{"id":3166,"date":"2020-03-31T12:58:03","date_gmt":"2020-03-31T15:58:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/?p=3166"},"modified":"2020-03-31T13:03:56","modified_gmt":"2020-03-31T16:03:56","slug":"5-ideias-sobre-o-que-pode-mudar-no-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/2020\/03\/31\/5-ideias-sobre-o-que-pode-mudar-no-turismo\/","title":{"rendered":"5 IDEIAS SOBRE O QUE PODE MUDAR NO TURISMO"},"content":{"rendered":"\n
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Photo by\u00a0Ross Findon<\/a>\u00a0on\u00a0Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Se existia uma previs\u00e3o de crescimento do turismo global entre 3 e 4% em 2020, j\u00e1 se pode estimar uma queda entre 20 a 30% nas viagens e uma perda de US$ 300 a 450 bilh\u00f5es nos gastos dos viajantes internacionais.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agora \u00e9 o momento de colocar o bem estar das pessoas em primeiro lugar, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o a essa responsabilidade, que \u00e9 global. No caso da ind\u00fastria de viagens e turismo, uma das mais impactadas diante da pandemia, sabemos que ela vive um cen\u00e1rio totalmente in\u00e9dito e sem precedentes; simplesmente as pessoas pararam de se locomover. Dos deslocamentos mais simples, dentro das cidades, at\u00e9 as longas viagens internacionais est\u00e3o todos em casa se protegendo e evitando a amplia\u00e7\u00e3o do cont\u00e1gio. Embora seja muito cedo para qualquer conclus\u00e3o, e ainda estejamos todos avaliando e tentando entender o que ocorre e quais ser\u00e3o os novos horizontes, j\u00e1 podemos computar um preju\u00edzo enorme no setor, desde pequenas empresas at\u00e9 grandes empreendimentos. Somente as empresas a\u00e9reas j\u00e1 projetam uma perda de US$ 252 bilh\u00f5es em 2020, segundo a IATA<\/a> s\u00e3o US$ 39 bilh\u00f5es de bilhetes comprados e n\u00e3o voados que s\u00e3o responsabilidade das companhias. <\/p>\n\n\n\n

Se existia uma previs\u00e3o de crescimento do turismo global entre 3 e 4% em 2020, j\u00e1 se pode estimar uma queda entre 20 a 30% nas viagens e uma perda de US$ 300 a 450 bilh\u00f5es nos gastos dos viajantes internacionais, segundo a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Turismo (OMT)<\/a>. Ainda segundo a entidade, podemos levar de 5 a 7 anos para recuperar as perdas de 2020. Somente para termos uma ideia, em 2009, com a crise econ\u00f4mica global, as chegadas de turistas internacionais ca\u00edram 4% e durante a SARS, a queda foi somente de 0,4% em 2003. Aqui no Brasil, segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Empresas A\u00e9reas (ABEAR), na semana de 23 de mar\u00e7o desse ano as empresas associadas j\u00e1 apresentaram uma redu\u00e7\u00e3o de 75% na demanda nacional e de 95% na internacional em rela\u00e7\u00e3o a igual per\u00edodo de 2019.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo sendo uma crise in\u00e9dita e um panorama nebuloso, penso ser importante trocarmos ideias e projetar futuros cen\u00e1rios; n\u00e3o tentando imaginar, mas buscando tatear quais transforma\u00e7\u00f5es podem ocorrer em nossa ind\u00fastria. A \u00fanica certeza \u00e9 de que j\u00e1 n\u00e3o somos mais o mesmo neg\u00f3cio, e que, provavelmente as respostas para nossas atuais perguntas ainda estejam em plena muta\u00e7\u00e3o. Mas vamos l\u00e1, pensar agora e reavaliar continuamente, assim, reflito sobre 5 temas que podemos come\u00e7ar a trocar ideias:<\/p>\n\n\n\n

  1. Assim como vivenciamos depois do 11 de setembro, muitas novas medidas de restri\u00e7\u00f5es e seguran\u00e7a sanit\u00e1ria devem passar a fazer parte das jornadas de viagens. Sendo a seguran\u00e7a<\/span> uma preocupa\u00e7\u00e3o de viajantes e de autoridades de fronteira, todos ir\u00e3o buscar viajar com prote\u00e7\u00e3o e evitar poss\u00edveis cont\u00e1gios. Tendo a seguran\u00e7a como uma prioridade, o desafio de autoridades e de empres\u00e1rios ser\u00e1 garantir que as medidas de prote\u00e7\u00e3o sejam tomadas sem prejudicar os deslocamentos, poupando tempo e garantindo o livre tr\u00e2nsito de pessoas;<\/li>
