Pensei em v\u00e1rias formas de come\u00e7ar o texto dessa semana, por\u00e9m, nada representa melhor o que vamos ver aqui, como, organiza\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo. Em uma pesquisa r\u00e1pida pelo Google, voc\u00ea pode encontrar um infinidade de textos e v\u00eddeos explicando o que significa o termo stakeholder, por\u00e9m, por mais que o tema seja amplamente discutido, ainda \u00e9 extremamente necess\u00e1rio refor\u00e7\u00e1-lo, pois as empresas continuam falhando muito em sua defini\u00e7\u00e3o, ou pior, nem sequer buscam essa verifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Sem querer ser redundante em rela\u00e7\u00e3o aos outros conte\u00fados existente, stakeholder \u00e9 o p\u00fablico de interesse, ou estrat\u00e9gico de uma organiza\u00e7\u00e3o. Sendo mais direto, \u00e9 com quem a marca tem que conversar para alcan\u00e7ar seus objetivos ou passar determinada mensagem. Uma institui\u00e7\u00e3o pode ter diversos stakeholders, desde p\u00fablico-interno, passando por fornecedores, at\u00e9 clientes, por\u00e9m, esse levantamento precisa ser coerente e elencado por prioridades de seus objetivos. <\/p>\n
Stakeholder \u00e9 tudo igual?<\/strong><\/p>\n N\u00e3o, uma empresa pode ter v\u00e1rios stakeholder, por\u00e9m, para cada desafio que exista, \u00e9 necess\u00e1rio ter a rela\u00e7\u00e3o de stakeholders-chave, que s\u00e3o todos aqueles que ser\u00e3o diretamente impactados pelo objetivo estrat\u00e9gico da institui\u00e7\u00e3o, campanha ou a\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 colocada em pr\u00e1tica.<\/p>\n Vamos supor que voc\u00ea \u00e9 uma ag\u00eancia de viagens e, dentro do seu planejamento estrat\u00e9gico, definiu tr\u00eas objetivos para o primeiro semestre. O primeiro deles \u00e9 aumentar o market share. O sucesso do seu planejamento depende da realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es diretas para um p\u00fablico espec\u00edfico e correto. Ou seja:<\/p>\n Para aumentar o market share, falando de forma bem superficial, voc\u00ea precisar ter os melhores produtos para oferecer, ent\u00e3o deve ter uma rela\u00e7\u00e3o direta com operadoras que lhe ofere\u00e7am as melhores oportunidades. Paralelamente, precisa ter pontos de comunica\u00e7\u00e3o e uma estrat\u00e9gia de m\u00eddia que fa\u00e7am os clientes saberem que voc\u00ea est\u00e1 ativo no mercado. Para vender mais, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio que seus colaboradores estejam motivados para tal. Entendeu? Sem um estudo t\u00e3o aprofundado, definimos tr\u00eas stakeholders-chave: 1 – Operadoras 2 – Clientes 3 – Colaboradores. E para cada um devemos ter a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n