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Caros Leitores,<\/p>\n\n\n\n
A meu ver, 2019 come\u00e7ou com muito trabalho – organiza\u00e7\u00e3o, planejamento, readequa\u00e7\u00f5es de processos. Mas ainda poucos resultados pr\u00e1ticos, como \u00e9 de praxe no pr\u00e9-Carnaval. <\/p>\n\n\n\n
No entanto, muito importante estarmos todos preparados e por isto trago hoje uma reflex\u00e3o sobre “cren\u00e7as limitantes” no nosso setor. Quebrar ideias, conceitos, frases prontas …. reconstruir-se te levar\u00e1 a patamares mais altos, e se isto for levado \u00e0 cabo por muitos membros do setor, o levar\u00e1 tamb\u00e9m a patamares mais altos.<\/p>\n\n\n\n
P.S: ontem olhei o site do LACTE 14, e achei muito bacana as pessoas e caras novas que l\u00e1 estar\u00e3o. Sempre fui favor\u00e1vel a colocar gente nova para falar, tanto nos eventos que organizo quanto quando sou convidado e procuro colocar outras pessoas comigo no palco. Se o evento vai ser bom \u00e9 outra hist\u00f3ria (prov\u00e1vel que sim), mas j\u00e1 gostei do fato de que conhecerei muita gente com hist\u00f3rias diferentes!<\/p>\n\n\n\n
P.S 2: A Gabriela Otto outro dia postou sobre “RIP RFP”. Mas ela s\u00f3 vai “ripar” conforme n\u00f3s clientes formos conversando com nossos globais, amantes das longas planilhas, longos processos decis\u00f3rios e longos cat\u00e1logos de Hot\u00e9is. S\u00e9rio que em 2019 a gente ainda est\u00e1 nessa de ficar 5 meses negociando com Hot\u00e9is? Tarifas din\u00e2micas, descontos de redes, agregadores de conte\u00fados e menos hot\u00e9is no Diret\u00f3rio (tarifas fixas) … voc\u00ea vai lembrar de mim quando conseguir isso!<\/p>\n\n\n\n
Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n
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QUIZ DO TRAVEL MANAGER<\/strong> – PASSA OU REPASSA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gente, estou surpreso com a quantidade de fornecedores que me falam que chegam em reuni\u00f5es e seus interlocutores (no caso, os gestores e compradores) n\u00e3o sabem o que administram, ficam “boiando”. Como assim? N\u00e3o que voc\u00ea tenha que ter na ponta da l\u00edngua TODAS as respostas, mas que moral voc\u00ea tem para negociar ou cobrar algo se n\u00e3o domina um assunto, que no caso, \u00e9 SEU assunto? <\/p>\n\n\n\n Eu mesmo nunca emiti uma passagem na minha vida, nunca fui consultor. Mas trabalhei em um SAC de TMC, estudei, convivi e convivo com diversos consultores (inclusive porque sou amigo de muitos) e aprendi, para poder ajud\u00e1-los em momentos complicados, orientar meus viajantes e cobrar resultados da TMC.<\/p>\n\n\n\n Por isso, preparei uma singela listinha de perguntas para o travel manager saber na ponta da l\u00edngua o que far\u00e1 a diferen\u00e7a em uma reuni\u00e3o de neg\u00f3cios:<\/p>\n\n\n\n 1- N\u00famero de funcion\u00e1rios da empresa, e quantos destes s\u00e3o viajantes corporativos? Planejamento estrat\u00e9gico (e que pode ser dividido) de aquisi\u00e7\u00f5es, vendas de unidades, aberturas de plantas, fus\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n 2- 5 principais rotas dom\u00e9sticas e internacionais (e share<\/em> de cada uma delas, com o % de cabe\u00e7a); por que sua empresa tem este comportamento de compra? Uma f\u00e1brica, planta, projeto em especial? Qual o perfil de compra de tarifas dom\u00e9sticas (com, sem bagagem)? Light, Promo, Ultra Promo, Top ?<\/p>\n\n\n\n 3- 5 principais cidades com hospedagem dentro e fora do Brasil 4- Como sua empresa negocia o Diret\u00f3rio de Hot\u00e9is, qual a estrat\u00e9gia? Caps + tarifas din\u00e2micas + agregadores de conte\u00fado? GDS puro? OTAs? <\/p>\n\n\n\n 5- Qual forma de pagamento sua empresa utiliza em cada categoria (a\u00e9reo, hotel, carro, fee da TMC)?