Qual \u00e9 o custo por atendimento em sua ag\u00eancia? Essa \u00e9 uma simples quest\u00e3o. Por\u00e9m, ela exige uma resposta que \u00e9 de fundamental import\u00e2ncia para a boa gest\u00e3o empresarial.
\nEm 2010, com a parceria de v\u00e1rias ABAVs estaduais e o apoio da Air France, a Abracorp fez quest\u00e3o de abordar o tema ao promover uma s\u00e9rie de palestras gratuitas, conduzidas por um experiente consultor, Julio Verna, da Qualitas. Qual o motivo? O ent\u00e3o ainda novo modelo de remunera\u00e7\u00e3o \u00e0 base da cobran\u00e7a de \u201cservice fee\u201d.
\nO objetivo foi fornecer ferramentas necess\u00e1rias para que cada ag\u00eancia de viagens pudesse tirar o melhor proveito poss\u00edvel, ampliando seus ganhos.\u00a0O conte\u00fado b\u00e1sico inclu\u00eda an\u00e1lise do mercado de turismo, dos conceitos de cobran\u00e7a de servi\u00e7os, das pol\u00edticas e sistemas de remunera\u00e7\u00e3o e das vantagens e transpar\u00eancia necess\u00e1rias para a cobran\u00e7a de servi\u00e7os, entre outros assuntos pertinentes \u00e0 rotina do agente de viagens.
\nO primeiro curso aconteceu em S\u00e3o Paulo, no dia 18 de outubro de 2010. De l\u00e1 para c\u00e1, al\u00e9m das notas de agradecimento e dos depoimentos elogiosos que recebemos dos agentes participantes de todo o Brasil, ser\u00e1 que podemos afirmar, em maio de 2013, que n\u00f3s sabemos qual \u00e9 o custo por atendimento em nossa ag\u00eancia? Sabemos quanto precisamos de fluxo de caixa? Sabemos encontrar o resultado para a equa\u00e7\u00e3o custo X despesas X faturamento?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"