{"id":1430,"date":"2011-01-13T13:31:25","date_gmt":"2011-01-13T16:31:25","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/?p=1430"},"modified":"2011-01-13T13:31:25","modified_gmt":"2011-01-13T16:31:25","slug":"ah-os-assessores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/ah-os-assessores\/13-01-2011\/","title":{"rendered":"AH, OS ASSESSORES"},"content":{"rendered":"

Outro dia recebemos um comunicado de imprensa (press release) de uma empresa de comunica\u00e7\u00e3o (ou assessoria de imprensa) com dicas de “viajem”. \u00c9 daqueles que sequer lemos. Direto para o lixo.<\/p>\n

O verbo haver, ali\u00e1s, j\u00e1 n\u00e3o existe no dicion\u00e1rio de v\u00e1rios assessores de imprensa. \u00c9 um tal de “a” alguns dias a empresa lan\u00e7ou ou “h\u00e1” tr\u00eas dias do evento (sendo que o mesmo vai acontecer ainda…). OK, vemos o mesmo em jornalistas rec\u00e9m-formados, que, mais acostumados com o Twitter e o Facebook, t\u00eam h\u00e1bito de usar abrevia\u00e7\u00f5es, uma linguagem informal que n\u00e3o se preocupa com a constru\u00e7\u00e3o de frases e um descaso “entend\u00edvel” (mas conden\u00e1vel) em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 exatid\u00e3o da l\u00edngua. Na pressa, uma concord\u00e2ncia aqui, uma m\u00e1 digita\u00e7\u00e3o ali e at\u00e9 erros de grafia s\u00e3o “perdo\u00e1veis”. \u00c9 a gera\u00e7\u00e3o Y assassinando a l\u00edngua portuguesa e pode ser que isso nem seja grave no futuro, j\u00e1 que eles v\u00e3o dominar e td fikar\u00e1 bem, vcs vaum v\u00ea.<\/p>\n

Ou n\u00e3o.<\/p>\n

Sou adepto da teoria, comprovada pela pr\u00e1tica, de que quem escreve bem geralmente pensa bem (claro, falo dos privilegiados que cursaram boa parte da grade escolar). E vice-versa. Quem sabe pensar, sabe escrever bem. Quem sabe escrever, se comunica bem, explica bem, ensina bem, critica bem, elogia bem… faz muitas coisas bem, inclusive se relacionar.<\/p>\n

Tomem isso como arrog\u00e2ncia, camaradagem ou simplesmente por estar de “saco cheio” de atender assessores de imprensa infelizes com seus trabalhos e consequentemente exercendo mal suas fun\u00e7\u00f5es. Por isso resolvi escrever algumas dicas para o bom relacionamento desses profissionais com nossa Reda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ali\u00e1s, esta semana visitamos a sede da B4T, empresa de comunica\u00e7\u00e3o de Alberto Martins, em S\u00e3o Paulo. Foi uma forma de quebrar um pouco a frieza da rela\u00e7\u00e3o, nos conhecermos em ambiente mais descontra\u00eddo, trocar ideias… Foi um teste. Bastante agrad\u00e1vel.<\/p>\n

Mas vamos l\u00e1, espero que sejam \u00fateis. E que rendam coment\u00e1rios, cr\u00edticas, adendos, adi\u00e7\u00f5es…<\/p>\n

1\u00a0\u2014 Os e-mails dos rep\u00f3rteres, do editor e da Reda\u00e7\u00e3o PANROTAS \u2013 redacao@panrotas.com.br \u2013 s\u00e3o abertos, n\u00e3o t\u00eam bloqueio contra nenhuma assessoria de imprensa ou empresa. Portanto, ligar para perguntar se pode passar um e-mail ou se pode sugerir uma pauta e a\u00ed come\u00e7ar a ler o press release inteiro, al\u00e9m de desnecess\u00e1rio, \u00e9 chato, redundante e perda de tempo. Passem quantos e-mails quiserem, vivemos de not\u00edcia. Passar e-mail \u00e9 livre e de gra\u00e7a.<\/p>\n