<\/p>\n\n\n\n 6 – Quais s\u00e3o as 3 principais diretrizes da Pol\u00edtica de Viagens hoje? H\u00e1 quanto tempo ela n\u00e3o \u00e9 atualizada? Qual a governan\u00e7a?<\/p>\n\n\n\n \u00c9 um guia bastante light, <\/em>mas que j\u00e1 melhorar\u00e1 um pouco a prepara\u00e7\u00e3o de compradores para receber e negociar com seus parceiros. Se eu fosse fornecedor, faria umas bem mais dif\u00edceis rsrs.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n CREN\u00c7AS LIMITANTES E ENCARREIRAMENTO NO TURISMO CORPORATIVO<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 muito comum ouvirmos em nossas vidas a frase “ah, mas sempre foi assim”, ou aquela “n\u00e3o sei porque \u00e9 assim, mas aprendi desta maneira e continuo fazendo desde ent\u00e3o – afinal, aprendi com o MEGA BLASTER XYZ”.<\/p>\n\n\n\n Pior do que fazer algo sem entender o porqu\u00ea, \u00e9 ter uma cren\u00e7a que limite seus potenciais. Seu potencial de ser o melhor consultor de viagens da TMC ou da cidade em que atua, o de ser o melhor travel manager que j\u00e1 trabalhou em sua empresa, o de ser a melhor TMC para seu cliente, o de ser o melhor executivo de contas da sua equipe comercial.<\/p>\n\n\n\n Este setor sofre de muito baixa autoestima. A maioria dos profissionais t\u00eam vergonha de dizer aos seus amigos e familiares, ou ao desconhecido na fila do supermercado, aquilo que faz. Ao inv\u00e9s de falarem “eu emito passagens”, deveriam falar “eu ajudo pessoas a se deslocarem a servi\u00e7o de maneira mais inteligente e econ\u00f4mica”. Ao inv\u00e9s de falarem “O Turismo \u00e9 uma droga, paga pouco”, deveriam acrescentar valor, fazer diferen\u00e7a positiva real na vida das outras pessoas e ent\u00e3o veriam chover empregos que lhe pagassem melhor.<\/p>\n\n\n\n Queria que voc\u00ea, ao ler este pequeno texto, refletisse se n\u00e3o deveria mudar sua programa\u00e7\u00e3o mental e sentimentos em rela\u00e7\u00e3o a seu trabalho no turismo e nos eventos corporativos. Se est\u00e1 infeliz com seu atual cargo, busque mudar de atividades na empresa! Ou v\u00e1 para outra! Ou v\u00e1 dar aula, monte um curso, um blog, uma empresa! Isso \u00e9 uma corrente – quanto mais gente feliz ao trabalhar, mais qualidade teremos nos servi\u00e7os prestados. J\u00e1 vi pessoas que eram Operacionais e foram pro Comercial – destestaram – e tiveram a coragem de pedir para voltar… que maravilha essa atitude sincera consigo mesmas, com a empresa e com seus clientes! Enquanto muitos as criticaram, eu tirei meu chap\u00e9u.<\/p>\n\n\n\n Questione muito, questione tudo que puder pensando em melhorar – seja um processo, uma atividade, mas principalmente, voc\u00ea mesmo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n BOOMERANGOO<\/strong> – NOVIDADE BOA<\/strong><\/p>\n\n\n\n No dia em que recebi o Pr\u00eamio Caio 2018, vi o an\u00fancio de uma nova ferramenta para o setor de MICE e achei muito inovadora – a come\u00e7ar pelo nome. Assim como j\u00e1 falei aqui de Inteegra, HRS, B2B, Omnibees (ou seja, empresas que concorrem entre si, dando espa\u00e7o a todos), hoje vou falar desta (e se reclamar, falo de novo! (brincadeira, lembrei de um Meme da Dilma e a Copa do Mundo 2014)).<\/p>\n\n\n\n Pelo que compreendi, \u00e9 um metasearcher focado no usu\u00e1rio, e n\u00e3o nos fornecedores de eventos (A&B, espa\u00e7os, audiovisual, transfer, etc). E poder\u00e1 ser utilizada tamb\u00e9m para live marketing<\/em> e comunica\u00e7\u00e3o (que geralmente se conectam ao tema MICE). A utiliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 gratuita pelo usu\u00e1rio, a rentabilidade do neg\u00f3cio se d\u00e1 pelo pagamento de espa\u00e7o publicit\u00e1rio, an\u00fancios, etc.