{"id":1170,"date":"2016-05-15T16:08:58","date_gmt":"2016-05-15T19:08:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/?p=1170"},"modified":"2016-05-15T16:08:58","modified_gmt":"2016-05-15T19:08:58","slug":"google-e-travel-agents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/2016\/05\/15\/google-e-travel-agents\/","title":{"rendered":"Google X agentes de viagens ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">James Shillinglaw escreveu um artigo interessante sobre a rela\u00e7\u00e3o do Google com os agentes de viagens, baseado nas declara\u00e7\u00f5es de Dave Pavelko no evento da Virtuoso que ocorreu em Cape Town, \u00c1frica do Sul.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A grande quest\u00e3o \u00e9: a especula\u00e7\u00e3o da m\u00eddia sobre o que o Google est\u00e1 fazendo no setor de viagens e turismo, assim como sobre o poss\u00edvel fato de estar tomando o lugar dos agentes de viagens. O Google diz que v\u00ea os agentes de viagens como clientes para seus servi\u00e7os e n\u00e3o como competidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A empresa que domina o mercado de buscas no mundo quer estar ao lado do consumidor no que chama de \u201cnew travel consumer journey,\u201d (jornada de viagens do novo consumidor), que passa pelos est\u00e1gios de planejar, comprar e experimentar, sobretudo por meio da intera\u00e7\u00e3o digital. J\u00e1 o agente de viagens, usa o Google como uma ferramenta de trabalho para turbinar seus neg\u00f3cios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pelo que argumentou o diretor Pavelko, a empresa valoriza o que ele chama de <strong>micro momentos<\/strong> da viagem, em cada instante \u00e9 poss\u00edvel buscar um endere\u00e7o, uma atra\u00e7\u00e3o tur\u00edstica, comprar um ingresso ou saber o hor\u00e1rio de um restaurante ou loja, por exemplo. Como se o Google fosse, hoje, a \u00fanica ferramenta dispon\u00edvel para prover informa\u00e7\u00f5es aos viajantes em qualquer e todo momento de sua viagem por meio de diversos mecanismos e\u00a0num s\u00f3 lugar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Na medida em que o mundo digital, as necessidades instant\u00e2neas de informa\u00e7\u00f5es e as experi\u00eancias espec\u00edficas e cada viajante v\u00e3o mudando radicalmente a forma de viajar, \u00e9 verdade que o Google se torna um parceiro gratuito para o turista em qualquer momento, lugar ou formato. N\u00e3o \u00e9 somente a informa\u00e7\u00e3o tur\u00edstica final, mas \u00e9 tudo que pode ser feito durante a viagem, como alterar uma reserva de um voo, tradu\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o de moedas, o que fazer, aonde ir, e infinitas possibilidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">E eu diria que ele tamb\u00e9m est\u00e1 substituindo as organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas de turismo, National Tourist Organisations, como a EMBRATUR, o <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=EnlsEyN7qmw\">Destinations on Google <\/a>(veja o v\u00eddeo explicativo) \u00e9 uma ferramenta de planejamento de viagens que traz tudo sobre os destinos. Ser\u00e1 que estamos assim t\u00e3o eficientes nos destinos com conte\u00fado e op\u00e7\u00f5es? Basta comparar nossos sites e informa\u00e7\u00f5es com aqui que est\u00e1 dispon\u00edvel na ferramenta. Interessante pesquisar mais sobre esse tema, ao que me consta hoje todos os governos que investem em m\u00eddia digital compram posicionamento e usam o adwords do Google.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mas voltando ao mercado, aonde entraria do agente de viagens ? De acordo com Pavelko, esses consultores ou conselheiros podem oferecer produtos e pre\u00e7os que dificilmente podem ser encontrados no ambiente digital, ou ainda, customisar viagens de acordo com os desejos do cliente, juntando o mundo digital com o real, aonde o agente de viagens pode mostrar seu diferencial. O relacionamento e a credibilidade ainda s\u00e3o fatores que influenciam muitas pessoas no longo processo de viagens.<\/p>\n<p>Qual seria o ponto de separa\u00e7\u00e3o entre esses atores? Ser\u00e1 que ele existe ? O que voc\u00ea pensa ?<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"http:\/\/www.travelmarketreport.com\/articles\/Will-Google-Replace-Travel-Agents\">Will Google Replace Travel Agents?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>James Shillinglaw escreveu um artigo interessante sobre a rela\u00e7\u00e3o do Google com os agentes de viagens, baseado nas declara\u00e7\u00f5es de Dave Pavelko no evento da Virtuoso que ocorreu em Cape Town, \u00c1frica do Sul. 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