Caros Leitores,<\/p>\n
Neste e no pr\u00f3ximo post compartilharei com voc\u00eas, em primeira m\u00e3o, um artigo\u00a0que escrevi para a revista The<\/em>\u00a0Hotel Expert <\/em>(tamb\u00e9m dispon\u00edvel em ingl\u00eas), <\/em>publicada pela\u00a0empresa especializada HRS (http:\/\/www.the-hotelexpert.com\/). Nele procurei falar sobre\u00a0a realidade latino-americana para nossos colegas dos pa\u00edses desenvolvidos (norte-americanos, europeus, canadenses, japoneses), focando especialmente em como funciona nosso mercado de Hotelaria Corporativa, segundo\u00a0as conclus\u00f5es que tirei com o que vi nestes anos. Falo um pouco de panorama geral e do porqu\u00ea existirem alguns mecanismos que utilizamos em nossas rela\u00e7\u00f5es comerciais (Clientes e Hot\u00e9is, al\u00e9m dos canais de reserva como a pr\u00f3pria HRS), mas tamb\u00e9m de redu\u00e7\u00e3o de despesas em \u00e9pocas t\u00e3o dif\u00edceis.<\/p>\n Aproveito para sugerir a leitura completa desta e de todas as edi\u00e7\u00f5es da revista, pois o conte\u00fado \u00e9 de alt\u00edssima qualidade.<\/p>\n <\/p>\n Gerenciando Custos com Hospedagens Corporativas na Am\u00e9rica Latina \u2013 Os Maiores Desafios e Algumas Ideias – PARTE 1<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Em um ano de extremas dificuldades financeiras e econ\u00f4micas na maior economia de seu continente, a Am\u00e9rica Latina atualmente \u00e9 um territ\u00f3rio dividido entre economias que seguiram o modelo populista de administrar seu sistema produtivo (Bol\u00edvia, Venezuela, Argentina e Brasil) e outras que seguiram o caminho correto do livre-mercado e responsabilidade fiscal, e est\u00e3o colhendo os frutos disto (como o Peru, Equador, Chile, Col\u00f4mbia, Uruguai \u2013 dentre outros). \u00c9 verdade que a Bol\u00edvia est\u00e1 crescendo, mas n\u00e3o nos enganemos: \u00e9 o narcotr\u00e1fico que est\u00e1 trazendo milhares de d\u00f3lares ao Pa\u00eds, mas com isto tamb\u00e9m muita viol\u00eancia e suas consequ\u00eancias devastadoras.<\/p>\n Por mais que os pa\u00edses menores estejam crescendo por conta de tratados de livre-com\u00e9rcio firmados com a Europa e Estados Unidos, o fato de o Brasil, respons\u00e1vel em m\u00e9dia por 60% do volume de qualquer \u00e1rea econ\u00f4mica por conta de sua popula\u00e7\u00e3o de 200 milh\u00f5es de habitantes e posi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, prejudica-os e impede-os de crescer ainda mais. O Mercosul, ultrapassado e pouco \u00fatil para seus pa\u00edses-membros (Argentina, Brasil, Paraguai, Venezuela e Uruguai) \u00e9 outro fator que tranca os caminhos dos mesmos, pois, na aus\u00eancia da aprova\u00e7\u00e3o de um dos membros, os demais n\u00e3o podem firmar acordos individuais com outros blocos ou na\u00e7\u00f5es \u2013 e a Venezuela faz bem seu papel de atrapalhar o desenvolvimento econ\u00f4mico dos demais membros devido \u00e0 posi\u00e7\u00e3o ideol\u00f3gica das pessoas que a (mal) governam desde 1999.<\/p>\n Com todo este cen\u00e1rio regional complicado, por\u00e9m nada novo, como \u00e9 para uma organiza\u00e7\u00e3o administrar seus custos com viagens e eventos corporativos, especialmente dos meios de hospedagem? Infla\u00e7\u00e3o, desvaloriza\u00e7\u00e3o das moedas locais, instabilidades pol\u00edtica e jur\u00eddica, concorr\u00eancia fraca e centraliza\u00e7\u00e3o crescente das estrat\u00e9gias em n\u00edvel global, o que acarreta em conflitos entre a realidade e o desejo da empresa?<\/p>\n Em primeiro lugar, \u00e9 importante que voc\u00ea leitor deste artigo, seja norte-americano, canadense, australiano, japon\u00eas, ou europeu (geralmente aqueles a quem reportamos nossas gest\u00f5es regionais e locais) entenda que o mercado latino-americano \u00e9 MUITO diferente dos seus (assim como a \u00c1sia tamb\u00e9m \u00e9). Por que?<\/p>\n Como disse anteriormente, em pa\u00edses com tantos entraves do governo, impostos alt\u00edssimos, viol\u00eancia alta (que demanda investimentos em seguran\u00e7a particular), infla\u00e7\u00e3o bem acima dos 4% anuais (diferente dos EUA e Europa) e que trabalham com faturamento e processos manuais, os GDSs com suas taxas por clique e por reserva realizada \u201cmatam\u201d o pequeno\/m\u00e9dio empreendedor. Simplesmente n\u00e3o d\u00e1 para custear ou eles n\u00e3o ficar\u00e3o competitivos, e ningu\u00e9m quer dar o primeiro passo e correr o risco de desaparecer.<\/p>\n Al\u00e9m disto, por conta de um hist\u00f3rico grande de corrup\u00e7\u00e3o e conflitos de interesses nestes pa\u00edses, as empresas temem dar cart\u00f5es corporativos a seus funcion\u00e1rios. Por mais que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito melhore a visibilidade dos gastos nos hot\u00e9is e facilite a vida do \u201cContas a Pagar\u201d, h\u00e1 uma corrente no mercado que acredita que ele piora o controle \u2013 o gasto \u00e9 visto quando j\u00e1 foi realizado (lavanderia, bebidas alcoolicas, jantares acima do per diem, transporte p\u00fablico) e d\u00e1 muito trabalho contestar despesas e pedir estorno das mesmas \u2013 sim, mesmo que apenas di\u00e1rias sejam autorizadas, \u00e9 comum o viajante ordenar ao recepcionista que debite os extras no mesmo cart\u00e3o. Por isto, para muitas \u00e9 mais f\u00e1cil manter o faturamento e s\u00f3 pagar a fatura quando se concordar totalmente com aquilo que o hotel est\u00e1 cobrando \u2013 o dinheiro s\u00f3 sai do caixa quando tem que sair, e ainda ganha-se uns dias para o fluxo de caixa. Para se ter uma ideia, em diversos pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina as empresas tem contas-correntes diretas com as empresas, que s\u00e3o negociadas diretamente pelas \u00e1reas de Procurement.<\/p>\n ……..<\/p>\n Continua\u00e7\u00e3o no pr\u00f3ximo post, daqui a 1 semana \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n
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