Como a hotelaria vem usando as redes sociais para mudar sua forma de fazer neg\u00f3cios e se relacionar com os clientes ? E qual o retorno de fidelidade ? Esses e outros temas foram debatidos na Confer\u00eancia de Hospitalidade da NYU em rela\u00e7\u00e3o ao retorno de investimento nessa nova plataforma de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A principal realidade a constatar \u00e9 de que as redes sociais j\u00e1 substitu\u00edram as tradicionais forma de m\u00eddia, pois os consumidores est\u00e3o mais econ\u00f4micos, engajados e sempre online.<\/p>\n
O retorno que os clientes d\u00e3o sobre suas experi\u00eancias num hotel ou servi\u00e7o \u00e9 a melhor arma de um bom neg\u00f3cio. H\u00f3spedes compartilham coisas positivas e vantagens de um hotel e contaminam outros clientes.<\/p>\n
Eu mesma, ao fazer uma viagem, dependendo do motivo, ao comparar produto, pre\u00e7o e o tipo de servi\u00e7o que quero, vou direto aos coment\u00e1rios dos h\u00f3spedes para tomar minha decis\u00e3o final.<\/p>\n
E como os depoimentos podem ajudar na melhoria de um produto ? Ouvindo os clientes de forma sincera e positiva pode ajudar a melhorar servi\u00e7os e ao mesmo tempo fortalecer marcas. O marketing n\u00e3o est\u00e1 mais sob controle da empresa, o cliente se apropria da constru\u00e7\u00e3o da imagem da marca e do produto. E isso tem grande valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Como a hotelaria vem usando as redes sociais para mudar sua forma de fazer neg\u00f3cios e se relacionar com os clientes ? E qual o retorno de fidelidade ? Esses e outros temas foram debatidos na Confer\u00eancia de Hospitalidade da NYU em rela\u00e7\u00e3o ao retorno de investimento nessa nova plataforma de comunica\u00e7\u00e3o. A principal realidade… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}