Nos \u00faltimos anos, voc\u00ea deve ter lido muito sobre linhas de produ\u00e7\u00e3o de carros ou outros produtos que precisaram ser paralisadas por conta da falta de uma \u00fanica pe\u00e7a, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Produtos e servi\u00e7os s\u00e3o resultado da jun\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias partes interdependentes, assim como no turismo.<\/p>\n\n\n\n
Trazendo esta reflex\u00e3o para o escopo dos operadores e agentes de viagens, penso que somos essa pe\u00e7a essencial. Aquela que se n\u00e3o estiver presente, n\u00e3o tem trabalho que seja bom o suficiente. E, caso tenha sido satisfat\u00f3rio, com a nossa presen\u00e7a, poderia ser memor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
No come\u00e7o da pandemia, nosso papel foi reconhecido pelo mercado: cancelamentos, remarca\u00e7\u00f5es, adiamentos, informa\u00e7\u00f5es sobre fronteiras que abriam e fechavam, vacinas exigidas, protocolos em vigor, aux\u00edlio nas repatria\u00e7\u00f5es. S\u00e3o tantos casos, que aposto que muitas pessoas conhecem algu\u00e9m que tenha precisado de ajuda em algum desses contextos.<\/p>\n\n\n\n
Mas, hoje, n\u00e3o quero falar apenas dos problemas que solucionamos. Quero falar de transforma\u00e7\u00e3o de vidas. Que voc\u00ea, caro colega de profiss\u00e3o, tem uma infinidade de socorros prestados com compet\u00eancia, n\u00e3o tenho d\u00favidas. Mas te convido a buscar – e compartilhar – cases de experi\u00eancias transformadoras, que tiveram a contribui\u00e7\u00e3o do seu trabalho, da sua curadoria minuciosamente feita para algu\u00e9m muito especial: o seu cliente. Seja ele novo ou j\u00e1 fidelizado.<\/p>\n\n\n\n
Aproveito para compartilhar um case de uma cliente minha que ganhou destaque em uma recente mat\u00e9ria na imprensa – e, segundo ela, tem inspirado muitas outras pessoas. Com 42 anos, Josiane n\u00e3o queria ir para o Jalap\u00e3o. Acabou embarcando na viagem por causa da experi\u00eancia oferecida e porque sentia necessidade de sair de casa e da rotina. A guia que escolhemos para os roteiros era uma professora de constela\u00e7\u00e3o familiar (modalidade de terapia alternativa que busca identificar causas de problemas e conflitos pessoais a partir de din\u00e2micas de grupo).<\/p>\n\n\n\n
Ela n\u00e3o esperava que a identifica\u00e7\u00e3o com o local fosse t\u00e3o grande, a ponto de se emocionar v\u00e1rias vezes nas visitas \u00e0s cachoeiras da regi\u00e3o. Josiane voltou para casa, onde morava em Curitiba, vendeu tudo o que tinha e se mudou para o Jalap\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 disso que quero falar. As pessoas podem reservar seus voos, hot\u00e9is e passeios? Sim! A internet \u00e9 um card\u00e1pio livre e aberto a todos. Em um momento no qual tudo est\u00e1 a um clique de dist\u00e2ncia, dizer que nada substitui as rela\u00e7\u00f5es humanas pode parecer clich\u00ea, mas n\u00e3o \u00e9 nada disso.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 como no caso daquela pessoa que sabe cozinhar muito bem, mas quando quer ser surpreendida, procura a comida dos melhores chefs, nos melhores restaurantes. EXPERI\u00caNCIA pura, que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel ser oferecida de humano para humano. <\/p>\n\n\n\n
Em 2021, contabilizamos 7,4 milh\u00f5es de embarques, o que corresponde a um aumento de 124,6% em rela\u00e7\u00e3o a 2020 (3,3 milh\u00f5es de pessoas), e 14,2%, se comparado a 2019 (6,5 milh\u00f5es de viajantes). Vamos, juntos e cientes da nossa expertise e import\u00e2ncia, elevar esses n\u00fameros e transformar a vida de muitas outras pessoas? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"