Com o patroc\u00ednio da AZUL LINHAS AEREAS e apoio da B2B RESERVAS, a ABRACORP realizou no \u00faltimo dia 3 de dezembro, no Hotel Dom Pedro, na cidade de Lisboa, a sua \u00faltima reuni\u00e3o de associados no ano de 2021. No hotel, foi poss\u00edvel confirmar a qualidade dos sal\u00f5es, o cuidado na gastronomia e, principalmente, o refinado toque humanizado de toda equipe, essenciais para o sucesso na realiza\u00e7\u00e3o do evento.
No encontro, os associados foram guiados pelo tema O protagonismo sustent\u00e1vel para os novos tempos. O cen\u00e1rio da pandemia trouxe novas formas de conviv\u00eancia entre pessoas e empresas, mas o fato \u00e9 que a Covid-19 mostrou a import\u00e2ncia e o valor das agencias de viagens, do lazer ao corporativo.
Os clientes, surpreendidos continuamente por regras e um abre e fecha de cidades e fronteiras, demandaram as ag\u00eancias de viagens de maneira intensiva, o que ajudou a solidificar, mais ainda, o valor e o protagonismo delas. A informa\u00e7\u00e3o, correta, era algo complexo de se obter, dadas \u00e0s mudan\u00e7as nas orienta\u00e7\u00f5es governamentais sobre o funcionamento das atividades, al\u00e9m dos problemas relacionados a reservas de hot\u00e9is e cancelamentos dos voos. Enfim, mesmo com quadros reduzidos, as TMC\u00b4s, altamente impactadas por uma queda brutal de receitas, mantiveram suas equipes de atendimento, num ambiente home office. Os clientes foram bem atendidos, e isso \u00e9 incontest\u00e1vel.
Por tudo isso, o protagonismo das ag\u00eancias de viagens se fez presente em todos esses quase 24 meses de pandemia. E em linha com esse protagonismo, a Abracorp discutiu, entre seus associados, a valoriza\u00e7\u00e3o do canal de distribui\u00e7\u00e3o. \u00c9 fundamental que clientes e fornecedores percebam as ag\u00eancias de viagens como elos fundamentais nos servi\u00e7os de viagens e turismo, que opera 24 por 7.
Em um cen\u00e1rio onde o ESG toma lugar de destaque nas organiza\u00e7\u00f5es, sustentabilidade e governan\u00e7a n\u00e3o podem ser simples chav\u00f5es, mas regras a serem cumpridas por todos. Afinal, a tempestade da Covid-19 atingiu a todos, por\u00e9m setores como o turismo foram terrivelmente impactados.
Nas tem\u00e1ticas apresentadas, tamb\u00e9m foram discutidas as novas tend\u00eancias dos meios de pagamento na hotelaria, em apresenta\u00e7\u00e3o feita pelo CEO da B2B RESERVAS, Marcos Fernando Gay, que apresentou, em primeira m\u00e3o, as novas tecnologias e produtos que foram desenvolvidas pela empresa durante a pandemia, visando acelerar a transforma\u00e7\u00e3o digital do setor de viagens. Entre as novas solu\u00e7\u00f5es, est\u00e1 um moderno sistema de Split de Pagamentos capaz de centralizar e automatizar o controle das receitas decorrentes das comiss\u00f5es, processo que at\u00e9 o momento \u00e9 realizado, manualmente, pelas ag\u00eancias e hot\u00e9is, al\u00e9m da apresenta\u00e7\u00e3o de um novo channel manager integrado \u00e0s maiores OTAs do setor.
A Azul, que opera voos di\u00e1rios de Viracopos para Lisboa, com confort\u00e1veis Airbus A330 e que apoiou a viagem dos associados, esteve representada no evento pelo vice-presidente de receitas, Abih Sha, e pelo diretor comercial, Antonio Americo.
Abih destacou o empenho da empresa na amplia\u00e7\u00e3o da oferta de novos voos e destinos para o mercado em 2022, propiciando mais oportunidades de vendas para as ag\u00eancias de viagens, priorizando o mercado dom\u00e9stico, um dos cinco maiores mercados da avia\u00e7\u00e3o mundial.
Enfim, a ultima reuni\u00e3o de 2021 mostrou aos associados que h\u00e1 um longo caminho a percorrer em busca dessa valoriza\u00e7\u00e3o, mas, unidos, as TMC\u00b4s Abracorp s\u00e3o mais fortes e melhor preparadas para enfrentar as incertezas dos novos tempos, acima de tudo, com protagonismo.
GERVASIO TANABE, Presidente executivo da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ag\u00eancia de Viagens Corporativas (ABRACORP)
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