{"id":85,"date":"2018-07-06T09:11:15","date_gmt":"2018-07-06T12:11:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/mindset\/?p=85"},"modified":"2018-07-06T09:11:15","modified_gmt":"2018-07-06T12:11:15","slug":"quando-as-empresas-de-turismo-vao-entender-o-que-e-marketing-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mindset\/2018\/07\/06\/quando-as-empresas-de-turismo-vao-entender-o-que-e-marketing-omnichannel\/","title":{"rendered":"Quando as empresas de turismo v\u00e3o entender o que \u00e9 marketing omnichannel?"},"content":{"rendered":"

Antes de mais nada, omnichannel trata-se da converg\u00eancia dos canais utilizados por uma marca, seja em uma campanha espec\u00edfica ou no always on. E, levando em conta que hoje o p\u00fablico est\u00e1 simultaneamente sendo impactados por diversas telas e pontos de comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pensar em campanhas de marketing convergentes \u00e9 um tiro no p\u00e9.<\/p>\n

Fora isso, \u00e9 importante ressaltar tamb\u00e9m, que esse texto \u00e9 para as grandes empresas que fazem o turismo em nosso pa\u00eds, pois as pequenas e m\u00e9dias, infelizmente, ainda est\u00e3o utilizando as estrat\u00e9gias de marketing de marketing de forma muito embrion\u00e1ria (sei que isso pode soar agressivo, por\u00e9m \u00e9 a verdade e deve ser recebido como uma provoca\u00e7\u00e3o e n\u00e3o um coment\u00e1rio detrator).<\/p>\n

Voltando para a import\u00e2ncia do omnichannel, vale frisar que uma campanha que n\u00e3o \u00e9 convergente n\u00e3o deve nem ser chamada de campanha, e uma comunica\u00e7\u00e3o AON que n\u00e3o conversa \u00e9 extremamente prejudicial para o entendimento do cliente em rela\u00e7\u00e3o ao que a marca que expor. Isso, na pr\u00e1tica, faz investimentos em m\u00eddia e impulsionamentos serem jogados no lixo, pois a informa\u00e7\u00e3o chegar\u00e1 ao p\u00fablico, por\u00e9m, sem a devida coer\u00eancia.<\/p>\n

Fora do Brasil, as empresas j\u00e1 est\u00e3o criando seus planos de marketing com essa intelig\u00eancia, e mais do que isso, est\u00e3o trabalhando com a vis\u00e3o orientada a uma execu\u00e7\u00e3o eficaz e uma mensura\u00e7\u00e3o minuciosa, que consiga dar indicadores cada vez mais assertivos.<\/p>\n

A ag\u00eancia de viagens on-line canadense Redtag.ca<\/a> \u00e9 um exemplo. Ela usa dados de canais cruzados de ferramentas anal\u00edticas para acompanhar suas atividades on-line, m\u00f3vel, e-mail e call center, usando os dados para identificar oportunidades de melhorar ainda mais a experi\u00eancia do cliente. Uma maneira pela qual a Redtag faz isso \u00e9 integrar m\u00e9tricas de e-mail pr\u00e9-clique, com dados comportamentais do website para identificar quais pacotes de f\u00e9rias, atividades ou ofertas ressoam com segmentos de clientes espec\u00edficos.<\/p>\n

Enfim, pode parecer dif\u00edcil repensar a estrat\u00e9gia de marketing para que as organiza\u00e7\u00f5es de viagens atinjam os clientes em um conjunto organizado e coerente, mas, conseguir isso, \u00e9 oferecer uma oportunidade sem precedentes de proporcionar aos consumidores uma experi\u00eancia excepcional. Ent\u00e3o, vale o esfor\u00e7o, que \u00e9 basicamente de foco e comprometimento na constru\u00e7\u00e3o de um plano.<\/p>\n

Ser capaz de alcan\u00e7ar os viajantes por meio de tantos canais e em tantos pontos permite que os profissionais de marketing garantam que suas marcas fa\u00e7am parte de uma experi\u00eancia de viagem que seja satisfat\u00f3ria, divertida e, o mais importante, memor\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Antes de mais nada, omnichannel trata-se da converg\u00eancia dos canais utilizados por uma marca, seja em uma campanha espec\u00edfica ou no always on. E, levando em conta que hoje o p\u00fablico est\u00e1 simultaneamente sendo impactados por diversas telas e pontos de comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pensar em campanhas de marketing convergentes \u00e9 um tiro no p\u00e9. 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