No come\u00e7o desse ano fui indicado por um familiar a conhecer uma pousada no litoral norte de S\u00e3o Paulo. A praia que ela ficava era pequena, n\u00e3o tinha muita estrutura, por\u00e9m, a pessoa havia me falado muito bem sobre o per\u00edodo que tinha passado l\u00e1, ent\u00e3o, pedi que me passasse o contato do local, algo para que eu pudesse saber mais sobre a estrutura, seguran\u00e7a, at\u00e9 porque minha esposa estava gr\u00e1vida e eu precisava me preocupar com diversas outras quest\u00f5es. Enfim, a \u00fanica coisa que veio foi um nome e um link de um site totalmente amador, desatualizado, feito em plataforma de cria\u00e7\u00e3o de sites gr\u00e1tis. Procurei mais informa\u00e7\u00f5es no Google, n\u00e3o achei, busquei nas redes sociais, e nada, eu s\u00f3 consegui mais imagens e informa\u00e7\u00f5es, ap\u00f3s um contato telef\u00f4nico. Resultado, n\u00e3o me passou confian\u00e7a, n\u00e3o fui, procurei outro local para passar um final de semana. <\/p>\n
\u00c9 com esse caso que eu come\u00e7o minha coluna, onde tenho a inten\u00e7\u00e3o de falar um pouco sobre a comunica\u00e7\u00e3o no mercado de turismo no Brasil. Por\u00e9m, para deixar minha avalia\u00e7\u00e3o mais organizada, resolvi separar minha opini\u00e3o pelo tamanho dos empreendimentos, afinal, encontrei um abismo entre as empresas m\u00e9dias e grandes e as pequenas e micros. <\/p>\n
Empresas Grandes e M\u00e9dias<\/strong><\/p>\n Com um alto poder de investimento, as marcas que comp\u00f5em essa categoria t\u00eam um grande poder de promo\u00e7\u00e3o e publiciza\u00e7\u00e3o de sua comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 f\u00e1cil ver uma campanha de massa sendo veiculada na grande m\u00eddia, ou essas empresas fechando contratos com ag\u00eancias de publicidade renomadas no mercado. Por\u00e9m, isso n\u00e3o \u00e9 garantia de uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz, muitas vezes falta uma converg\u00eancia do conte\u00fado postado na plataforma de comunica\u00e7\u00e3o, com pontos que n\u00e3o se conversam. A falta dessa converg\u00eancia faz com que determinados p\u00fablicos n\u00e3o recebam a mensagem ou a recebam sem a abordagem correta. <\/p>\n Fugindo um pouco do tema converg\u00eancia, no m\u00eas passado fui at\u00e9 a unidade de uma renomada ag\u00eancia de viagem, presente em todo o Brasil, afinal, fui impactado positivamente por uma informa\u00e7\u00e3o nas redes sociais, chegando l\u00e1, fui muito bem atendido, por\u00e9m, me chamou a aten\u00e7\u00e3o a falta de cuidado com alguns materiais impressos que estavam distribu\u00eddos pelo local, pois estavam gastos, desbotados, alguns rasgados e aparentando desatualiza\u00e7\u00e3o. Isso fez com que eu tivesse a impress\u00e3o de desleixo e fez com que eu me limitasse a aguardar meu atendimento, restando somente para a atendente a responsabilidade de converter o meu atendimento em neg\u00f3cio, j\u00e1 que os materiais de comunica\u00e7\u00e3o, que seriam um suporte, pois me gerariam interesse, n\u00e3o cumpriram o seu papel. <\/p>\n Pequenas e micro-empresas<\/strong><\/p>\n Existem poucas empresas que est\u00e3o fazendo comunica\u00e7\u00e3o da forma correta, em sua maioria a realidade \u00e9: site amador, ou sem site, presen\u00e7a m\u00ednima nas redes sociais, panfletagem aleat\u00f3ria, disparos de e-mail sem estrat\u00e9gia. Est\u00e1 certo, n\u00e3o, n\u00e3o est\u00e1 certo. Infelizmente \u00e9 a realidade de uma parcela do nosso mercado e isso \u00e9 extremamente prejudicial para a empresa, que passa a perder grandes oportunidades, e para o cliente, que deseja adquirir produtos ou servi\u00e7os de qualidade, mas n\u00e3o \u00e9 impactado pela comunica\u00e7\u00e3o das marcas. <\/p>\n Mesmo sem grande poder de investimento, nada justifica o abismo existente entre algumas empresas e a forma que (N\u00c3O) fazem sua comunica\u00e7\u00e3o. Ter uma presen\u00e7a eficaz nas redes sociais, um site que lhe apresente ao p\u00fablico ou uma padroniza\u00e7\u00e3o de como voc\u00ea aparece no Google meu Neg\u00f3cio n\u00e3o requer um investimento alto, apenas vontade e determina\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 o b\u00e1sico! Enfim, para tentar ajudar um pouco, no v\u00eddeo abaixo eu coloco algumas dicas de como come\u00e7ar a trabalhar a sua comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"