{"id":2567,"date":"2012-01-06T11:08:21","date_gmt":"2012-01-06T14:08:21","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/?p=2567"},"modified":"2012-01-06T11:08:21","modified_gmt":"2012-01-06T14:08:21","slug":"queremos-pagar-por-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/queremos-pagar-por-servicos\/06-01-2012\/","title":{"rendered":"QUEREMOS PAGAR POR SERVI\u00c7OS"},"content":{"rendered":"

N\u00f3s, do turismo, adoramos testar novidades, saber como funciona, analisar alternativas… E uma das coisas mais interessantes dos \u00faltimos tempos s\u00e3o os chamados servi\u00e7os auxiliares das empresas a\u00e9reas. Al\u00e9m de gerarem receita extra para as a\u00e9reas, j\u00e1 que a tarifa m\u00e9dia caiu em todo o mundo nos \u00faltimos anos, vamos ser justos, criam op\u00e7\u00f5es nunca antes existentes para os passageiros.<\/p>\n

E nem vou falar de comida. Comida de bordo \u00e9 ruim e ponto final. Compra no aeroporto, embrulha para viagem e faz sua farofinha a bordo. Os comiss\u00e1rios ficam irados de ter de recolher tanto papel e lixo, mas por outro lado isso diminui o trabalho deles de ficar perguntando “carne ou frango?”, “p\u00eassego light ou n\u00e9ctar de uva?”, “biscoitinho ou batatinha?”, “requeij\u00e3o com lombo canadense ou presunto, cream cheese e ervas finas?”.<\/p>\n

O que os servi\u00e7os auxiliares trazem de bom \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o a conforto, entretenimento, conectividade e compras. Pode-se pagar mais por um assento melhor (e n\u00e3o falo de classe executiva). Pode-se pagar uma taxa honest\u00edssima nos Estados Unidos por TV ao vivo ou filmes on-demand. Pode-se conectar \u00e0 internet tamb\u00e9m por pre\u00e7os incrivelmente justos. E fazer compras por meio de cat\u00e1logos exclusivos.<\/p>\n

O nosso maior medo \u00e9 ver tudo isso chegar ao Brasil a pre\u00e7os exorbitantes, quase uma nova passagem a\u00e9rea. Al\u00e9m do custo Brasil, sabemos que nossos empres\u00e1rios s\u00e3o sim mais gananciosos que os outros.<\/p>\n

S\u00f3 ver pelas empresas de telefonia…<\/p>\n

Testei esta semana o sistema Onair dos avi\u00f5es da Tam. E funciona que \u00e9 uma beleza. D\u00e1 at\u00e9 orgulho. Mas, claro, s\u00f3 fiquei nos SMS, pois as tarifas da Vivo s\u00e3o proibitivas. R$ 7 por minuto nas liga\u00e7\u00f5es. Ser\u00e1 que a Tam ter\u00e1 um wi-fi acess\u00edvel como nos EUA? Por que por aqui tudo \u00e9 t\u00e3o caro? De qualquer forma para liga\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia, est\u00e1 valendo. Ningu\u00e9m vai ficar batendo papo em avi\u00e3o, espero. Achei muito bom o servi\u00e7o.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

A Tam tamb\u00e9m lan\u00e7ou um cat\u00e1logo com venda de produtos. Pre\u00e7os bons, marcas conhecidas, como Havana, e servi\u00e7o ideal para quem esqueceu aquele presentinho… Achei bem criativo.<\/p>\n

Eu pago sem pestanejar por bons servi\u00e7os em internet, entretenimento (meu maior sofrimento foi um voo da Aeroflot, pra Tun\u00edsia: o filme com Jackie Chan era dublado em russo e o som saia de alto-falantes, n\u00e3o havia fones idnividuais… desde ent\u00e3o n\u00e3o posso nem ver a cara do “ator” chin\u00eas) e mais espa\u00e7o. Comida, como disse, desisti. E fa\u00e7o que nem uma senhorinha que vinha no meu lado esta semana: “o senhor quer um peda\u00e7o de bolo? \u00e9 que minha filha preparou esse lanchinho pra mim, caso a comida de bordo n\u00e3o fosse suficiente”. Deu vontade de aceitar, mas agradeci educadamente… Eu tinha uns chocolates na mochila.<\/p>\n

Com criatividade e qualidade, e casando com o que o consumidor quer, as empresas brasileiras v\u00e3o conseguir cobrar por servi\u00e7os diversos. Cobrar por \u00e1gua continua sendo um absurdo. \u00c9 como cobrar para usar a m\u00e1scara de oxig\u00eanio ou o banheiro. J\u00e1 pensou R$ 10 para receber um “bom dia”?<\/p>\n

Agora, quem paga em contrapartida exige qualidade e bom servi\u00e7o. Neglig\u00eancias, mau atendimento ou produtos n\u00e3o entregues v\u00e3o cada vez mais ser causas de processos e reclama\u00e7\u00f5es. Os servi\u00e7os auxiliares v\u00e3o acabar gerando mais profissionaliza\u00e7\u00e3o, mais transpar\u00eancia e clareza. Direitos e deveres.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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