{"id":571,"date":"2015-10-28T17:03:58","date_gmt":"2015-10-28T19:03:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=571"},"modified":"2015-10-28T17:03:58","modified_gmt":"2015-10-28T19:03:58","slug":"as-12-regras-de-sucesso-da-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2015\/10\/28\/as-12-regras-de-sucesso-da-hotelaria\/","title":{"rendered":"As 12 Regras de Sucesso do L\u00edder Hoteleiro"},"content":{"rendered":"

‘O Sucesso \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o<\/em>‘…<\/strong><\/p>\n

Esse \u00e9 o mantra que Bill Marriott aprendeu com seu pai e fundador da Marriott International, J.William Marriott.<\/p>\n

Recentemente, Bill fez uma palestra nos USA revelando as 12 regras que deveriam acompanhar todos os l\u00edderes hoteleiros, e tamb\u00e9m aprendidas com seu pai.<\/p>\n

    \n
  1. Desafie sua equipe a fazer o melhor, muitas vezes.<\/li>\n
  2. Cuide bem de seus funcion\u00e1rios, e eles v\u00e3o cuidar bem de seus clientes, e seus clientes v\u00e3o voltar.<\/li>\n
  3. Comemore o sucesso da sua equipe, e n\u00e3o o seu pr\u00f3prio.<\/li>\n
  4. Saiba no que voc\u00ea \u00e9 bom, e continue a melhorar sempre.<\/li>\n
  5. Fa\u00e7a, mas fa\u00e7a agora<\/strong>. Errar \u00e9 melhor do que n\u00e3o agir.<\/li>\n
  6. Comunique-se, ouvindo seus clientes, funcion\u00e1rios e concorrentes.<\/li>\n
  7. Veja e seja visto. Saia do seu escrit\u00f3rio, ande, converse, se fa\u00e7a vis\u00edvel e acess\u00edvel.<\/li>\n
  8. O sucesso est\u00e1 sempre<\/em><\/strong> nos detalhes.<\/li>\n
  9. Mais importante contratar pessoas com as qualidades<\/strong> certas do que com experi\u00eancia espec\u00edfica.<\/li>\n
  10. As necessidades do cliente podem variar, mas sua exig\u00eancia por qualidade se manter\u00e1 intacta.<\/li>\n
  11. Sempre contrate pessoas mais espertas que voc\u00ea.<\/li>\n
  12. Encare cada problema como uma oportunidade para crescer.<\/li>\n<\/ol>\n

    Concordou com as regras? Adicionaria mais alguma?<\/p>\n

    Se voc\u00ea entende ingl\u00eas e \u00e9 apaixonado por hotelaria como eu, vai adorar o Blog do Bill Marriott, chamado ‘On the Move<\/strong><\/a>‘.<\/p>\n

    Leia tamb\u00e9m o livro dele: ‘Without Reservations<\/strong><\/a>‘ (nome interessante, n\u00e3o?)<\/p>\n

    \"Captura<\/a><\/p>\n

    Se gostou desse post, conhe\u00e7a outros l\u00edderes inspiradores:<\/p>\n

    A Era das Mudan\u00e7as<\/a><\/strong> – com Frits van Paasschen, Diretor Executivo e Presidente da Starwood Hotels & Resorts.<\/p>\n

    Meritocracia<\/strong> <\/a><\/p>\n

    7 Paradigmas da Lideran\u00e7a<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    ‘O Sucesso \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o‘… Esse \u00e9 o mantra que Bill Marriott aprendeu com seu pai e fundador da Marriott International, J.William Marriott. Recentemente, Bill fez uma palestra nos USA revelando as 12 regras que deveriam acompanhar todos os l\u00edderes hoteleiros, e tamb\u00e9m aprendidas com seu pai. 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