Mesmo com a car\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es quantitativas e qualitativas que trabalhamos no turismo brasileiro, sempre vivo \u201ccatando\u201d tend\u00eancias, n\u00fameros, conversando com colegas e procurando observar novidades que possam nos fazer avan\u00e7ar para acompanhar as r\u00e1pidas e instant\u00e2neas transforma\u00e7\u00f5es por que passa o setor de viagens e turismo no Brasil e no mundo.<\/p>\n
As tecnologias s\u00e3o o motor das tend\u00eancias por que passa o turismo, e as vemos avan\u00e7ar muito em alguns setores, como na avia\u00e7\u00e3o civil, nos setores de reservas e nas rela\u00e7\u00f5es que os grandes operadores de diversos servi\u00e7os desenvolvem entre si nas rela\u00e7\u00f5es BtoB no mercado.<\/p>\n
\u00c9 claro que ainda h\u00e1 muito a avan\u00e7ar nas rela\u00e7\u00f5es dentro do mercado, e muito mais ainda nas rela\u00e7\u00f5es ou na provoca\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com o consumidor final e os diversos prestadores de servi\u00e7os. Olhando para o mercado brasileiro, salvo raras exce\u00e7\u00f5es, ainda nos vejo muito atr\u00e1s do que a m\u00e9dia mundial em todos os tipos de rela\u00e7\u00f5es BtoB e BtoC. Isso se nota no setor privado e \u00e9 ainda mais grave no setor p\u00fablico, que tem muitas dificuldades em ter agilidade e acompanhar tend\u00eancias, sem mencionar a descontinuidade de politicas p\u00fablicas nas mais diversas esferas.<\/p>\n
O Suplemento Especial que o JP soltou sobre TECNOLOGIA me fez refletir sobre muitos aspectos no uso das tecnologias a favor do turismo e da competitividade que precisamos alcan\u00e7ar. Me ficou o alerta: n\u00e3o temos solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas em estudo ou como prioridade em nossos planejamentos; parece que estamos nos contentando com as redes sociais (e ainda sem entende-las e us\u00e1-las de forma eficaz).<\/p>\n
Olhar para o mundo, interagir com outros setores de mercado, inovar e transformar as rela\u00e7\u00f5es de mercado e, sobretudo com os consumidores \u00e9 imperativo, j\u00e1 passou da hora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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