{"id":1330,"date":"2017-09-22T14:09:29","date_gmt":"2017-09-22T17:09:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/espacoabracorp\/?p=1264"},"modified":"2017-09-22T14:09:29","modified_gmt":"2017-09-22T17:09:29","slug":"otimizacao-de-processos-e-padronizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/espacoabracorp\/2017\/09\/22\/otimizacao-de-processos-e-padronizacao\/","title":{"rendered":"Otimiza\u00e7\u00e3o de processos e padroniza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\"><i>Rubens Schwartzmann*<\/i><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">\u00c9 recorrente no mercado constatarmos a ado\u00e7\u00e3o de medidas unilaterais, que exercem maior ou menor impacto sobre a cadeia produtiva do setor como um todo. Alteram, sem pr\u00e9vio aviso, a gest\u00e3o de processos, resultando em custos adicionais \u00e0s corpora\u00e7\u00f5es, aos sistemas e \u00e0s pessoas direta e indiretamente envolvidas.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">H\u00e1 quem possa argumentar \u201ca empresa \u00e9 minha e tenho total autonomia para adotar qualquer medida\u201d ou, ainda, \u201cadotamos tal medida em outros pa\u00edses e agora somos obrigados a adotar o mesmo no Brasil\u201d. Tais argumentos, n\u00e3o menos recorrentes, s\u00f3 causam transtornos desnecess\u00e1rios, uma vez que o di\u00e1logo pode e deve prevalecer.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">Neste m\u00eas de setembro, nossos associados se manifestaram sobre a medida adotada por um fornecedor, que anunciou sobretaxar as transa\u00e7\u00f5es via cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Prontamente reagimos, por of\u00edcio, que tal decis\u00e3o, \u201cem nossa vis\u00e3o, \u00e9 algo surpreendente e um retrocesso na concep\u00e7\u00e3o da transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es\u201d; uma vez que os meios eletr\u00f4nicos de pagamento proporcionam os melhores processos para a gest\u00e3o das viagens corporativas, al\u00e9m de reduzirem os riscos de financiamento.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">Ou seja, a decis\u00e3o que aparentemente visava reduzir custos \u00e0 empresa fornecedora do servi\u00e7o, simplesmente conflita com a absoluta maioria (75%) das transa\u00e7\u00f5es feitas no ano de 2016 pelas associadas Abracorp em seu segmento. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">Al\u00e9m disso, ao anunciar a decis\u00e3o apenas um dia antes de ser implementada pela empresa como pol\u00edtica comercial, tal medida colidiria com a din\u00e2mica do setor como um todo, em busca da otimiza\u00e7\u00e3o de processos e da padroniza\u00e7\u00e3o. Ambas s\u00e3o fundamentais para as necess\u00e1rias redu\u00e7\u00f5es de custos e riscos.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">Felizmente, houve v\u00e1rias manifesta\u00e7\u00f5es contr\u00e1rias \u00e0 ado\u00e7\u00e3o da medida, a exemplo da Abav e das entidades representativas dos <\/span><\/span><\/span><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\"><i>Travel Managers<\/i><\/span><\/span><\/span><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">. Isso resultou, ao menos, no adiamento da decis\u00e3o unilateral anunciada.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-family: 'Bookman Old Style', serif\"><span style=\"font-size: large\">O fato \u00e9 que n\u00e3o faz sentido confundir cobran\u00e7a por servi\u00e7os de valor agregado (marca\u00e7\u00e3o de assentos diferenciados, transporte de bagagem ou flexibilidade para remarca\u00e7\u00e3o de voos) com sobretaxar quem paga com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333\"><span style=\"font-size: large\"><i>*Rubens Schwartzmann \u00e9 CEO da Costa Brava Viagens e Eventos e presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da Abracorp<\/i><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rubens Schwartzmann* \u00c9 recorrente no mercado constatarmos a ado\u00e7\u00e3o de medidas unilaterais, que exercem maior ou menor impacto sobre a cadeia produtiva do setor como um todo. 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