Falta pouco mais de um m\u00eas para o fim de 2020 e vejo que o H2H (Humano para Humano) de que tanto falo nunca esteve t\u00e3o em evid\u00eancia como agora. Nunca fez tanto sentido como neste exato momento. <\/p>\n\n\n\n
O distanciamento social e o isolamento necess\u00e1rio em v\u00e1rios momentos trouxeram certa urg\u00eancia para o olho no olho, para o olhar al\u00e9m das apar\u00eancias. Em resumo, ele exige um aprofundamento nas rela\u00e7\u00f5es, inclusive nas comerciais que, no fim, acabam sendo muito mais que uma simples venda.<\/p>\n\n\n\n
Sentir a humaniza\u00e7\u00e3o nas rela\u00e7\u00f5es nos traz muito mais confian\u00e7a e tranquilidade do que lidar apenas com m\u00e1quinas, rob\u00f4s ou intelig\u00eancias artificias.<\/p>\n\n\n\n
Precisamos entender os anseios, medos, receios e incertezas dos clientes, para transmitirmos a seguran\u00e7a necess\u00e1ria, a certeza de que ele ser\u00e1 atendido desde a realiza\u00e7\u00e3o da compra at\u00e9 seu retorno seguro para casa.<\/p>\n\n\n\n
Precisamos exercitar esse olho no olho para chegarmos \u00e0 excel\u00eancia no que oferecemos ou para, simplesmente, confort\u00e1-los e indicar os melhores caminhos. Confesso que, para mim, essa \u00e9 a melhor parte do processo de aproxima\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o de relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Dados da mais recente pesquisa BRAZTOA mostram que novos destinos, principalmente internacionais, apresentam-se como alternativas \u00e0 fronteiras fechadas e, com isso, ganharam espa\u00e7o frente a destinos mais tradicionais. Isso tem grande liga\u00e7\u00e3o com a rela\u00e7\u00e3o humana e pr\u00f3xima que mencionei acima. Identificar as reais vontades das pessoas e encontrar alternativas que as surpreendam \u00e9 algo que realmente dominamos. <\/p>\n\n\n\n
N\u00c3O SEI SOBRE O FUTURO, mas isso apenas humanos podem fazer.<\/p>\n\n\n\n
Existem v\u00e1rios tipos de humanos. Com alguns, vamos ter afinidades e com outros, n\u00e3o. Mas acredito que a verdade, a transpar\u00eancia, a dedica\u00e7\u00e3o e o trabalho de ter todas essas preciosas informa\u00e7\u00f5es nas m\u00e3os, \u00e9 o DNA e o trabalho do novo agente de viagens. <\/p>\n\n\n\n
Os clientes j\u00e1 est\u00e3o percebendo isso e, cada vez mais, ir\u00e3o reconhecer a import\u00e2ncia dessa consultoria e valorizar o trabalho do agente de viagens.<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 o pontap\u00e9 inicial e, a partir da\u00ed, podemos partir para outras letras:<\/p>\n\n\n\n
H2H (Humano para Humano)+ Harmonia<\/p>\n\n\n\n
+ Honestidade <\/p>\n\n\n\n
+ H (alegrias)<\/p>\n\n\n\n
+ H (esperan\u00e7as) <\/p>\n\n\n\n
+ H (paz)<\/p>\n\n\n\n
+ H (viagens memor\u00e1veis)<\/p>\n\n\n\n
+ H (boas vendas) <\/p>\n\n\n\n
+ H (clientes mais felizes e reconhecendo o trabalho do agente)<\/p>\n\n\n\n
E mais quantos \u201cH\u201d acharmos necess\u00e1rios. O importante \u00e9 humanizar. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"