Tente colocar numa caixinha fechada tudo que voc\u00ea sabe sobre o comportamento do consumidor de viagens e turismo. Feche os olhos. E agora abra novamente para tentar repensar todas as mudan\u00e7as que nosso setor est\u00e1 vivendo.<\/p>\n\n\n\n
A Mc Kinsey publicou um estudo em maio de 2024 chamado The state of tourism and hospitality 2024, o material mostra que o setor de turismo e hospitalidade est\u00e3o em uma jornada de transforma\u00e7\u00e3o. Mercados de origem e destinos vivem mudan\u00e7as representativas; h\u00e1 uma crescente demanda por viagens de luxo e experi\u00eancias, e estrat\u00e9gias empresariais inovadoras est\u00e3o se combinando para alterar dramaticamente o panorama da nossa ind\u00fastria. <\/p>\n\n\n\n
Diante dessa mudan\u00e7a significativa, \u00e9 importante que as partes interessadas considerem e estruturem estrat\u00e9gias em torno de quatro temas principais que o relat\u00f3rio avalia em profundidade:<\/p>\n\n\n\n
\u2014 A maior parte das viagens segue pr\u00f3xima de casa<\/strong>. Embora as viagens internacionais possam ganhar destaque, as partes interessadas n\u00e3o devem negligenciar as grandes oportunidades em seus pr\u00f3prios quintais. As viagens dom\u00e9sticas ainda representam a maior parte dos gastos com viagens, e o turismo intrarregional est\u00e1 em ascens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u2014 Os consumidores cada vez mais priorizam as viagens. O interesse em viajar est\u00e1 crescendo, mas os viajantes n\u00e3o est\u00e3o mais satisfeitos com uma experi\u00eancia padronizada. A personaliza\u00e7\u00e3o individual<\/strong> pode nem sempre ser pr\u00e1tica, mas os players do setor podem usar a segmenta\u00e7\u00e3o e testes baseados em hip\u00f3teses para melhorar suas propostas de valor. Aqueles que n\u00e3o conseguirem articular os segmentos de clientes-alvo e adaptar suas ofertas de acordo correm o risco de ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n \u2014 A face do turismo de luxo est\u00e1 mudando. A demanda por turismo e hospitalidade de luxo deve crescer <\/strong>mais rapidamente do que qualquer outro segmento de viagens hoje\u2014particularmente na \u00c1sia. \u00c9 crucial entender que os viajantes de luxo n\u00e3o formam um grupo homog\u00eaneo. A segmenta\u00e7\u00e3o por idade, nacionalidade e patrim\u00f4nio pode revelar prefer\u00eancias e comportamentos variados e em evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n