{"id":269,"date":"2014-02-14T23:46:07","date_gmt":"2014-02-15T01:46:07","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/espacoabracorp\/?p=269"},"modified":"2014-02-14T23:46:07","modified_gmt":"2014-02-15T01:46:07","slug":"o-exemplo-de-kakinoff","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/espacoabracorp\/2014\/02\/14\/o-exemplo-de-kakinoff\/","title":{"rendered":"O exemplo de Kakinoff"},"content":{"rendered":"

O mercado de viagens corporativas requer companhias que saibam ouvir e dar o devido atendimento aos seus clientes \u2013 o que, necessariamente, significa saber reconhecer a crescente import\u00e2ncia dos servi\u00e7os prestados pelas ag\u00eancias de viagens corporativas, tamb\u00e9m chamadas de TMCs na sigla em ingl\u00eas.<\/p>\n

Por\u00e9m, n\u00e3o basta \u00e0 companhia concordar com isso e discursar sobre o tema enfatizando aquilo que n\u00f3s j\u00e1 estamos acostumados a ouvir, como, por exemplo, \u201cas ag\u00eancias de viagens s\u00e3o nossas parcerias\u201d, mas agir diferente na pr\u00e1tica.<\/p>\n

Quando uma companhia mant\u00e9m a coer\u00eancia, sabe ouvir, dialogar e atuar com base no bom-senso, pautada no princ\u00edpio que considera como melhor neg\u00f3cio aquele que satisfaz as partes envolvidas, ela, ent\u00e3o, \u00e9 fortalecida e contribui efetivamente com o desenvolvimento setorial.<\/p>\n

Quando nos reunimos, em setembro de 2012, Paulo Sergio Kakinoff iniciava sua gest\u00e3o como o presidente da Gol \u2013 Linhas A\u00e9reas Inteligentes. Recordo que ele mais ouviu do que falou. Foi ent\u00e3o que entreguei a ele, em m\u00e3os, uma rela\u00e7\u00e3o de itens que mereciam e continuar\u00e3o a merecer sempre especial aten\u00e7\u00e3o. Entre eles, a pontualidade dos voos; a simpatia e a agilidade no check-in; a seguran\u00e7a; a tecnologia; o conforto, entre outros atributos que s\u00e3o essenciais \u00e0 qualidade da oferta a\u00e9rea.<\/p>\n

Kakinoff garantiu que olharia mais de perto o mercado de viagens corporativas e prometeu adotar provid\u00eancias. Adotou e fez mais! Na semana passada, ele surpreendeu a audi\u00eancia do Lacte 9, formada por representantes de clientes, \u00a0ag\u00eancias de viagens corporativas e fornecedores, com a exibi\u00e7\u00e3o do v\u00eddeo da companhia a\u00e9rea, tamb\u00e9m dispon\u00edvel no Youtube e em outras redes sociais com o t\u00edtulo \u201cCampanha ABRACORP e Gol\u201d.<\/p>\n

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\nhttp:\/\/www.youtube.com\/watch?v=u6G6y4xMuqU<\/a><\/p>\n

A Abracorp est\u00e1, como sempre, dispon\u00edvel para conversar com objetividade de prop\u00f3sito junto a todos aqueles que buscam a excel\u00eancia de qualidade no atendimento ao mercado de viagens corporativas.<\/p>\n

Edmar Bull<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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