Em setembro, n\u00f3s, da Associa\u00e7\u00e3o Latino Americana de Gest\u00e3o de Eventos e Viagens Corporativas (ALAGEV), realizamos o LACTE LATAM Buenos Aires, na Argentina, encontro que promove conex\u00f5es significativas entre os participantes e fornecedores do setor de turismo da Am\u00e9rica Latina. O evento contou com a palestra \u201cO futuro do trabalho: impactos da intelig\u00eancia artificial (IA) e a nova era da colabora\u00e7\u00e3o homem-m\u00e1quina”, com Ronan Damasco, diretor nacional de tecnologia da Microsoft. O profissional fez uma apresenta\u00e7\u00e3o em portugu\u00eas que automaticamente na tela captava as palavras ditas no microfone e criava uma legenda em espanhol para os participantes argentinos entenderem o que estava sendo mostrado. Ou seja, a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico fluiu de forma simult\u00e2nea e sem ru\u00eddos de compreens\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um exemplo dos benef\u00edcios da tecnologia. De acordo com a pesquisa \u201cPerspectiva de dados + IA 2023\u201d<\/a>, fornecida pelo Databricks Lakehouse e realizada com 9 mil clientes globais da marca, a humanidade est\u00e1 na era dourada dos dados. Nos meses ap\u00f3s o lan\u00e7amento do ChatGPT, chatbot on-line de intelig\u00eancia artificial desenvolvido pela OpenAI, n\u00f3s acordamos para as in\u00fameras possibilidades dessa plataforma. O ritmo fren\u00e9tico das descobertas, as melhorias de cada modelo e as estrat\u00e9gias para alavancar os neg\u00f3cios foram pautas em diversas conversas. <\/p>\n\n\n\n Segundo o estudo, esses sistemas inauguram a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o de produtos e softwares. O n\u00famero de empresas que usam APIs, conjunto de padr\u00f5es que fazem parte de uma interface, de LLM SaaS (Software-as-a-Service baseado em Large Language Models), usados para acessar servi\u00e7os como ChatGPT, aumentou 1310% entre o fim de novembro de 2022 e o in\u00edcio de maio de 2023. <\/p>\n\n\n\n O levantamento tamb\u00e9m destacou que o Microsoft Power BI \u00e9 o produto de IA e dados mais popular de 2023, al\u00e9m do Databricks Lakehouse. A ferramenta de transforma\u00e7\u00e3o de dados que mais cresce \u00e9 a dbt, que expandiu 206% de clientes em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Al\u00e9m disso, 8 dos 10 principais itens s\u00e3o baseados em c\u00f3digo aberto. A integra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 o mercado que mais se desenvolve no Databricks Lakehouse, com crescimento de 117% em compara\u00e7\u00e3o a 2022.<\/p>\n\n\n\n Confesso que ao pensar nesse cen\u00e1rio, a primeira mem\u00f3ria que me vem em mente \u00e9 o filme \u201cEu Rob\u00f4\u201d, lan\u00e7ado em 2004 e dirigido por Alex Proyas, que tem como protagonista o ator Will Smith. Na hist\u00f3ria de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica podemos observar de maneira um pouco pessimista a evolu\u00e7\u00e3o, colocando como vil\u00e3o um rob\u00f4, mas ao mesmo tempo promovendo suas facilidades na vida das pessoas. Essa lembran\u00e7a ficou ainda mais forte ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o dos rob\u00f4s human\u00f3ides alimentados por IA na confer\u00eancia da Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU) (link<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Brincadeiras e analogias cinematogr\u00e1ficas \u00e0 parte, podemos perceber que a IA n\u00e3o \u00e9 apenas uma narrativa de fic\u00e7\u00e3o, o que parecia distante de nossas vidas em que apenas as futuras gera\u00e7\u00f5es poderiam ter acesso, chegou em nossas casas muito antes do que imagin\u00e1vamos. Essas ferramentas fazem parte do nosso cotidiano, remodelando a maneira de planejar a carreira, viajar com a fam\u00edlia e amigos, ou seja, a forma como ganhamos e interagimos com o mundo. Nos \u00faltimos anos, a tecnologia avan\u00e7ou, as m\u00e1quinas est\u00e3o exercendo cada vez mais tarefas que antes eram exclusivas do intelecto humano.