H\u00e1 algum tempo, vinha me chamando a aten\u00e7\u00e3o o desafio da hotelaria em lidar com seus diferentes tipos de clientes ao receb\u00ea-los simultaneamente. Um cliente corporativo ou que participa de um evento no hotel tem h\u00e1bitos, demandas e necessidades muito diferentes do clientes a lazer. Lidar com estes diferentes tipos de clientes continua a ser um desafio na busca de minimizar a sazonalidade e servir bem \u00e0queles que depois v\u00e3o recomendar ou criticar o hotel e seus servi\u00e7os. Da mesma forma, adequar a m\u00e3o de obra e oferecer determinados tipos de servi\u00e7os, ou ainda aproveitar melhor os finais de semana s\u00e3o desafios complexos.<\/p>\n
Pois agora a diferencia\u00e7\u00e3o dos clientes passa a atuar j\u00e1 na comercializa\u00e7\u00e3o, chamada h\u00edbrida.O fraco desempenho de alguns mercados e a necessidade de se reinventar fez com que o Grupo Meli\u00e1 adotasse novas formas de atrair clientes com diferentes necessidades e ao mesmo tempo otimizando a ocupa\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os. Segundo Vini Hinojosa em mat\u00e9ria publicada na edi\u00e7\u00e3o espanhola do Hosteltur as principais a\u00e7\u00f5es que o grupo est\u00e1 desenvolvendo s\u00e3o:<\/p>\n
– rede comercial pr\u00f3pria ou de terceiros\u00a0<\/strong>de forma a oferecer produtos para todos os segmentos de mercado<\/p>\n