2 \u2014 E-mail chega. Sempre. Pode ser que n\u00e3o seja visto, que se perca. Mas ele est\u00e1 na nossa caixa, salvo quando h\u00e1 aqueles problemas de servidor etc. N\u00e3o precisa ligar para saber se chegou. Geralmente, quando a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 relevante, ela vai imediatamente para nosso portal. Monitore o Portal PANROTAS antes de ligar perguntando se chegou. Perguntas como “quando vai sair?”, “vai sair tamb\u00e9m no impresso?”, “voc\u00ea vai usar a foto?” s\u00e3o desnecess\u00e1rias, pois envolvem decis\u00f5es editoriais futuras. Muitas vezes nos ligam e a nota est\u00e1 no ar h\u00e1 um bom tempo. Telefone atrapalha e \u00e9 perda de tempo. N\u00e3o saiu a nota que considera importante, passe outro e-mail perguntando. Ter\u00e1 a resposta. E se ela for um \u201cn\u00e3o\u201d, aceite. Melhor um “n\u00e3o” do que um talvez que render\u00e1 v\u00e1rias liga\u00e7\u00f5es que significar\u00e3o perda de tempo para todos.<\/p>\n

3 \u2014\u00a0Ligue para sugerir pautas exclusivas, entrevistas, para dar detalhes ou diferenciais de um evento. N\u00e3o para ler release.<\/p>\n

\u00a04 \u2014\u00a0Uma boa assessoria tem um bom mailing. Ligar, perguntar se pode passar e-mail, ler o release (se o jornalista deixar, claro) e ainda pedir o e-mail do editor \u00e9 sinal de incompet\u00eancia. No caso da PANROTAS, basta clicar na assinatura das notas do Portal que os endere\u00e7os dos e-mails aparecem.<\/p>\n

5 \u2014\u00a0Recebeu um n\u00e3o de um rep\u00f3rter e quer consultar o editor? Fa\u00e7a-o via o pr\u00f3prio rep\u00f3rter. Fica feio proceder de outra forma. Tamb\u00e9m n\u00e3o ligue para v\u00e1rios da mesma Reda\u00e7\u00e3o, tentando pegar um mais desprevenido e conseguir um “sim”. Imposs\u00edvel n\u00e3o parecer \u201cgolpe\u201d. Seja leal e transparente.<\/p>\n

6 \u2014 N\u00e3o conte dramas familiares (“tenho filho pra criar”), n\u00e3o fale mal do seu cliente (“ah ele \u00e9 superchato e exigente e quer a nota na home do Portal PANROTAS”), n\u00e3o use argumentos que te constranjam e constranjam seu interlocutor (“ele vai fechar uma campanha publicit\u00e1ria”, “vamos te convidar para uma viagem”)… Conven\u00e7a pela necessidade e relev\u00e2ncia da not\u00edcia.<\/p>\n

7 \u2014\u00a0Prometa e cumpra. Se oferecer exclusividade, entregue o prometido. Se prometer uma entrevista at\u00e9 o fechamento, explique ao seu cliente sobre prazos.<\/p>\n

8 \u2014 N\u00e3o exponha os problemas que tem com seu cliente. Resolva nos bastidores.<\/p>\n

9 \u2014\u00a0Amigos se ajudam? Sim. O Departamento Comercial pode recomendar not\u00edcias? Sim. Mas n\u00e3o as imp\u00f5e. Em dias de pouca not\u00edcia, podemos ser mais flex\u00edveis? Talvez. Mas o que realmente \u00e9 decisivo para que a not\u00edcia entre em qualquer ve\u00edculo da PANROTAS \u00e9 sua relev\u00e2ncia. E abrang\u00eancia. A not\u00edcia tem de ser importante para um segmento, para a ind\u00fastria, para os leitores. E n\u00e3o apenas para a empresa que contratou a assessoria de imprensa ou para esta manter sua conta. Notas comerciais (lan\u00e7amos pacote para a China, parcelamos em dez vezes) s\u00e3o analisadas com muito crit\u00e9rio por aqui. J\u00e1 pensou voc\u00ea abrir a Folha, o Estad\u00e3o e o Globo e s\u00f3 ter not\u00edcias de que as Casas Bahia agora vendem geladeira duplex Brastemp ou que a Marisa est\u00e1 parcelando em 15 vezes sem juros? Isso se v\u00ea nos an\u00fancios. N\u00e3o nas not\u00edcias. Mas se for uma inova\u00e7\u00e3o, uma ideia criativa… e como, contudo, falamos de mercado e para o mercado, s\u00e3o temas que interessam e que podem render boas not\u00edcias. Curiosidades, n\u00fameros, declara\u00e7\u00f5es, estat\u00edsticas sempre ajudam. Enriquecem a informa\u00e7\u00e3o e com isso aumentam a chance de publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

