{"id":4010,"date":"2023-03-13T21:06:36","date_gmt":"2023-03-14T00:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/?p=4010"},"modified":"2023-03-13T21:06:39","modified_gmt":"2023-03-14T00:06:39","slug":"experiencia-do-cliente-e-tecnologia-em-viagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/mktdestinos\/2023\/03\/13\/experiencia-do-cliente-e-tecnologia-em-viagens\/","title":{"rendered":"EXPERI\u00caNCIA DO CLIENTE E TECNOLOGIA EM VIAGENS"},"content":{"rendered":"\n

A tecnologia sempre impulsionou mudan\u00e7as e, nos dias de hoje, a internet \u00e9 um fator decisivo para transforma\u00e7\u00f5es importantes no modo como trabalhamos e tamb\u00e9m como viajamos. O surgimento da internet gerou o crescimento das vendas de viagens online. Uma transforma\u00e7\u00e3o que continua acontecendo, j\u00e1 que o \u00fanica certeza \u00e9 a r\u00e1pida mudan\u00e7a onde a experi\u00eancia do cliente<\/strong> \u00e9 o ponto central.<\/p>\n\n\n\n

Uma das tecnologias emergentes que promete transformar a ind\u00fastria de viagens \u00e9 a Realidade Aumentada (RA) e a Realidade Virtual (RV)<\/strong>. A RA \u00e9 uma vers\u00e3o aprimorada da realidade criada pela tecnologia que sobrep\u00f5e informa\u00e7\u00f5es digitais em uma imagem ou algo sendo visto atrav\u00e9s de um dispositivo (como uma c\u00e2mera de smartphone) no mundo real. J\u00e1 a RV leva o usu\u00e1rio completamente para um mundo virtual, simulando uma presen\u00e7a virtual e tentando convencer o usu\u00e1rio de que ele est\u00e1 em um lugar diferente (Fonte: Road to 2030: The Future Travel Experience<\/strong>, Phocuswright.com,\u00a0mar.\u00a02023). Imagina essa tecnologia mostrando um lugar, um hotel, uma praia, o fundo do ar ou um voo de bal\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do sucesso de jogos de RA como o Pok\u00e9mon Go, o uso generalizado de RA ainda n\u00e3o \u00e9 uma realidade na experi\u00eancia de viagem. Devido ao custo e \u00e0 dificuldade geral de usar os \u00f3culos de RV, a ado\u00e7\u00e3o em massa da realidade virtual ainda n\u00e3o \u00e9 uma realidade. Avan\u00e7os cont\u00ednuos em RV ajudar\u00e3o a viagem virtual a entrar no mainstream e aprimorar a capacidade dos consumidores de compartilhar suas experi\u00eancias reais em um mundo virtual. Ser\u00e3o capazes de ajudar muito o consumidor a decidir sobre onde passar suas pr\u00f3ximas f\u00e9rias.<\/p>\n\n\n\n

Carbono neutro e SUSTENTABILIDADE<\/h2>\n\n\n\n

Outra tecnologia que j\u00e1 promete e transforma a ind\u00fastria de viagens e turismo \u00e9 a neutralidade de carbono e a sustentabilidade<\/strong>. Simplificando, as mudan\u00e7as clim\u00e1ticas trouxeram \u00e0 tona a necessidade de sustentabilidade como uma prioridade para a ind\u00fastria, e \u00e9 um foco claro dos viajantes de hoje. Os viajantes est\u00e3o come\u00e7ando a exigir informa\u00e7\u00f5es de sustentabilidade no momento da reserva, procurando fornecedores que sejam certificados como “verdes” ou que participem de programas de compensa\u00e7\u00e3o de carbono. Empresas e governos est\u00e3o cada vez mais comprometidos com metas de sustentabilidade. Um exemplo recente \u00e9 o Google, que adicionou emiss\u00f5es de carbono como parte de suas capacidades de busca de viagens, impulsionando uma ado\u00e7\u00e3o mais ampla em suas buscas.<\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a clim\u00e1tica provavelmente continuar\u00e1 a acelerar e a amea\u00e7ar lugares (exemplo recente no litoral norte de S\u00e3o Paulo).Fornecedores e vendedores de viagens ser\u00e3o cada vez mais avaliados pelo compromisso com a sustentabilidade, mudando a forma como os consumidores selecionam suas op\u00e7\u00f5es de viagem. Modificando, at\u00e9, a maneira como os viajantes interagem e vivenciam suas experi\u00eancias no destino.<\/p>\n\n\n\n

Compartilha conosco qual foi sua melhor experi\u00eancia em tecnologia e sustentabilidade em suas viagens. Ou ainda, que tecnologia mais te impressionou?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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