  2. A depender de como a pandemia evolui em cada pa\u00eds e continente, e ainda como s\u00e3o os diferentes h\u00e1bitos e formas de viajar em cada pa\u00eds e cultura, podemos presenciar num primeiro momento o predom\u00ednio das viagens dom\u00e9sticas<\/span>. Em seus pa\u00edses as pessoas possuem mais informa\u00e7\u00e3o, sentem-se mais seguras e assim ficam mais \u00e0 vontade para fazer deslocamentos a neg\u00f3cios e a lazer. Suponho que a retomada das viagens internacionais ir\u00e1 variar muito de acordo com o pa\u00eds, sua realidade, com a progressiva oferta de voos e a situa\u00e7\u00e3o de toda a cadeia do setor de viagens e turismo local. Como o turismo \u00e9 uma atividade que tem mostrado ao longo de d\u00e9cadas uma grande capacidade de recupera\u00e7\u00e3o, vamos observar como ser\u00e1 o comportamento do consumidor no final de 2020 e nos per\u00edodos de alta temporada de cada continente para entender o passo da retomada paulatina;<\/li>
  3. Necessidade urgente de di\u00e1logo entre autoridades p\u00fablicas e empres\u00e1rios para minimizar impactos e garantir a sobreviv\u00eancia de empresas, empregos e a recupera\u00e7\u00e3o<\/span> de um setor que \u00e9 respons\u00e1vel por 1 em cada 10 empregos no planeta. Dependendo do tamanho da empresa, da dura\u00e7\u00e3o (imprevis\u00edvel ainda) da crise e das paraliza\u00e7\u00f5es de viagens, e do segmento de atua\u00e7\u00e3o, s\u00e3o necess\u00e1rias medidas que possam monitorar diariamente o cen\u00e1rio e que, objetivamente, auxiliem e apoiem as empresas para a manuten\u00e7\u00e3o de empregos e o enfrentamento da crise. Diversas entidades mundiais e nacionais j\u00e1 divulgaram recomenda\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es que ajudam a entender os tipos de medidas que podem ser tomadas;<\/li>
  4. Mudan\u00e7a de h\u00e1bitos do consumidor<\/span> \u00e9 outra tend\u00eancia que podemos esperar, mesmo que ainda sendo ainda cedo para entender como ir\u00e1 ocorrer. Talvez siga adiante (mas por outros motivos) a ideia de evitar lugares com muitas pessoas, evitar o overtourism<\/em>; a exig\u00eancia de atitudes sustent\u00e1veis tamb\u00e9m poder\u00e1 ser elevada, buscando destinos aonde o respeito ao meio ambiente se traduzir\u00e1 em mais seguran\u00e7a sanit\u00e1ria em todos os aspectos (meios de hospedagem, alimenta\u00e7\u00e3o, praias, natureza, respeito \u00e0 cultura local, dentre outros). Talvez ainda, vivenciemos altera\u00e7\u00e3o de per\u00edodos de f\u00e9rias, quando poder\u00e1 ocorrer a busca de viajar em baixa temporada. Infelizmente tamb\u00e9m poderemos presenciar preconceitos com a proced\u00eancia de turistas, trazendo um comportamento preconceituoso ou pejorativo por parte de comunidades locais ou at\u00e9 de profissionais. Nem imaginamos ainda as mudan\u00e7as, mas certamente o cliente ser\u00e1 cada vez mais o protagonista de suas decis\u00f5es, na busca de experi\u00eancias mais aut\u00eanticas, por\u00e9m mais seguras e com uma intera\u00e7\u00e3o ainda mais engajada em todas as etapas de sua viagem;<\/li>
  5. Adapta\u00e7\u00e3o e imagem das empresas<\/span>, esses certamente ser\u00e3o aspectos que temos que focar nossa aten\u00e7\u00e3o no cen\u00e1rio p\u00f3s pandemia. As empresas ter\u00e3o que avaliar rapidamente as mudan\u00e7as e fazer adapta\u00e7\u00f5es para garantir sua competitividade, lembrando que mais do que adapta\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o ser\u00e3o importantes aquelas que ir\u00e3o entender e atender \u00e0s necessidades dos clientes. Isso est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 imagem de sua marca, ela ter\u00e1 que passar ainda mais seguran\u00e7a, transmitir valores reais e demonstrar sua dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 respostas r\u00e1pidas e precisas ao consumidor. Isso vale para empresas e tamb\u00e9m para destinos, que ter\u00e3o novos desafios de comunica\u00e7\u00e3o e marketing. Como ser\u00e1 a promo\u00e7\u00e3o de destinos no novo cen\u00e1rio em que a seguran\u00e7a ter\u00e1 uma dimens\u00e3o ainda mais ampla e exigente? O que e como comunicar? Como falar das experi\u00eancias e realmente fazer o turista sentir-se parte de algo que ir\u00e1 satisfazer novas necessidades ?<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    O que voc\u00ea acha desses aspectos? Nos ajude a pensar e avaliar o cen\u00e1rio ainda t\u00e3o dif\u00edcil e buscar caminhos que possam ajudar a ind\u00fastria de viagens turismo a superar com for\u00e7a esse atual desafio. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Se existia uma previs\u00e3o de crescimento do turismo global entre 3 e 4% em 2020, j\u00e1 se pode estimar uma queda entre 20 a 30% nas viagens e uma perda de US$ 300 a 450 bilh\u00f5es nos gastos dos viajantes internacionais. 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