10 \u2014 Acompanhe todos os ve\u00edculos PANROTAS, conhe\u00e7a sua linha editorial, seus profissionais para ver oportunidades e poder sugerir pautas pertinentes.<\/p>\n

11 \u2014 Se sair algo errado, pe\u00e7a corre\u00e7\u00e3o e apure de quem foi o equ\u00edvoco: do cliente, da assessoria, do rep\u00f3rter. Mas se seu cliente acha que a foto est\u00e1 feia, se o release n\u00e3o saiu na \u00edntegra, se o t\u00edtulo \u00e9 diferente do seu… Deixe esses assuntos nos bastidores.<\/p>\n

12 \u2014 Fechamento \u00e9 sagrado. Saiba sempre que dia ele acontece. No caso do Jornal PANROTAS, \u00e9 na quinta-feira. N\u00e3o ligue. Mande e-mail. \u00c0s quartas-feiras seja mais sucinto do que j\u00e1 seria.<\/p>\n

13 \u2014 Acompanhe o PANROTAS nas m\u00eddias sociais. Tamb\u00e9m de l\u00e1 surgem ideias. E tamb\u00e9m siga, a seu crit\u00e9rio, alguns dos profissionais da Reda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

14 \u2014 N\u00e3o argumente ou alimente a neura de seu cliente de que n\u00e3o saiu a not\u00edcia porque h\u00e1 implic\u00e2ncia ou qualquer outro sentimento em rela\u00e7\u00e3o a ele. Not\u00edcias n\u00e3o saem porque n\u00e3o s\u00e3o not\u00edcias. H\u00e1 rela\u00e7\u00f5es conflituosas? Sem d\u00favida. Mas dificilmente uma not\u00edcia realmente importante deixar\u00e1 de sair por causa disso.<\/p>\n

\u00a015 \u2014\u00a0Preste aten\u00e7\u00e3o ao mandar e-mails. N\u00e3o erre o nome do destinat\u00e1rio ou o nome do ve\u00edculo \u2013 nem no portugu\u00eas.<\/p>\n

16 \u2014 N\u00e3o compare coberturas, concorrentes, \u00e2ngulos escolhidos. Cada ve\u00edculo tem sua linha editorial.<\/p>\n

\u00a017 \u2014 Not\u00edcias j\u00e1 sa\u00eddas em outros ve\u00edculos n\u00e3o s\u00e3o prioridade para n\u00f3s.<\/p>\n

\u00a018 \u2014 Sempre mande um contato (mesmo o endere\u00e7o de um site) da empresa que \u00e9 foco do seu comunicado. Quantas vezes temos de ligar para os assessores pedindo um contato para incluir na nota. Falamos com o mercado e queremos que o mercado fale entre si.<\/p>\n

19 \u2014 N\u00e3o seja inconveniente.<\/p>\n

20 \u2014 Mais uma vez \u2013 aceite que “n\u00e3o” \u00e9 resposta.<\/p>\n

21 \u2014 N\u00e3o minta ou fa\u00e7a joguinhos. Um dia seu cliente tamb\u00e9m vai perceber isso.<\/p>\n

22 \u2014 N\u00e3o prometa a seu cliente o que n\u00e3o pode cumprir. Voc\u00ea n\u00e3o tem a palavra final sobre a publica\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o de um tema. Nunca.<\/p>\n

23 \u2014 A PANROTAS tem uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com seu cliente. Muitas vezes falamos diretamente com eles. N\u00e3o somos um ve\u00edculo que depende do press release. Nem do assessor quando ele quer apenas atrapalhar ou mostrar servi\u00e7o. Entenda isso. E some (adicione), n\u00e3o tente subtrair.<\/p>\n

