Elas desconhecem suas pr\u00f3prias regras. Semanalmente, as ag\u00eancias de viagens recebem, em m\u00e9dia, pelo menos dez comunicados enviados pelas companhias a\u00e9reas informando sobre mudan\u00e7as de tarifas; altera\u00e7\u00f5es de regras para emiss\u00e3o de passagens; novos crit\u00e9rios e prazos para o reembolso; enfim, um verdadeiro bombardeio de instru\u00e7\u00f5es desencontradas.<\/p>\n
Com isso, os procedimentos operacionais estabelecidos pelas companhias a\u00e9reas dormem de um jeito e acordam de outro, tornando cada vez mais importantes os servi\u00e7os prestados pelos profissionais que atuam como consultores, supervisores e atendentes nas ag\u00eancias de viagens corporativas. Embora j\u00e1 esteja comprovado que sabemos mais a respeito dessas regras do que quem as cria, n\u00e3o faltam ADMs para penalizar injustamente todos aqueles que sustentam com recursos do seu pr\u00f3prio bolso o apetite insaci\u00e1vel desta inaceit\u00e1vel ind\u00fastria de multas.<\/p>\n
Como se n\u00e3o bastasse tamanha inconst\u00e2ncia nas regras estabelecidas de maneira unilateral, que s\u00e3o impostas aleatoriamente pelas companhias a\u00e9reas e castigam as ag\u00eancias de viagens, o canal de distribui\u00e7\u00e3o mais barato do setor sofre tamb\u00e9m maior complexidade de concilia\u00e7\u00e3o quando fatores diversos e frequentes provocam mudan\u00e7as dos voos.<\/p>\n
As companhias a\u00e9reas deveriam fazer apenas o que elas sabem fazer: voar. Deveriam tamb\u00e9m ouvir com aten\u00e7\u00e3o quem clama pelo bom-senso, \u00e9 capaz de antever os impactos negativos que s\u00e3o causados por todas essas mudan\u00e7as, prop\u00f5e padr\u00f5es de excel\u00eancia e n\u00e3o suporta mais ter que financiar a irracionalidade reinante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"