Nosso encontro em Fortaleza, quando falamos do tema \u201cValor da Distribui\u00e7\u00e3o\u201d, no dia 7 de outubro, foi o primeiro presencial desde o in\u00edcio da pandemia, em 2020. Foi um debate rico sobre o tema, essencial \u00e0s ag\u00eancias que fazem turismo corporativo. O nosso desafio, juntamente com os quatro convidados que fizeram palestras, foi dimensionar o quanto, de fato, custa distribuir qualquer produto ou servi\u00e7o num mundo digital onde as fontes de conte\u00fado s\u00e3o variadas e os canais ampliados.
Abri o f\u00f3rum falando de nossa reuni\u00e3o em mar\u00e7o de 2020, que reuniu os nossos associados para avaliarmos a situa\u00e7\u00e3o que se avizinhava. T\u00ednhamos, como todos, uma no\u00e7\u00e3o do que seria o esse per\u00edodo. Na \u00e9poca identificamos seis pontos de aten\u00e7\u00e3o: Estrutura e Pessoas, Fonte de Receitas, Custos, Competi\u00e7\u00e3o \u2013 Coopera\u00e7\u00e3o para Sobreviver, Clientes e Governan\u00e7a. Para os dias atuais, n\u00e3o mudaria nenhum deles, por estarem na ess\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio que queira sobreviver.
Participaram do nosso encontro Elisa Carneiro, da Sabre; Diogo Elias, da Latam; Edmar Mendoza, da Copastur; e Paulo Henrique Pires, da Localiza. Todos eles formam un\u00e2nimes, logo na abertura, quando instigados pelo Lucio Oliveira, mediador do F\u00f3rum, ao falar sobre distribui\u00e7\u00e3o. Comentaram a experi\u00eancia do cliente.
A Elisa, por exemplo, falou da jornada de compra e que a Sabre est\u00e1 no processo para unir as pontas, cliente e ag\u00eancia. O Diogo entende que devemos conhecer o cliente e sua forma de relacionamento com o conte\u00fado. J\u00e1 Edmar foi um pouco al\u00e9m, tratou das m\u00faltiplas facetas novas dos clientes e que as TMCs devem estar preparadas para atender todas elas. E, fechando o primeiro bloco, Paulo Henrique disse que as ag\u00eancias est\u00e3o na hora da verdade e que as ag\u00eancias t\u00eam que fazer acontecer esse momento.
Gostaria tamb\u00e9m de ressaltar um pouco sobre a alegria de estar novamente em um evento presencial. \u00c9 diferente e muito mais rico de ideias. Foi uma oportunidade de reencontrar as pessoas. Andando por Fortaleza, antes do evento, vi, como sempre, como o turismo de neg\u00f3cios movimenta a regi\u00e3o durante suas atividades. Vi, novamente, o com\u00e9rcio ativo para atender os visitantes, os hot\u00e9is se ajustando com a volta dessa demanda, e assim toda a cadeia de servi\u00e7os que se beneficia que nossos impulsos. Na parte da tarde, ainda durante a ABAV COLLAB, tivemos 2 workshops muito interessantes que iremos abordar em pr\u00f3ximo encontro.
\u00c9 isso que gostaria de dividir com voc\u00eas sobre o nosso f\u00f3rum. A for\u00e7a da distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 tornar tudo isso vi\u00e1vel por interm\u00e9dio de experi\u00eancias positivas para todos os envolvidos. Acho que conseguimos. Neste link https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7bjbnhxWDxc voc\u00ea vai encontrar a \u00edntegra do nosso encontro em Fortaleza, no Business Travel Day Abav Collab 21. Nosso encontro, al\u00e9m de presencial, foi tamb\u00e9m virtual, e teve o patroc\u00ednio da Localiza e o apoio do Sabre, parceiros fi\u00e9is de nossos eventos.
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