{"id":237,"date":"2019-09-28T10:09:16","date_gmt":"2019-09-28T13:09:16","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/mindset\/?p=237"},"modified":"2019-09-28T10:09:18","modified_gmt":"2019-09-28T13:09:18","slug":"thomas-cook-erro-de-estrategia-ou-vitima-do-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mindset\/2019\/09\/28\/thomas-cook-erro-de-estrategia-ou-vitima-do-mercado\/","title":{"rendered":"Thomas Cook: erro de estrat\u00e9gia ou v\u00edtima do mercado?"},"content":{"rendered":"\n

Quem me acompanha por aqui deve achar estranho eu cogitar a possibilidade de uma empresa ser v\u00edtima das movimenta\u00e7\u00f5es do mercado, afinal, se uma institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o sabe lidar com as varia\u00e7\u00f5es de seu setor, \u00e9 a comprova\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o houve, em nenhum momento, vis\u00e3o estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio. Por\u00e9m, no caso Thomas Cook, acho que vale a reflex\u00e3o, mas sem eximir a culpa de ningu\u00e9m.
<\/p>\n\n\n\n

Essa semana come\u00e7ou com um an\u00fancio que h\u00e1 tempos sab\u00edamos que poderia acontecer, mas nunca acredit\u00e1vamos nele realmente, afinal, com quase 200 anos, a Thomas Cook<\/a> sempre foi reconhecida pelo seu pioneirismo, uma institui\u00e7\u00e3o refer\u00eancia tamb\u00e9m por seu posicionamento de marca, como j\u00e1 falei aqui na coluna, mas, o mercado \u00e9 implac\u00e1vel at\u00e9 mesmo para quem o desbravou (Kodak<\/a> que o diga).
<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 sab\u00edamos que a empresa brit\u00e2nica passava por dificuldade h\u00e1 muito tempo, e isso, hora ou outra, era atribu\u00eddo ao fato da TC n\u00e3o ter acompanhado a evolu\u00e7\u00e3o digital do mercado, fora os problemas econ\u00f4micos enfrentados pela Europa, al\u00e9m do Brexit, que ainda afeta bastante a Gr\u00e3 Bretanha. E baseado nisso eu promovo duas reflex\u00f5es?
<\/p>\n\n\n\n

1 – Um mundo ca\u00f3tico <\/strong>
<\/p>\n\n\n\n

Crise das nuvens de cinza, em 2010, onda de calor, 2018, aumento dos combust\u00edveis, primavera \u00e1rabe e o famigerado Brexit, s\u00e3o colocados como uma s\u00e9rie de problemas que assolaram o mundo, mas principalmente a Europa, na \u00faltima d\u00e9cada, com isso, acredita-se que o houve uma mudan\u00e7a no consumo do viajante europeu. O que teria sido, juntamente com erros na tomada de decis\u00e3o, os respons\u00e1veis pela fal\u00eancia da gigante brit\u00e2nica.
<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m,\u00a0 vale ressaltar que, segundo o Holiday Habits Report 2018 da\u00a0 ABTA<\/a>, que \u00e9 a associa\u00e7\u00e3o dos agentes de viagens da Gr\u00e3 Bretanha, 60% dos brit\u00e2nicos tiraram f\u00e9rias no exterior em 2018, contra 57% no ano anterior, ou seja, pelo menos no \u00faltimo ano, tivemos um crescimento. Talvez tenha sido tarde demais.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2 – Um elefante em uma loja de cristais<\/strong>
<\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 um termo que tenho usado muito em minhas consultorias. Falo quando me deparo com uma empresa com uma estrutura gigantesca, o que mostra robustez, mas que tamb\u00e9m tem dificuldades para realizar seus movimentos de maneira \u00e1gil, sem quebrar o que tem em volta. E a Thomas Cook, em minha opini\u00e3o, se tornou mais um exemplo de uma institui\u00e7\u00e3o ref\u00e9m do seu pr\u00f3prio tamanho e da sua tomada de decis\u00e3o errada. 
<\/p>\n\n\n\n

Em meados de 2010, enquanto acompanh\u00e1vamos com expectativa a chegada de startups como Airbnb (fundada em 2008) e v\u00edamos a expans\u00e3o dos servi\u00e7os online,  a TC fazia uma fus\u00e3o para expandir suas lojas f\u00edsicas. Hoje temos a certeza e clareza de que essa n\u00e3o era a melhor coisa a se fazer. 
<\/p>\n\n\n\n

Quem est\u00e1 no mercado sabe que um movimento errado para uma grande corpora\u00e7\u00e3o, muitas vezes \u00e9 infinitamente pior do que para uma pequena empresa. Afinal, com o perd\u00e3o da analogia, quem consegue fazer uma curva, mudan\u00e7a de rota, de maneira mais r\u00e1pida, um jet sky ou um transatl\u00e2ntico? 
<\/p>\n\n\n\n

Dif\u00edcil de acreditar<\/strong>
<\/p>\n\n\n\n

De qualquer forma, ainda n\u00e3o me acostumei com\u00a0 o fato de n\u00e3o ter mais a Thomas Cook como refer\u00eancia, mas como j\u00e1 disse aqui, o mercado \u00e9 implac\u00e1vel e n\u00e3o tem d\u00f3 nem de que quem o criou e desbravou.
<\/p>\n\n\n\n

Agora, resta saber qual ser\u00e1 a pr\u00f3xima, a se reinventar ou morrer, afinal, uma coisa \u00e9 certa, vivemos em um mundo din\u00e2mico, onde as mudan\u00e7as, que h\u00e1 200 anos demoravam cerca de 30 anos para acontecer, hoje s\u00e3o realizadas a cada 5 e a tend\u00eancia \u00e9 que daqui a pouco reduza para 3 anos.\u00a0
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