\u00a024 \u2014 Em uma feira ou evento, respeite a pauta do rep\u00f3rter. Sugira entrevistas, mas n\u00e3o fique insistindo. Se for poss\u00edvel e interessante, o rep\u00f3rter ir\u00e1 lhe atender. E entenda se n\u00e3o for vi\u00e1vel. Tente remarcar para outro dia e ocasi\u00e3o.<\/p>\n

25 \u2014 N\u00e3o damos notas de pacotes, festivais gastron\u00f4micos, pre\u00e7os promocionais. Portanto, n\u00e3o crie expectativas. H\u00e1 exce\u00e7\u00f5es. Uma delas, por exemplo, acontece em pautas especiais da revista Vamos L\u00e1 Viagens, que \u00e9 voltada para o consumidor. Mas voc\u00ea saber\u00e1 se foi este o caso ao ver seu release publicado. N\u00e3o adianta ligar vendendo pacote como pauta.<\/p>\n

\u00a026 \u2014 Um bom assessor, que ganha confian\u00e7a do rep\u00f3rter, entende como funciona, sugere pautas boas, at\u00e9 gera uma rela\u00e7\u00e3o de amizade e leva isso para sempre. N\u00e3o importa a empresa que represente, a assessoria ou o setor, nem o cargo. Afinal, bons profissionais s\u00e3o bons profissionais.<\/p>\n

\u00a027 \u2014 Ao ligar para uma Reda\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m saiba dizer “n\u00e3o” e “n\u00e3o sei”. N\u00e3o d\u00ea informa\u00e7\u00e3o errada. \u00c9 muito melhor checar. Mas procure estar bem a par do que est\u00e1 falando. Estou cansado de ver assessores lendo release que sequer sabem do que se trata. Isso \u00e9 causado pelos baixos sal\u00e1rios nas assessorias, alta rotatividade, falta de preparo, falta de chefia \u2013 ou mais precisamente de lideran\u00e7a…entre outros motivos.<\/p>\n

28\u00a0\u2014 Entenda como funciona um ve\u00edculo especializado, que fala para um p\u00fablico especializado. Em alguns casos, o comunicado tem de ser mais espec\u00edfico que o para os ve\u00edculos de p\u00fablico. O exemplo extremo disso \u00e9 a Comunica\u00e7\u00e3o da Disney: h\u00e1 uma PR para ve\u00edculos para consumidores e outra para trade. Muitas vezes a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 a mesma, mas em v\u00e1rios casos, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 tratada de forma diferente.<\/p>\n

Bom, foi o que me lembrei, assim, de cabe\u00e7a, inspirado pela visita \u00e0 B4T, mas n\u00e3o motivado exclusivamente por ela, vale frisar. S\u00e3o considera\u00e7\u00f5es apenas sobre a rela\u00e7\u00e3o das assessorias com a Reda\u00e7\u00e3o PANROTAS. N\u00e3o se trata de uma aula de assessoria de imprensa, nem tenho a pretens\u00e3o de ensinar padre nosso a vig\u00e1rio. S\u00e3o considera\u00e7\u00f5es baseados na pr\u00e1tica. Espero que ajude.<\/p>\n

Quanto \u00e0 dica maior: saber escrever e consequentemente expor um racioc\u00ednio claramente… o problema \u00e9 maior e est\u00e1 l\u00e1 atr\u00e1s, na forma\u00e7\u00e3o b\u00e1sica. Nem sei se tem conserto. Mas… H\u00e1 qualidades em alguns que compensam poss\u00edveis defeitos.<\/p>\n

PS 1 – O tema \u00e9 pol\u00eamico e n\u00e3o sou o dono da verdade. Tem tamb\u00e9m o lado de l\u00e1. A outra vers\u00e3o. Portanto, aguardo COMENT\u00c1RIOS.<\/p>\n

PS 2 – Pedi que a Fab\u00edola Bemfeito, expert em assessoria de imprensa e Comunica\u00e7\u00e3o em geral, revisasse o texto. Divido essa culpa com ela hahaha<\/p>\n

PS 3 – Nossa foto na B4T<\/p>\n

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