Como modelo de neg\u00f3cios, faz todo o sentido a cobran\u00e7a de early check-in e late check-out, concordam?<\/p>\n
V\u00e1rios hot\u00e9is at\u00e9 j\u00e1 oferecer as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis durante a compra online:<\/p>\n
Tudo certo, afinal, n\u00e3o devemos desperdi\u00e7ar oportunidades de gerar receita, certo?<\/p>\n ‘Depende!’<\/em><\/p>\n Essa \u00e9 a express\u00e3o que mais ou\u00e7o por a\u00ed quanto converso sobre o assunto.<\/p>\n Costumo dividir os hoteleiros em 3 grupos sobre esse assunto:<\/p>\n Seja voc\u00ea flex\u00edvel ou n\u00e3o, o fato \u00e9 que o assunto rende debates acirrados ao redor do mundo e, at\u00e9 o momento, parece que a rigidez de hor\u00e1rios para entrada e sa\u00edda dos h\u00f3spedes.<\/p>\n Em seu lugar, ganha for\u00e7a a Pol\u00edtica de Check-in\/Check-in 24hs:<\/strong><\/p>\n Quando surgiu<\/span>: Nos anos 70, em hot\u00e9is de aeroporto no Jap\u00e3o.<\/p>\n Como funciona:<\/span> cliente escolhe o hor\u00e1rio de chegada. Exemplo: se voc\u00ea escolhe entrar \u00e0s 10hs da manh\u00e3, ter\u00e1 sua di\u00e1ria at\u00e9 \u00e0s 10hs da manh\u00e3 seguinte.<\/p>\n Quem j\u00e1 aplica:<\/span> Um dos primeiros hot\u00e9is distantes de aeroportos a utilizar a pr\u00e1tica foi The Peninsula Beverly Hills, desde 2012. Outros, como The RitzCarlton,Charlotte, come\u00e7ou aceitando a pol\u00edtica somente aos s\u00e1bados, mas deu t\u00e3o certo, que implantou para a semana inteira. O Starwood Preferred Guest<\/a> oferece essa possibilidade para clientes que tem acima de 75 di\u00e1rias por ano na rede, ou seja, \u00e9 considerado um benef\u00edcio. Atualmente, milhares de hot\u00e9is pelo mundo j\u00e1 trabalham assim.<\/p>\n Argumentos \u00e0 favor<\/span>: ‘\u00c9 poss\u00edvel<\/em> demonstrar que voc\u00ea ouve o mercado, reclama\u00e7\u00f5es diminuem, \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o aumenta, e proporciona a personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia com base nas necessidades do cliente.’<\/em><\/p>\n Opini\u00e3o CEO Jetsetter<\/a><\/span>: ‘Os hot\u00e9is est\u00e3o entendendo que precisam ser mais criativos e focados no cliente (guest-centric) em suas opera\u00e7\u00f5es, se quiserem manter seus neg\u00f3cios e continuar relevantes’.<\/em><\/p>\n Argumentos contra:<\/span><\/p>\n R\u00e9plicas<\/span>:<\/p>\n O que voc\u00ea achou da Pol\u00edtica 24hs? V\u00ea outros pr\u00f3s e contras? Acha que a moda ‘pega<\/em>‘ no Brasil?<\/p>\n ============<\/p>\n Se gostou do post acima, certeza que vai curtir esses tamb\u00e9m:<\/p>\n Qual o limite das taxas?<\/a><\/p>\n Repense seu processo de check-in<\/a><\/p>\n Quanto tempo dura seu check-in?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Duas cenas comuns na recep\u00e7\u00e3o do seu hotel: Segunda-feira, o executivo chega no 1\u00ba v\u00f4o da manh\u00e3 na cidade e, ao chegar no hotel, \u00e9 lembrado pelo recepcionista que o check-in \u00e9 s\u00f3 a partir das 14hs. Domingo, 16hs em um resort, fam\u00edlia de f\u00e9rias com 3 crian\u00e7as, n\u00e3o conseguem abrir o quarto ao voltar… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":831,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9,14,19],"tags":[37,38,76],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/825"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=825"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/825\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media\/831"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Captura](\"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/sites\/31\/2016\/04\/Captura-de-Tela-2016-04-02-a\u0300s-21.47.44.png\")
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\n<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n