{"id":1268,"date":"2017-10-17T13:00:58","date_gmt":"2017-10-17T15:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/espacoabracorp\/?p=1268"},"modified":"2017-10-17T13:00:58","modified_gmt":"2017-10-17T15:00:58","slug":"o-que-precede-a-escolha-de-uma-tmc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/espacoabracorp\/2017\/10\/17\/o-que-precede-a-escolha-de-uma-tmc\/","title":{"rendered":"O que precede a escolha de uma TMC?"},"content":{"rendered":"<p><em>Rubens Schwartzmann*<\/em><br \/>\nTemos abordado, em diferentes meios, locais e circunst\u00e2ncias, a pertin\u00eancia de se contar com os servi\u00e7os especializados de uma TMC. Respondemos, de forma s\u00f3bria e isenta, \u00e0s perguntas sobre a possibilidade de se prescindir de uma TMC, por meio da cria\u00e7\u00e3o de departamentos internos dedicados \u00e0 gest\u00e3o de viagens das empresas. Sempre analisamos cen\u00e1rios, arrolamos pr\u00f3s e contras e chegamos \u00e0 conclus\u00e3o consensual de que as solu\u00e7\u00f5es \u2018caseiras\u2019, mesmo que alimentadas por consultorias profissionais dispon\u00edveis no mercado, s\u00e3o limitadas.<br \/>\nLevemos em conta o comportamento global dos investimentos em viagens de neg\u00f3cios, em 2016. Eles atingiram a cifra de US$ 1,3 trilh\u00e3o, segundo dados do Relat\u00f3rio Global Annual &amp; Forecast, divulgado recentemente durante a GBTA Convention 2017 da GBTA Foundation, bra\u00e7o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da GBTA.<br \/>\nA demanda crescente por viagens desta natureza requer, cada vez mais, programas gerenciados com seguran\u00e7a, de modo a equilibrar as necessidades dos funcion\u00e1rios com os objetivos corporativos. Dada a complexidade da mat\u00e9ria e o leque de vari\u00e1veis a ser considerado, ganha relev\u00e2ncia, no processo de escolha, a TMC mais apropriada \u00e0 din\u00e2mica e \u00e0 cultura da corpora\u00e7\u00e3o.<br \/>\nEstudo recente da Funda\u00e7\u00e3o GBTA, em parceria com o Banco Central Americano, apresenta respostas para as quest\u00f5es-chave relacionadas \u00e0 escolha da TMC mais apropriada para esta ou aquela organiza\u00e7\u00e3o. Sobre o valor que uma TMC agrega \u00e0 pol\u00edtica de viagens do seu cliente, entende que o rastreamento de dados e o relat\u00f3rio de gastos garantem melhor compreens\u00e3o do volume de neg\u00f3cios realizado com cada fornecedor.<br \/>\nO gerenciamento dos canais preferenciais de reserva por uma TMC permite saber quando os bilhetes s\u00e3o reservados e as reservas feitas. Isso permite monitoramento estrat\u00e9gico, em defesa dos interesses dos passageiros. As TMCs ajudam os gerentes de viagens a se manterem informados sobre as tend\u00eancias da ind\u00fastria. Fornecem acesso a recursos e educa\u00e7\u00e3o corporativa, para garantir o pleno atendimento das necessidades de seus viajantes.<br \/>\nEconomicidade: uma TMC pode alcan\u00e7ar a redu\u00e7\u00e3o de 5% a 50% das despesas de viagem do seu cliente, revela o estudo da GBTA. O uso de dados capturados pela TMC no comportamento do viajante permite oferecer proje\u00e7\u00f5es de volume mais precisas e negociar taxas mais baixas com os fornecedores. Programas de viagem com simples orienta\u00e7\u00f5es diferem daqueles providos de pol\u00edticas predefinidas, que alcan\u00e7am resultados mensur\u00e1veis de maior sucesso financeiro.<br \/>\nA escolha da TMC, em \u00faltima an\u00e1lise, deve ser precedida de discuss\u00f5es internas para de determinar os objetivos fundamentais do programa de viagem. Feito isso, inicia-se a interlocu\u00e7\u00e3o com TMCs. A contratante deve expor seus objetivos e ouvir da candidata a ser contratada os caminhos e planos para atingi-los. Recomenda-se incluir TMCs de tamanhos e escopos diferentes nessas discuss\u00f5es iniciais.<br \/>\nEmpresas com grande n\u00famero de plantas ou filiais ao redor do mundo tendem a procurar uma TMC globalizada ou com muitos parceiros globais. Por\u00e9m, uma TMC menor pode ser mais \u00e1gil para acomodar as necessidades do cliente de pequeno, m\u00e9dio ou at\u00e9 grande porte. Em qualquer circunst\u00e2ncia, o relacionamento com uma TMC deve se basear na transpar\u00eancia. Cabe \u00e0 TMC orientar o cliente por meio de roteiro personalizado para cada programa. E explicar a l\u00f3gica que sustenta suas recomenda\u00e7\u00f5es. Transpar\u00eancia e honestidade garantem a sa\u00fade da rela\u00e7\u00e3o. E o sucesso rec\u00edproco vem em decorr\u00eancia.<br \/>\n<em>*Rubens Schwartzmann \u00e9 CEO da Costa Brava Viagens e presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da Abracorp<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rubens Schwartzmann* Temos abordado, em diferentes meios, locais e circunst\u00e2ncias, a pertin\u00eancia de se contar com os servi\u00e7os especializados de uma TMC. Respondemos, de forma s\u00f3bria e isenta, \u00e0s perguntas sobre a possibilidade de se prescindir de uma TMC, por meio da cria\u00e7\u00e3o de departamentos internos dedicados \u00e0 gest\u00e3o de viagens das empresas. 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