Independentemente do cen\u00e1rio de incertezas econ\u00f4micas que vivemos atualmente, podemos dizer que o futuro do mercado de viagens no Brasil \u00e9 promissor e seu sucesso depende, em grande parte, da demanda corporativa. Com o advento do NDC (New Distribution Capability) paira no ar uma nuvem de preocupa\u00e7\u00e3o entre aqueles que ainda n\u00e3o entenderam os benef\u00edcios que a solu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 trazer para todos: empresas a\u00e9reas, ag\u00eancias de viagens e passageiros.<\/p>\n
Na reuni\u00e3o mensal da Abracorp, em que promovemos mais uma edi\u00e7\u00e3o do f\u00f3rum de debates com importantes fornecedores do setor, recebemos esta semana os diretores de cinco empresas a\u00e9reas que operam voos entre o Brasil e os Estados Unidos: American Airlines, Delta Airlines, Gol Linhas A\u00e9reas, TAM e United Airlines. Os executivos das companhias a\u00e9reas puderam debater com os representantes das 30 ag\u00eancias de viagens associadas presentes temas relevantes, tais como: modelos de comercializa\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, infraestrutura e mercado futuro, principalmente relacionado ao cen\u00e1rio de precifica\u00e7\u00e3o e aos diferentes canais de vendas.<\/p>\n
Ao final do debate, que tem por regra a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es, abrimos espa\u00e7o para uma pergunta relacionada a esta nova solu\u00e7\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o e que consentidamente fomos autorizados a divulgar: \u201cCom o NDC, como voc\u00ea enxerga o futuro da rela\u00e7\u00e3o entre as companhias a\u00e9reas e as ag\u00eancias de viagens corporativas nos pr\u00f3ximos cinco anos?\u201d.<\/p>\n
As respostas foram todas no mesmo sentido e corroboram a nossa opini\u00e3o de que \u00e9 preciso, cada vez mais, investir na qualifica\u00e7\u00e3o e na tecnologia, com foco no conhecimento e na satisfa\u00e7\u00e3o das necessidades e expectativas do cliente.<\/p>\n
Confira a opini\u00e3o dos executivos das companhias a\u00e9reas:<\/p>\n
\u201cA qualidade do atendimento \u00e9 fator preponderante na rela\u00e7\u00e3o empresas a\u00e9reas\/ag\u00eancias de viagens no futuro. N\u00e3o vejo de outra forma. Acredito num mercado corporativo forte, focado na qualidade.\u201d<\/em> \u201cCertamente vai melhorar essa rela\u00e7\u00e3o. Os canais de venda, com o NDC, v\u00e3o contribuir para esta evolu\u00e7\u00e3o.\u201d<\/em> \u201cO mercado est\u00e1 cada vez mais profissional e a vis\u00e3o estar\u00e1 sempre em cima dos n\u00fameros, dos resultados e do relacionamento. Novas ferramentas e alian\u00e7as estrat\u00e9gicas s\u00e3o meios para se alcan\u00e7ar bons resultados. Vejo que o trabalho ser\u00e1 muito direcionado, com profissionalismo.\u201d<\/em> \u201cO trade ter\u00e1 participa\u00e7\u00e3o decisiva no lan\u00e7amento de produtos e servi\u00e7os voltados aos passageiros e ao mercado em geral. Al\u00e9m disso, acredito que a transpar\u00eancia vai ajudar a melhorar a gest\u00e3o dos neg\u00f3cios.\u201d<\/em> \u201cO pa\u00eds, assim como em outras oportunidades, vai evoluir e que o mesmo ocorrer\u00e1 com as TMC’s. As ag\u00eancias de viagens corporativas dever\u00e3o valorizar mais o seu servi\u00e7o junto aos clientes e, assim, entregar um servi\u00e7o de qualidade cada vez melhor.\u201d<\/em> Para aqueles que buscam capacita\u00e7\u00e3o e competitividade, recomendamos garantir vaga no treinamento BSP\/Iata, que ser\u00e1 realizado dia 2 de junho (ter\u00e7a-feira), das 9:30 \u00e0s 11:30 horas, no Hotel Novotel Jaragu\u00e1, com o apoio da ABAV-SP, Abracorp e AirTkt. O evento \u00e9 gratuito e dirigido aos\u00a0diretores e gestores seniors da \u00e1rea operacional das ag\u00eancias. Nas pr\u00f3ximas edi\u00e7\u00f5es ser\u00e3o cobradas taxas de inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\nJos\u00e9 Trinca, diretor da American Airlines<\/strong><\/p>\n
\nLuciano Macagno, diretor Brasil da Delta Airlines<\/strong><\/p>\n
\nLucimar Reis, diretora da United Airlines<\/strong><\/p>\n
\nIgor Miranda, diretor de Vendas indiretas da TAM<\/strong><\/p>\n
\nF\u00e1bio Mader, diretor comercial da Gol<\/strong><\/p>\n