Em 2026, o turismo segue em movimento e em constante evolu\u00e7\u00e3o. O mercado segue ativo, mas cada vez mais din\u00e2mico e competitivo. Para entender como as operadoras est\u00e3o lendo esse cen\u00e1rio e quais caminhos se desenham ao longo do ano, a Braztoa, em parceria com a SPRINT Dados, ouviu suas associadas e buscou identificar os principais eixos que devem orientar o setor neste ano.<\/p>\n\n\n\n
Ao responderem \u00e0 pergunta sobre o que define o futuro dos neg\u00f3cios das operadoras e das ag\u00eancias neste ano, as empresas apontaram um ambiente de movimento constante, adapta\u00e7\u00e3o e boas oportunidades, acompanhado de aten\u00e7\u00e3o e planejamento. N\u00e3o se trata de prever o futuro, mas de criar capacidade de resposta. Para o agente de viagens, isso significa trabalhar com mais informa\u00e7\u00e3o, mais estrat\u00e9gia e mais seguran\u00e7a na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Entre os conceitos mais citados pelas operadoras, a resili\u00eancia aparece como compet\u00eancia central. E ela dialoga diretamente com o dia a dia de quem vende viagens. Resili\u00eancia, aqui, \u00e9 saber ajustar ofertas, rever argumentos comerciais, lidar com oscila\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o, mudan\u00e7as de demanda e comportamentos cada vez mais din\u00e2micos do consumidor. \u00c9 manter consist\u00eancia mesmo quando o cen\u00e1rio muda, usando conhecimento e planejamento como aliados.<\/p>\n\n\n\n
Outro eixo que ganha for\u00e7a em 2026 \u00e9 a tecnologia, especialmente o uso de intelig\u00eancia artificial e ferramentas digitais. Para o agente, isso n\u00e3o significa substituir o atendimento humano, mas ampli\u00e1-lo. A tecnologia passa a apoiar decis\u00f5es, facilitar compara\u00e7\u00f5es, personalizar ofertas, automatizar processos e ganhar efici\u00eancia. Os dados mostram que tecnologia e atendimento caminham juntos. Quanto mais bem informada a venda, maior tende a ser o valor percebido pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n
Esse avan\u00e7o tecnol\u00f3gico est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o, que se consolida como diferencial competitivo. Mas n\u00e3o qualquer personaliza\u00e7\u00e3o. O viajante busca experi\u00eancias sob medida, constru\u00eddas com intelig\u00eancia, curadoria e conhecimento real de produto. \u00c9 a combina\u00e7\u00e3o entre dados, expertise do agente e atendimento pr\u00f3ximo que cria experi\u00eancias mais relevantes e aumenta a confian\u00e7a do cliente na decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo com tanta inova\u00e7\u00e3o, um ponto permanece claro e ganha ainda mais import\u00e2ncia em 2026: as rela\u00e7\u00f5es humanas seguem no centro do turismo. Confian\u00e7a, cuidado, seguran\u00e7a e acolhimento continuam sendo decisivos para fidelizar clientes. Em um mercado cheio de op\u00e7\u00f5es, o agente que conhece o perfil do viajante, entende suas expectativas e oferece orienta\u00e7\u00e3o qualificada se diferencia de forma natural.<\/p>\n\n\n\n
Os dados tamb\u00e9m indicam mudan\u00e7as no comportamento do viajante. Crescem as escolhas mais conscientes e planejadas, com interesse por experi\u00eancias mais profundas, transformadoras e personalizadas. Viagens mais curtas, destinos nacionais, rotas alternativas e a busca por evitar superlota\u00e7\u00e3o tendem a se intensificar. Para o agente de viagens, isso representa novas oportunidades de venda, desde que o portf\u00f3lio esteja alinhado a essas tend\u00eancias e bem estruturado.<\/p>\n\n\n\n
As respostas das operadoras refor\u00e7am ainda expectativas positivas para 2026, estimuladas por inova\u00e7\u00e3o, capacidade anal\u00edtica e uma gest\u00e3o mais estrat\u00e9gica. O setor se mostra realista diante dos desafios econ\u00f4micos, pol\u00edticos e sociais, mas confiante na pr\u00f3pria capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e reinven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Nesse contexto, trabalhar com intelig\u00eancia de dados deixa de ser apoio e passa a fazer parte da governan\u00e7a do neg\u00f3cio. Dados ajudam o agente a argumentar melhor, precificar com mais seguran\u00e7a, orientar o cliente com clareza e tomar decis\u00f5es mais consistentes. \u00c9 esse o papel da Braztoa ao reunir e compartilhar informa\u00e7\u00f5es que apoiam operadoras, agentes e parceiros em um ambiente cada vez mais complexo.<\/p>\n\n\n\n
2026 ser\u00e1 um ano de oportunidades para quem estiver preparado. O turismo seguir\u00e1 exigindo leitura de cen\u00e1rio, planejamento e capacidade de adapta\u00e7\u00e3o. Para o agente de viagens, avan\u00e7ar passa, cada vez mais, por decis\u00f5es bem informadas, rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a e uma atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica no dia a dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"