<\/p>\n\n\n\n Segundo a empresa:<\/p>\n\n\n\n O QUE N\u00d3S FAZEMOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Boomerangoo conecta quem compra, quem vende e profissionais da cadeia produtiva do setor, de maneira direta e personaliz\u00e1vel. Usa curadoria social para reduzir tempo, custo e ociosidade. <\/em><\/p>\n\n\n\n PROBLEMA QUE RESOLVEMOS <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u25cf Comprador perde muito tempo na busca de produtos consultivos, dependentes de informa\u00e7\u00e3o e curadoria, lacuna n\u00e3o atendida por palavras-chave do Google. <\/em><\/p>\n\n\n\n \u25cf Fornecedor tem altos custos com m\u00eddia e vendas intermediadas. <\/em><\/p>\n\n\n\n \u25cf Profissionais do setor subutilizam seu networking e empregabilidade. SOLU\u00c7\u00c3O BOOMERANGOO <\/em><\/p>\n\n\n\n \u25cf Comprador – Economiza at\u00e9 90%* do tempo em busca, cota\u00e7\u00e3o e compra.<\/em> <\/p>\n\n\n\n \u25cf Fornecedor – Reduz at\u00e9 90%* os custos com divulga\u00e7\u00e3o e vendas. <\/em><\/p>\n\n\n\n \u25cf Profissional: Fortalece networking e empregabilidade. <\/em><\/p>\n\n\n\n MODELO DE RECEITA<\/em><\/strong> – Freemium com receitas recorrentes: destaques nas Buscas (Receita Fixa) e % sobre vendas realizadas pelo Fornecedor em Pedido de Cota\u00e7\u00e3o originada na plataforma. Expans\u00edvel para 40 setores da economia e replic\u00e1vel globalmente <\/em><\/p>\n\n\n\n ENGLISH VERSION<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dear Readers,<\/p>\n\n\n\n In my view, 2019 started with a lot of work – organization, planning, and process adjustments. But still few practical results, as is usual in the pre-Carnival.<\/p>\n\n\n\n However, it is very important that we are all prepared and for this I bring today a reflection on “limiting beliefs” in our sector. Breaking ideas, concepts, ready-made phrases \u2026 rebuilding will take you to higher levels, and if this is carried out by many members of the industry, it will also lead it to higher levels.<\/p>\n\n\n\n Obs 1: Yesterday I looked at the site of LACTE 14, and I found the people and new faces there to be very nice. I have always been supportive of putting new people to talk, both in the events that I organize and when I am invited and try to put other people with me on stage. If the event is going to be good it’s another story, but I already liked the fact that I will meet a lot of people with different stories!<\/p>\n\n\n\n P.S 2: Gabriela Otto another day posted on “RIP RFP”. But it will only “rip” as long as we clients talk to our global peers or bosses. Seriously that in 2019 we are still in that of staying 5 months negotiating with Hotels? Dynamic rates, chain discounts, content aggregators and fewer hotels in the Directory (with negotiated rates) \u2026 try it and you’ll remember me when you get it!<\/p>\n\n\n\n TRAVEL MANAGER QUIZ<\/strong><\/p>\n\n\n\n Guys, I’m surprised by the number of suppliers who tell me they come to meetings and their interlocutors (in this case, travel managers and buyers) do not know what they administer. What? Not that you have to have at the tip of the tongue ALL the answers, but what moral do you have to negotiate or charge something if you do not master a subject, which in the case, is YOUR subject?<\/p>\n\n\n\n I have never issued an air ticket in my life, I have never been a travel counselor. But I worked in a Customer Care of a TMC, studied, lived and live with several consultants (including because I am a friend of many) and learned by myself, to help them in difficult times, guide my travelers and collect TMC results.<\/p>\n\n\n\n So, I have prepared a simple list of questions for the travel manager to know at the tip of the tongue what will make the difference in a business meeting:<\/p>\n\n\n\n 1- Number of company employees, and how many of these are corporate travelers? Strategic enterprise planning (what can be divided) of acquisitions, unit sales, plant openings, mergers?