{"id":2324,"date":"2018-02-19T14:42:42","date_gmt":"2018-02-19T17:42:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/?p=2324"},"modified":"2018-02-19T14:42:42","modified_gmt":"2018-02-19T17:42:42","slug":"como-o-smartphone-transforma-o-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/2018\/02\/19\/como-o-smartphone-transforma-o-turismo\/","title":{"rendered":"Como o smartphone transforma o Turismo?"},"content":{"rendered":"

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Com o desenrolar dos anos, a tecnologia tem moldado determinados aspectos dos viajantes, incluindo h\u00e1bitos de viajar, estrat\u00e9gias e alcance de marketing e tamb\u00e9m a rela\u00e7\u00e3o empresa-turista (B2C). <\/span><\/p>\n

De acordo com a GSMA, entidade global de telefonia m\u00f3vel, em julho do ano passado, 5 bilh\u00f5es de pessoas no mundo inteiro possu\u00edam smartphones. Com um n\u00famero t\u00e3o expressivo e com a tecnologia dispon\u00edvel \u00e9 esperado que os dispositivos m\u00f3veis produzam impactos na ind\u00fastria do Turismo. <\/span><\/p>\n

A plataforma inglesa Travelport entrevistou 55 profissionais da ind\u00fastria do turismo, al\u00e9m de pesquisar 955 viajantes de todo o mundo a fim de descobrir as principais tend\u00eancias trazidas pelos smartphones que ir\u00e3o transformar o setor e podem modificar ainda mais as estrat\u00e9gias de empresas de viagens e forma como viajamos em 2018. Confira alguns dos pontos identificados na pesquisa do Travelport:<\/span><\/p>\n

Boom da voz<\/strong><\/p>\n

O que se pode chamar de “era t\u00e1til” est\u00e1 chegando ao fim. A comunica\u00e7\u00e3o aud\u00edvel de empresas com consumidores est\u00e1 ainda mais valorizada, a sugest\u00e3o \u00e9 que a intera\u00e7\u00e3o por voz, ainda que em resposta autom\u00e1tica, acaba por ‘humanizar’ o servi\u00e7o, afastando-o um pouco mais do “rob\u00f3tico”, fornecendo mais seguran\u00e7a. O estudo confirma que aproximadamente 31% das empresas de viagens v\u00e3o investir em tecnologia de voz este ano.<\/span><\/p>\n

Interfaces de aplicativos<\/strong><\/p>\n

A interface e o visual dos aplicativos tamb\u00e9m s\u00e3o muito importantes na experi\u00eancia do viajante. Escolha de cores, fontes, disposi\u00e7\u00e3o dos itens e facilidade de busca e acesso s\u00e3o imprescind\u00edveis para a experi\u00eancia positiva do consumidor no aplicativo e a resolu\u00e7\u00e3o e obten\u00e7\u00e3o das respostas que procura.<\/span><\/p>\n

An\u00e1lise preditiva<\/strong><\/p>\n

Elaborada com aux\u00edlio de intelig\u00eancia artificial e Big Data, esse tipo de an\u00e1lise resulta na personaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7os. Pode-se prever quais os destinos de maior interesse do viajante, datas favor\u00e1veis, estilos de viagem e pre\u00e7os. A oferta fica menos randomizada e mais direcionada ao consumidor. De acordo com o estudo, 83% dos milenniuns permitiriam que as marcas rastreassem seus h\u00e1bitos digitais para obter experi\u00eancias mais personalizadas.<\/span><\/p>\n

Pagamentos atrav\u00e9s do celular<\/strong><\/p>\n

A possibilidade de realizar pagamentos atrav\u00e9s do dispositivo m\u00f3vel, sem sair do lugar e usando apenas a tecnologia m\u00f3vel \u00e9 uma realidade que ganhar\u00e1 for\u00e7a, cada vez mais. N\u00e3o s\u00f3 pela praticidade, mas por se mostrar uma via segura do servi\u00e7o. Segundo a Travelport, 35% das empresas de turismo planejam investir em plataformas de pagamento m\u00f3vel este ano.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m destas tend\u00eancias, a pesquisa tamb\u00e9m revelou informa\u00e7\u00f5es a respeito de mensagens e redes sociais: 51% dos viajantes esperam poder se comunicar com marcas atrav\u00e9s de mensagens e 33% atrav\u00e9s das m\u00eddias sociais. Al\u00e9m disso, 69% dos viajantes afirmam que n\u00e3o consumiriam uma marca cuja experi\u00eancia no aplicativo \u00e9 ruim.<\/span><\/p>\n

Os smartphones s\u00e3o alguns dos itens da tecnologia recente mais utilizados no mundo todo e, notavelmente, merecem aten\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria de viagens e turismo, pois o seu uso molda as pr\u00e1ticas, comunica\u00e7\u00e3o e at\u00e9 a forma de viajar.<\/span><\/p>\n

Seguimos acompanhando!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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