Caro leitor,<\/p>\n
Como falamos bastante sobre Corporativo nos \u00faltimos posts, hoje gostaria de abordar um pouco de MICE, este segmento ainda “caixa-preta” na maioria das empresas, embora bem mais “palp\u00e1vel” do que h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s. Indiretamente um componente da cadeia, tamb\u00e9m consumidor de Hot\u00e9is, Cias A\u00e9reas, Locadoras e das Ag\u00eancias, MICE ainda figura como um gasto que est\u00e1 nas entrelinhas, espalhado nos budgets das \u00e1reas de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Minha primeira pergunta: MICE est\u00e1 em seu escopo de Gest\u00e3o? Se n\u00e3o est\u00e1, j\u00e1 pensou em traz\u00ea-lo e contribuir para sua empresa racionaliz\u00e1-lo? Ser\u00e1 bom para ela e com certeza para voc\u00ea, profissional que precisa sempre mostrar resultados e trazer ganhos em escala (especialmente nestes anos de crise).<\/p>\n
As oportunidades de economias em Eventos s\u00e3o enormes, tanto de saving quanto de cost avoidance. E tenha certeza de que pode te ajudar nos acordos negociados no Corporativo, pois a escala de compra em MICE costuma ser consider\u00e1vel. S\u00e3o muitas salas de reuni\u00f5es, muitas passagens, muitos hot\u00e9is, transfers, A&B… Dif\u00edcil estimar algo geral para o mercado pois temos diversos perfis de empresas, mas imagino que MICE deva representar no m\u00ednimo 50% a mais de volume, por\u00e9m contabilizado em linhas “invis\u00edveis” ou sob outras denomina\u00e7\u00f5es – geralmente o famoso “Outros”.<\/p>\n
Treinamentos, Exposi\u00e7\u00f5es, Workshops, Patroc\u00ednios, Debates, Confer\u00eancias, Viagens de Incentivo… s\u00e3o diversos os tipos e finalidades, e longe de n\u00f3s querermos padronizar o que n\u00e3o pode ser padronizado – cada evento \u00e9 \u00fanico, n\u00e3o existe um modelo para todos e nem \u00e9 poss\u00edvel consolid\u00e1-los na ess\u00eancia, na raz\u00e3o de existirem (O que?, Por que?, Quando?, Como? e Para Quem?). Mas ent\u00e3o, o que \u00e9 poss\u00edvel gerenciar?<\/p>\n
1- Processos
\n2- Despesas
\n3- Programa de fornecedores preferenciais
\n4- N\u00edveis de Servi\u00e7o das Ag\u00eancias<\/p>\n
\u00c9 muito comum algumas empresas terem funcion\u00e1rios organizando eventos e reuni\u00f5es, para n\u00e3o pagarem o fee \u00e0 Ag\u00eancia.. mas quanto custa a hora deste funcion\u00e1rio, e quanto custa terceirizar a organiza\u00e7\u00e3o para um especialista? J\u00e1 comparou o or\u00e7amento feito por um especialista, os ganhos em sofistica\u00e7\u00e3o e descontos com fornecedores finais de uma ag\u00eancia, com os que sua empresa conseguiu? N\u00e3o se atenha apenas ao bloqueio dos apartamentos – olhe o todo!<\/p>\n
Algumas dicas que considero importantes para come\u00e7ar a mapear e gerenciar seu volume de Eventos (caso ainda seja uma \u00e1rea intocada em sua empresa) seriam:<\/p>\n
1- Homologue uma ag\u00eancia preferencial – ap\u00f3s um processo robusto de RFP, com scorecard, avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, e n\u00e3o apenas tomada de pre\u00e7os e leil\u00e3o – para sua empresa e obtenha o famoso “top-down”: engaje seu CFO (sempre recomendo ele) a apoiar seu projeto (se a ordem para utilizar o fornecedor preferencial vier dele(a), tudo fluir\u00e1 mais facilmente).<\/p>\n
2- Comunique-se periodicamente com as \u00e1reas que mais fazem Eventos e tente migr\u00e1-los para esta ag\u00eancia (RH, Marketing, Log\u00edstica, Finan\u00e7as); traga a ag\u00eancia para perto destas pessoas, coloque em contato com o Executivo Comercial, etc. Pe\u00e7a ao seu fornecedor que ofere\u00e7a um trial gratuito (um evento onde n\u00e3o cobrar\u00e1 fee) para que as \u00e1reas o conhe\u00e7am, sua equipe e diferenciais.<\/p>\n
3- Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel implantar uma ag\u00eancia \u00fanica para toda a empresa – geralmente Marketing \u00e9 a \u00e1rea mais resistente e com mais dinheiro – traga a gest\u00e3o deste fornecedor espec\u00edfico para Procurement e institua par\u00e2metros. Exija relat\u00f3rios mensais de savings e as evid\u00eancias das negocia\u00e7\u00f5es, controle financeiro e n\u00edveis de servi\u00e7o (incluindo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o pr\u00e9 e p\u00f3s-evento). Importante: defina claramente a regra para c\u00e1lculo de saving (contra a primeira proposta, contra a tarifa negociada do corporativo, etc).<\/p>\n
E por \u00faltimo, integrando estas despesas em seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, voc\u00ea ainda ter\u00e1 o rebate. Existem produtos no mercado que permitem uma gest\u00e3o pontual por evento, com a cria\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito com limites que voc\u00ea determina para rodar o evento, e que expiram ao t\u00e9rmino do mesmo ou do saldo.<\/p>\n
Ainda temos muito o que falar de MICE, como pol\u00edticas, processos e melhores pr\u00e1ticas. Mas antes de entrar no detalhe, considero importante estabelecer a estrat\u00e9gia e tomar as a\u00e7\u00f5es macro, atendendo ao objetivo maior de ter visibilidade – n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel gerenciar e aprimorar aquilo que n\u00e3o se tem conhecimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"