Algumas situa\u00e7\u00f5es nos fazem sentir o drama do \u201cefeito sandu\u00edche\u201d, ou como algumas outras pessoas preferem dizer: aquela sensa\u00e7\u00e3o de estar entre \u201ca cruz e a espada\u201d; ou, ainda, \u201cse correr o bicho pega e se ficar o bicho come\u201d. O fato \u00e9 que estamos diante a uma encruzilhada. As ag\u00eancias de viagens no Brasil sofrem press\u00f5es que as espremem, entre os fornecedores e os clientes.<\/p>\n
Quando fazemos reservas hoteleiras para os clientes e aceitamos que os fornecedores emitam as faturas para as nossas ag\u00eancias, a documenta\u00e7\u00e3o chega \u00e0s v\u00e9speras do vencimento. Para os clientes o prazo de pagamento fica curto e, por isso, eles pedem cada vez mais prazo para as ag\u00eancias. Os hot\u00e9is n\u00e3o est\u00e3o nem a\u00ed. Al\u00e9m de cobrarem juros das ag\u00eancias, sem cerim\u00f4nia eles mandam notifica\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7as via cart\u00f3rio e, pior, at\u00e9 ligam para os clientes dizendo que n\u00f3s n\u00e3o pagamos em dia a fatura.<\/p>\n
Se n\u00f3s optamos em fazer as reservas solicitadas e recomendamos aos nossos clientes que eles efetuem os pagamentos diretamente para os hot\u00e9is, ent\u00e3o \u00a0ficamos sem receber as comiss\u00f5es. Resultado: temos custos adicionais para manter um departamento de cobran\u00e7a. Ali\u00e1s, registre-se aqui tamb\u00e9m que, h\u00e1 falta de transpar\u00eancia por parte de v\u00e1rios hot\u00e9is no que diz respeito \u00e0 gest\u00e3o do pagamento de comiss\u00f5es para as ag\u00eancias. N\u00e3o \u00e9 raro as ag\u00eancias, quando cobram dos hot\u00e9is o que lhes \u00e9 devido, ouvirem como resposta: \u201cO ano fiscal se encerrou e j\u00e1 prestamos contas aos investidores. Por isso, n\u00e3o posso efetuar pagamentos retroativos\u201d ou ent\u00e3o “podemos negociar”.<\/p>\n
Ora bolas, n\u00f3s, agentes de viagens, tamb\u00e9m gostar\u00edamos e merecemos receber o que nos \u00e9 devido: todas as comiss\u00f5es atrasadas, com juros e corre\u00e7\u00e3o. As regras vigentes no pa\u00eds, infelizmente, s\u00f3 t\u00eam uma m\u00e3o! Ou seja: os agentes de viagens s\u00e3o sempre os prejudicados. Caso as ag\u00eancias paguem as faturas com atraso, os hot\u00e9is cobram juros. Quando recebemos, quase sempre com atraso, devemos ficar felizes, mesmo sem receber os juros.<\/p>\n
Assim, parece mesmo que existe mesmo uma \u201cregra\u201d no mercado brasileiro. Aqui os fornecedores s\u00f3 pagam as ag\u00eancias quando eles querem e se quiserem pagar. Como costuma dizer o jornalista Boris Casoy, \u201cisso \u00e9 uma vergonha!\u201d<\/p>\n
Tudo poderia ser igual e funcionar como funciona no exterior. Nos outros pa\u00edses os clientes efetuam os pagamentos diretamente para aos hot\u00e9is, que creditam as comiss\u00f5es semanalmente para as ag\u00eancias, por meio de sistemas como Pegasus Solutions, WPS ou direto pelas cadeias hoteleiras com cheque, etc.<\/p>\n