{"id":1992,"date":"2011-07-07T11:21:44","date_gmt":"2011-07-07T14:21:44","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/?p=1992"},"modified":"2011-07-07T11:21:44","modified_gmt":"2011-07-07T14:21:44","slug":"o-papel-de-vilao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/o-papel-de-vilao\/07-07-2011\/","title":{"rendered":"O PAPEL DE VIL\u00c3O"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Ser moderno, do ponto de vista empresarial, inclui ser \u00e9tico? Com tantos esc\u00e2ndalos financeiros e empresariais no mundo, vale falar em \u00e9tica? Na verdade, a retid\u00e3o nos neg\u00f3cios, a postura \u00e9tica e a honestidade, tanto nos neg\u00f3cios quanto em nossa vida, devem fazer parte de nossa carteira de qualidades. Claro, ningu\u00e9m \u00e9 perfeito. Em algum momento voc\u00ea vai pensar mais em si, mentir para sua mulher, enganar seu marido, fazer o que o governo faz, at\u00e9 porque vemos a cada edi\u00e7\u00e3o do Jornal Nacional para onde nosso dinheiro vai.<\/p>\n

No turismo, as discuss\u00f5es sobre \u00e9tica sempre foram muito superficiais, com um empres\u00e1rio quebrando na sexta e abrindo nova empresa na segunda-feira. Outro dava um golge em janeiro e em maio aparecia feliz no concorrente. Entidades tentaram em v\u00e3o fazer algo parecido com um c\u00f3digo de \u00e9tica, mas sempre h\u00e1 brechas e desvios. E n\u00e3o h\u00e1 puni\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 grave.<\/p>\n

D\u00e1 para entender que uma associa\u00e7\u00e3o veja seu associado com problemas financeiros, devendo, perigando deixar o passageiro no ch\u00e3o, e n\u00e3o\u00a0fazer nada? At\u00e9 d\u00e1. H\u00e1 o corporativismo, todos passam por problemas e o passageiro ainda n\u00e3o est\u00e1 no ch\u00e3o. E geralmente quem age de forma mais tresloucada \u00e9 quem precisa sobreviver ou ganhar mercado a qualquer custo.<\/p>\n

A falta de \u00e9tica tamb\u00e9m est\u00e1 presente em outros momentos, na inven\u00e7\u00e3o de n\u00fameros, na altera\u00e7\u00e3o de dados para impressionar patrocinadores e expositores em uma feira, na inven\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias sobre o concorrente, em an\u00fancios enganadores ou indutores ao erro…enfim.<\/p>\n

Mas depois de quatro par\u00e1grafos, queria falar sobre o benef\u00edcio da d\u00favida. Ou melhor: quando a agressividade comercial passa a ser encarada pelos concorrentes como falta de \u00e9tica. Ou quem deve ser o juiz dessa d\u00favida? O fornecedor? A entidade? O setor? Os pares? N\u00e3o o cliente, claro. Pois quando o produto chega em sua m\u00e3o mal sabe ele por onde passou (para a precifica\u00e7\u00e3o). O cliente n\u00e3o compraria de uma empresa bandida, mas isso, apesar de j\u00e1 termos tido, parece que n\u00e3o h\u00e1 ou n\u00e3o cabe mais no turismo. A abertura de capital das empresas a\u00e9reas ajudou, e muito, nesse passo a mais para a profissionaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Mas, depois de cinco par\u00e1grafos e divaga\u00e7\u00f5es, acho que o que eu queria dizer mesmo \u00e9 que precisamos de vil\u00f5es em nossas vidas. Eles servem de justificativa em diversos momentos (“a culpa \u00e9 do outro, que \u00e9 fdp”), eles fazem a novela andar, eles s\u00e3o poderosos, eles nos fazem acharmos que somos bons e que n\u00e3o merecemos tudo isso. Eles tamb\u00e9m servem de consolo para nossas fraquezas. Mas n\u00e3o as justificam.<\/p>\n

No turismo, e em cada setor, os vil\u00f5es se alternam. N\u00e3o h\u00e1 um vil\u00e3o eterno, ainda mais em um mundo t\u00e3o din\u00e2mico. H\u00e1, sim, o vil\u00e3o da vez. Desde que cheguei em S\u00e3o Paulo, eles j\u00e1 foram muitos e eu mesmo vivo levando esse t\u00edtulo (“a nota n\u00e3o sai porque ele n\u00e3o gosta de mim”, e n\u00e3o porque n\u00e3o h\u00e1 not\u00edcia, porque os dados est\u00e3o manipulados ou porque a vaidade fala mais alto). Mas tudo bem. Ser vil\u00e3o faz parte. Tem papel social hehe. E quem faz seu trabalho e colhe resultados \u00e9 mesmo alvo de, como direi, espectadores insatisfeitos.<\/p>\n

Mas tudo isso, par\u00e1grafos e muito bl\u00e1 bl\u00e1 bl\u00e1, para perguntar: quem \u00e9 o vil\u00e3o da vez?<\/p>\n

Claro, para os hoteleiros ser\u00e1 um. Para os mesmos hoteleiros, dependendo do ponto de vista, haver\u00e1 mais um. E a cada semana isso pode mudar. Para os agentes de viagens ser\u00e3o sempre as empresas a\u00e9reas, mas uma sempre simboliza o mal maior. Para os consolidadores sempre h\u00e1 o que est\u00e1 indo al\u00e9m dos limites (sobre isso, n\u00e3o perca o pr\u00f3ximo Jornal PANROTAS…).<\/p>\n

Somos todos her\u00f3is e vil\u00f5es? Mocinhos e bandidos? Ou n\u00e3o \u00e9 nada disso. Quem gosta de r\u00f3tulo \u00e9 latinha de alum\u00ednio e garrafa pet? Somos todos humanos. E nos neg\u00f3cios, h\u00e1 \u00e9pocas de guerra, h\u00e1 tempos de paz. E as armas est\u00e3o a\u00ed, \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de todos. E por arma entendamos tamb\u00e9m regras, \u00e9tica, c\u00f3digos de honra. N\u00e2o custa nada t\u00ea-los. Obedec\u00ea-los. Segui-los.<\/p>\n

Mas e o vil\u00e3o da vez? Quem \u00e9 mesmo?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

PS.: Esqueci de algo muiiiito importante. \u00c0s vezes a vilania do vil\u00e3o \u00e9 involunt\u00e1ria. \u00c9 causada por in\u00e9pcia, in\u00e9rcia, incompet\u00eancia. Burrice mesmo. \u00c9 o vil\u00e3o \u00e0s avessas, que mesmo querendo acertar, ferra com muita gente. Quase um vil\u00e3o-v\u00edtima. Esses s\u00e3o os piores. Voc\u00ea conhece algum?<\/p>\n

Fotos: Warner.com\/Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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