{"id":253,"date":"2025-10-02T18:18:33","date_gmt":"2025-10-02T21:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/espaco-alagev\/?p=253"},"modified":"2025-10-02T18:18:36","modified_gmt":"2025-10-02T21:18:36","slug":"viagens-corporativas-a-tecnologia-acelera-mas-a-experiencia-guia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/espaco-alagev\/2025\/10\/02\/viagens-corporativas-a-tecnologia-acelera-mas-a-experiencia-guia\/","title":{"rendered":"Viagens corporativas: a tecnologia acelera, mas a experi\u00eancia guia"},"content":{"rendered":"\n

*Edmar Mendoza, CEO da Copastur<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Em um mundo em que a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a principal tend\u00eancia, muitas vezes negligenciamos o valor inestim\u00e1vel da experi\u00eancia acumulada. No setor de viagens corporativas, principalmente, o equil\u00edbrio entre tradi\u00e7\u00e3o e tecnologia tornou-se essencial.<\/p>\n\n\n\n

Os gastos globais em viagens corporativas est\u00e3o projetados para alcan\u00e7ar US$ 1,57 trilh\u00e3o em 2025, segundo o GBTA Business Travel Index Outlook. Nesse contexto de volumes extraordin\u00e1rios, at\u00e9 pequenas otimiza\u00e7\u00f5es geram impacto significativo. \u00c9 aqui que entra o retorno sobre investimento de contar com ag\u00eancias experientes e consolidadas, que v\u00e3o al\u00e9m da negocia\u00e7\u00e3o de tarifas, antecipando Crises, gerenciando incidentes de forma proativa e evitando custos emergenciais e retrabalho, garantindo previsibilidade or\u00e7ament\u00e1ria e prote\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa viajante. Hoje em dia, observamos um cen\u00e1rio de constante evolu\u00e7\u00e3o, em que novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas surgem para transformar os processos de gest\u00e3o de viagens. No entanto, \u00e9 fundamental questionar: a tecnologia isoladamente consegue atender a todas as complexidades que envolvem o deslocamento global de executivos(as) e equipes?<\/p>\n\n\n\n

A resposta, como muitos gestores e gestoras de viagens experientes j\u00e1 descobriram, \u00e9 inequ\u00edvoca: n\u00e3o. A bagagem de conhecimento faz toda a diferen\u00e7a quando o imprevisto acontece e, no mundo das viagens corporativas, o inesperado n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o, \u00e9 regra.<\/p>\n\n\n\n

Quando um(a) executivo(a) fica retido(a) em um aeroporto internacional \u00e0s 2h da manh\u00e3, quando uma confer\u00eancia \u00e9 cancelada de \u00faltima hora ou quando uma crise global impacta rotas e destinos, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um algoritmo que resolve o problema. \u00c9 a combina\u00e7\u00e3o de tecnologia com a viv\u00eancia de quem j\u00e1 navegou por cen\u00e1rios semelhantes diversas vezes.<\/p>\n\n\n\n

As empresas que sobreviveram e prosperaram por d\u00e9cadas no mercado do turismo n\u00e3o s\u00e3o dinossauros resistentes \u00e0 mudan\u00e7a, mas sim organismos resilientes que souberam se adaptar, preservando o que funciona e incorporando o que inova. A longevidade no setor n\u00e3o \u00e9 um acidente: \u00e9 resultado de in\u00fameros ciclos de aprendizado, ajuste e evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Na minha vis\u00e3o, tr\u00eas aspectos fundamentais diferenciam a gest\u00e3o de viagens ancorada em experi\u00eancia:
:: Vis\u00e3o 360\u00b0 do ecossistema de viagens: <\/strong>conhecer profundamente fornecedores, destinos, regulamenta\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas globais permite antecipar riscos e enxergar oportunidades que seriam invis\u00edveis para quem est\u00e1 come\u00e7ando.<\/p>\n\n\n\n

:: Atendimento humanizado em escala: <\/strong>por tr\u00e1s de cada viagem, h\u00e1 um ser humano com necessidades, anseios e prefer\u00eancias. Saber equilibrar personaliza\u00e7\u00e3o com processos eficientes \u00e9 uma arte que se aperfei\u00e7oa com o tempo.<\/p>\n\n\n\n

:: Capacidade de integrar tecnologia com prop\u00f3sito: <\/strong>a verdadeira inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 em adotar cada nova tend\u00eancia tecnol\u00f3gica, mas em implementar apenas aquelas que genuinamente agregam valor \u00e0 experi\u00eancia do(a) viajante corporativo(a).<\/p>\n\n\n\n

O futuro das viagens corporativas n\u00e3o pertence exclusivamente a novos entrantes nem a players tradicionais, mas \u00e0s empresas que souberem criar pontes entre esses mundos. Os(as) gestores(as) estrat\u00e9gicos(as) est\u00e3o buscando ag\u00eancias que combinam a solidez de processos testados e auditados com a agilidade para incorporar inova\u00e7\u00f5es significativas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que avan\u00e7amos para um cen\u00e1rio p\u00f3s-pand\u00eamico com novos desafios, que v\u00e3o desde a urg\u00eancia da sustentabilidade diante da crise clim\u00e1tica at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o do trabalho remoto com viagens estrat\u00e9gicas, o GPS mais confi\u00e1vel continuar\u00e1 sendo a experi\u00eancia acumulada. N\u00e3o como \u00e2ncora que prende ao passado, mas como base que permite construir o futuro com mais seguran\u00e7a.

Na gest\u00e3o de viagens corporativas e na vida, os futuros mais promissores s\u00e3o constru\u00eddos por quem viaja sem limite de bagagem, carregando os aprendizados do passado, o poder do presente e abrindo espa\u00e7o para as possibilidades do amanh\u00e3.

*Edmar Mendoza – CEO da Copastur<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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