{"id":2780,"date":"2019-04-22T16:28:13","date_gmt":"2019-04-22T19:28:13","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/?p=2780"},"modified":"2019-04-22T16:28:13","modified_gmt":"2019-04-22T19:28:13","slug":"como-evitar-o-abandono-de-reservas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/2019\/04\/22\/como-evitar-o-abandono-de-reservas-online\/","title":{"rendered":"abandono de reservas online?"},"content":{"rendered":"\n
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Photo by\u00a0Sergey Zolkin<\/a>\u00a0on\u00a0Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa realizada pela SaleCycle<\/a>, o setor de viagens \u00e9 uma das ind\u00fastrias com a maior taxa de abandonos.  Os hot\u00e9is perdem at\u00e9 10 bilh\u00f5es de d\u00f3lares, todos os anos, com o abandono de reservas online. Mas por que isso acontece? De acordo com os dados apresentados pela pesquisa, existem 6 principais motivos. S\u00e3o eles: pre\u00e7o muito alto ou maior que em outro canal, necessidade de aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de uma outra pessoa, problemas t\u00e9cnicos, falta de op\u00e7\u00e3o de pagamento, processo de reserva longo e o viajante estava apenas pesquisando\/comparando hospedagens. <\/p>\n\n\n\n

Conscientes dos motivos apresentados, o que os hot\u00e9is poderiam fazer para diminuir o n\u00famero de abandonos e os preju\u00edzos consequentes? Uma das alternativas a serem pensadas seria a simplifica\u00e7\u00e3o do processo de reservas nos sites, um objetivo que pode ser alcan\u00e7ado atrav\u00e9s da diminui\u00e7\u00e3o do n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es solicitadas, em um primeiro momento, e um layout mais limpo. Problemas t\u00e9cnicos tamb\u00e9m precisam ser resolvidos. Sites f\u00e1ceis de navegar e de carregamento r\u00e1pido saem em vantagem, assim como aqueles que s\u00e3o mobile friendly<\/em>; j\u00e1 falamos sobre isso aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Oferecer uma\nquantidade razo\u00e1vel de op\u00e7\u00f5es de pagamentos \u00e9 outra medida necess\u00e1ria. 7% dos\nviajantes abandonam uma reserva por causa da falta de op\u00e7\u00f5es e esse \u00e9 um n\u00famero\nque n\u00e3o pode ser ignorado. Portanto, apresentar op\u00e7\u00f5es al\u00e9m do cart\u00e3o de\ncr\u00e9dito pode ser uma outra excelente alternativa. <\/p>\n\n\n\n

Hot\u00e9is que se\nabrem para um di\u00e1logo com o cliente tamb\u00e9m costumam ter seu esfor\u00e7o valorizado.\nAs possibilidades de negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o ou forma de pagamento e de tirar\nd\u00favidas acerca da hospedagem atrav\u00e9s de chats online s\u00e3o bem vistas. <\/p>\n\n\n\n

Por fim, \u00e9 importante que o hotel tenha controle da taxa de abandono de reservas online e saiba cobrir o preju\u00edzo.  Na mesmo pesquisa da SaleCycle<\/a> 87% dos entrevistados disseram estar dispostos a voltar para a reserva mais tarde. Nesse caso, fazer uso de emails de remarketing, oferecendo vantagens para potenciais h\u00f3spedes, pode ser uma op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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