<\/p>\n\n\n\n 2- 5 main domestic and international routes (and share of each of them, with % on top of your mind); Why does your company have this buying behavior? A factory, plant, project in particular? What is the profile of buying domestic rates (with, without luggage)? Light, Promo, Ultra Promo, Top fares? <\/em><\/p>\n\n\n\n 3- 5 main cities with hotel nights inside and outside Brazil (and share of each of them, with % on top of your mind); Why does your company have this buying behavior? If it is different from Air, what is the reason? People go by car to the destination that is important in Hospitality, but it is not in the Air?<\/em><\/p>\n\n\n\n 4- How does your company negotiate the Hotel Directory, what is the strategy? Caps + Dynamic Fares + Content Aggregators? Pure GDS? OTAs? <\/p>\n\n\n\n 5- What form of payment does your company use in each category (air, hotel, car, TMC fee)?<\/p>\n\n\n\n 6 – What are the top 3 Travel Policy guidelines today? How long has it not been updated? What is the governance?<\/p>\n\n\n\n It is a very light guide but it will improve the preparation of buyers to receive and negotiate with their partners. If I were a supplier, I would make a lot more difficult questions hehe<\/p>\n\n\n\n LIMITING BELIEFS AND CORPORATE TRAVEL CAREERS <\/strong><\/p>\n\n\n\n It’s very common to hear in our lives the phrase “ah, but it’s always been like that,” or that “I do not know why it’s like this, but I’ve learned it this way and I’ve been doing it since then – I learned from MEGA BLASTER person XYZ”<\/p>\n\n\n\n Worse than doing something without understanding why, is having a belief that limits your potentials. Your potential to be the TMC’s best travel consultant, to be the best travel manager who has ever worked for your company, to be the best TMC for your customer, to be the best account executive of your business team<\/p>\n\n\n\n This industry suffers from very low self-esteem. Most professionals are ashamed to tell their friends and family, or the stranger in the supermarket queue, what they do. Instead of saying “I issue tickets”, they should say “I help people to travel for business in a more smart and economical way.” Instead of saying “Tourism is a drug, it pays little,” they should add value, make a real positive difference in other people’s lives, and then see jobs that pay better to knock on their doors.<\/p>\n\n\n\n I wanted you, as you read this little text, to reflect on whether you should change your mindset and feelings about your work in corporate travel and events. If you are unhappy with your current position, try to change activities in the company! Or go to another company! Or teach someone what you do , start a public course, a blog, a company! This is a chain – the more people happy to work, the more quality we will have in the services we provide to external guys. I’ve seen people who were Operational and went to Commercial – they hated it – and have had the courage to ask to go back \u2026 what a marvelous attitude to themselves, to the company and to their customers! While many criticized them, “I took off my hat” as we say in Brazil.<\/p>\n\n\n\n Ask yourself a lot, question everything you can think of to improve – be it a process, an activity, but mostly, yourself. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
(e share<\/em> de cada uma delas, com o % de cabe\u00e7a); por que sua empresa tem este comportamento de compra? Se for diferente do A\u00e9reo, qual a raz\u00e3o? As pessoas v\u00e3o de carro at\u00e9 o destino que \u00e9 importante na Hotelaria, mas n\u00e3o \u00e9 no A\u00e9reo?<\/p>\n\n\n\n
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