<\/p>\n\n\n\n Essa metodologia pode ser usada na educa\u00e7\u00e3o para personalizar o aprendizado, adaptando o curr\u00edculo com base no desempenho do aluno. Isso pode tornar a educa\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel e eficaz. J\u00e1 \u00e9 uma realidade em algumas universidades de medicina o uso de ferramentas modernas para simular uma cirurgia e promover o aprendizado do estudante. <\/p>\n\n\n\n No setor industrial, foram automatizadas as tarefas repetitivas e perigosas, melhorando a efici\u00eancia da produ\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a manuten\u00e7\u00e3o preditiva economiza tempo e recursos. Para a \u00e1rea de finan\u00e7as ela \u00e9 utilizada para detectar fraudes, previs\u00e3o de tend\u00eancias de mercado e gest\u00e3o de investimentos. Com isso, a atua\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a melhorou e auxiliou nas tomadas de decis\u00f5es. Pensando no varejo, a ferramenta pode ser usada para personalizar recomenda\u00e7\u00f5es de produtos com base no hist\u00f3rico de compras do consumidor, com isso valoriza a experi\u00eancia do cliente e impulsiona as vendas. A mobilidade est\u00e1 passando por uma revolu\u00e7\u00e3o com ve\u00edculos aut\u00f4nomos que utilizam a IA para navega\u00e7\u00e3o – isso tem o potencial de ampliar a efici\u00eancia no tr\u00e2nsito.<\/p>\n\n\n\n Benef\u00edcios da IA em viagens e eventos corporativos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nos eventos e viagens corporativas esses sistemas desempenham um papel cada vez mais importante. Os chatbots e assistentes virtuais impulsionados por IA s\u00e3o comuns em sites de viagens. Eles fornecem suporte instant\u00e2neo, respondem a perguntas frequentes e ajudam os clientes a encontrar informa\u00e7\u00f5es relevantes e a gui\u00e1-los na tomada de decis\u00e3o mais eficientes. <\/p>\n\n\n\n O diferencial do nosso mercado \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o e a IA deve ser usada para analisar o comportamento, necessidades e prefer\u00eancias do usu\u00e1rio. Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, as marcas oferecem recomenda\u00e7\u00f5es, eventos, viagens e ofertas customizadas. Para o gerenciamento de despesas, por exemplo, o aux\u00edlio dessa plataforma simplifica a gest\u00e3o e automatiza a classifica\u00e7\u00e3o de recibos, rastreamento de gastos e ajuda no alinhamento de pol\u00edticas do empreendimento.<\/p>\n\n\n\n Outros pontos de destaque que essa mudan\u00e7a trouxe para o segmento foi a previs\u00e3o de tend\u00eancias, tradu\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es em diversos idiomas, facilidade na organiza\u00e7\u00e3o de projetos, an\u00e1lise de dados, seguran\u00e7a, monitoramento de resultados e o que, no meu ponto de vista, \u00e9 incr\u00edvel: a automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas ou a conclus\u00e3o de atividades a partir do aprendizado da m\u00e1quina (learning machine<\/em>). Com isso, o profissional ganha agilidade para pensar em estrat\u00e9gias que promovam mais enriquecimento para o desenvolvimento do evento ou viagens de seu cliente. <\/p>\n\n\n\n Quem \u00e9 contra essa evolu\u00e7\u00e3o, infelizmente, ficar\u00e1 fora do mercado. E eu n\u00e3o vejo a IA como inimiga ou que v\u00e1 substituir empregos, mas observo como aliada para o crescimento profissional das pessoas, pois com isso surgir\u00e3o novas oportunidades e profiss\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n High-tech e high-touch<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gosto tamb\u00e9m de citar a ideia do estrategista e autor John Naisbitt, que trouxe em seu livro \u201cMegatrends 2000\u201d o conceito \u201chigh tech, high touch<\/em>\u201d, ou seja, alta tecnologia, alta humanidade. Acredito que mesmo com o progresso da IA, as habilidades humanas, como empatia, criatividade, tomada de decis\u00f5es \u00e9ticas e intera\u00e7\u00e3o social, continuam sendo insubstitu\u00edveis. Isso enfatiza a import\u00e2ncia da sociedade em manter a conex\u00e3o e a identifica\u00e7\u00e3o no ambiente.<\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, \u00e0 medida que avan\u00e7amos, \u00e9 necess\u00e1rio considerar n\u00e3o apenas os benef\u00edcios, mas tamb\u00e9m os desafios \u00e9ticos e sociais que surgem com essa moderniza\u00e7\u00e3o, apoiados pelo Direito Digital. A Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 aqui para ficar, isso \u00e9 indiscut\u00edvel, e nossa capacidade de aproveitar seu potencial para obter melhores rela\u00e7\u00f5es de consumo e trabalho \u00e9 um dos obst\u00e1culos mais importantes que enfrentamos neste s\u00e9culo.<\/p>\n\n\n\n