Geralmente, nos neg\u00f3cios, ser grande significa ser admirado, invejado, respeitado, poderoso… mas tamb\u00e9m h\u00e1 o \u00f4nus do \u00f3dio. Basta ser grande para uma empresa ser odiada. \u00c9 como a Rede Globo, uma das melhores TVs do mundo, mas que tem a ala que sempre come\u00e7a falando mal. Ou a CVC, que n\u00e3o precisa mais provar nada a ningu\u00e9m, mas que tem sua legi\u00e3o de “haters”.<\/p>\n
Ser grande significa tamb\u00e9m ter de conviver com isso. E saber lidar com isso \u2013 separar o que \u00e9 cr\u00edtica construtiva do que \u00e9 daninho, fruto da mais pura vaidade.<\/p>\n
Uma empresa que est\u00e1 entrando no ramo das odiadas \u00e9 a Forma Turismo. Sinal de que j\u00e1 \u00e9 grande e de que incomoda muita gente. J\u00e1 ouvi coment\u00e1rios depreciativos sobre a Forma depois que colocamos alguma not\u00edcia no Portal PANROTAS. Claro, vindo de concorrentes, e dava pra ver o \u00f3dio na voz do cidad\u00e3o\/cidad\u00e3.<\/p>\n
A Forma encontrou um nicho que muita gente quer abra\u00e7ar e n\u00e3o consegue. Depois do esc\u00e2ndalo Trip & Fun, ent\u00e3o… a Forma deve nadar de bra\u00e7ada.<\/p>\n
Lembro que a Advance j\u00e1 foi a odiada da vez no trade. Afinal, estava come\u00e7ando a incomodar… E hoje \u00e9 l\u00edder de mercado e s\u00f3cia de um dos maiores nomes do turismo nacional. N\u00e3o \u00e9 o \u00f3dio por uma a\u00e7\u00e3o impopular: por exemplo, quando a Varig e a American reduziram a comiss\u00e3o dos agentes… Ou quando a ministra mandou o passageiro relaxar e gozar. \u00c9 um \u00f3dio misturado a despeito, e tamb\u00e9m ao sentimento de “est\u00e3o mexendo no que \u00e9 meu”.<\/p>\n
Para defender o que \u00e9 seu, \u00e9 preciso agir (jogar o jogo do mercado) e n\u00e3o apenas reclamar ou odiar. Ali\u00e1s, o time dos reclam\u00f5es no turismo d\u00e1 uma escola de samba, a Unidos do Mimimi. A gente passa por isso aqui…\u00a0Mas isso \u00e9 hist\u00f3ria para outro post, sobre reclamar do concorrente ser melhor que voc\u00ea, sobre abrir o berreiro em vez de agir. Aguardem.<\/p>\n
Ser odiado n\u00e3o \u00e9 bom. Mas no caso de grandes empresas, faz parte do jogo. Ou ningu\u00e9m ia querer ser juiz em partida de futebol ou descobrir novos mundos ou liderar a audi\u00eancia. Plim plim.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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