… ser cinco estrelas pela nova classifica\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio do Turismo ou quatro estrelas e meia no Trip Advisor…<\/p>\n
Acho que um meio termo entre os dois, o que n\u00e3o existe.<\/p>\n
At\u00e9 agora, a nova classifica\u00e7\u00e3o vem causando pol\u00eamica nos bastidores, ao dar cinco estrelas para hot\u00e9is bem diferentes um do outro. J\u00e1 no Trip Advisor, vale a experi\u00eancia do h\u00f3spede, que pode ter visitado o hotel em um dia ruim (para ambos, hotel e h\u00f3spede), pode ter dado azar, pode n\u00e3o gostar do que agradaria a outros, pode ter tend\u00eancia de s\u00f3 escrever quando algo d\u00e1 errado…<\/p>\n
Por exemplo, estive duas vezes hospedado no Sofitel Rio de Janeiro. A primeira, uma experi\u00eancia fant\u00e1stica. Na segunda, tudo o que podia dar errado deu: o quarto tinha cheiro de cigarro, a luz do meu corredor acabou e a chava n\u00e3o funcionava, o servi\u00e7o de quarto demorou, achei o quarto muito pequeno… Eu diria que o hotel n\u00e3o merece cinco estrelas? Claro que n\u00e3o… Pois antes j\u00e1 havia\u00a0tido uma \u00f3tima experi\u00eancia l\u00e1, com vista maravilhosa, amenidades de primeira, comida boa… No m\u00e1ximo, na terceira vez\u00a0em que estiver l\u00e1 vou pedir um quarto maior…\u00a0<\/p>\n
O mesmo na Disney, onde j\u00e1 fiquei em hot\u00e9is fant\u00e1sticos e quase sempre a experi\u00eancia \u00e9 m\u00e1gica. Mas j\u00e1 fui mal recebido na recep\u00e7\u00e3o de\u00a0do Animal Kingdom Lodge e j\u00e1 achei amendoim n\u00e3o\u00a0recolhido embaixao da cama no Contemporary… Casos isolados, que marcaram uma experi\u00eancia ruim, mas que n\u00e3o\u00a0me fazem achar que s\u00e3o hot\u00e9is ruins. At\u00e9 porque a quantidade de experi\u00eancias boas superam e muito essas duas negativas.<\/p>\n
Me lembro que Hilton S\u00e3o Paulo e Grand Hyatt S\u00e3o Paulo abriram quase simultanemente na capital paulista e criou-se\u00a0uma inevit\u00e1vel disputa… Voc\u00ea gosta mais de qual dos dois? Ambos cinco estrelas, de luxo, bem decorados… mas com propostas diferentes. J\u00e1 me hospedei nos dois e nunca tive problema, me senti muito bem. Mas se tivesse de avaliar no Trip Advisor, diferenciaria por quest\u00e3o de gosto pessoal… Daria um ponto a mais para o Hilton, pois acho um hotel mais humano.\u00a0S\u00f3 por isso, quest\u00e3o de gosto. Por isso, se levar s\u00f3 pelas opini\u00f5es deixadas em site pode ser enganador. Sem d\u00favida, uma orienta\u00e7\u00e3o…<\/p>\n
A classifica\u00e7\u00e3o oficial (e eu acho que poucos v\u00e3o aderir ao novo sistema, especialmente as grandes redes ignorar\u00e3o a nova classifica\u00e7\u00e3o) serviria para dar mais seguran\u00e7a ao h\u00f3spede. Mas com a fiscaliza\u00e7\u00e3o falha, as diferen\u00e7as regionais (um cinco estrelas no Nordeste \u00e9 beeeeeeem diferente de um em S\u00e3o Paulo ou Buenos Aires), as disparidades das avalia\u00e7\u00f5es… tamb\u00e9m n\u00e3o\u00a0\u00e9 a palavra final.<\/p>\n
Vale a fideliza\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea conhece, use e abuse, aproveite os programas de fidelidade.\u00a0Isso se houver lugar, pois atualmente lugar em hotel, no Rio, por exemplo, \u00e9 raridade…<\/p>\n
Claro, o pre\u00e7o tamb\u00e9m \u00e9 um limitador e nesse caso, os hot\u00e9is padronizados, como os da rede Ibis, s\u00e3o as apostas mais certeiras: voc\u00ea j\u00e1 sabe o que vai encontrar, o que est\u00e1 incluso, o que est\u00e1 fora da tarifa… O padr\u00e3o das redes gera confian\u00e7a. E comodidade. Na hora de arriscar, \u00e9 que surgem os problemas… E entra a subjetividade de opini\u00f5es…<\/p>\n
Mas bom servi\u00e7o \u00e9 bom servi\u00e7o em qualquer lugar do mundo e isso a gente perdoa poucas vezes. Mais que a estrutura maravilhosa, vale o atendimento e a aten\u00e7\u00e3o. E para mim tamb\u00e9m a manuten\u00e7\u00e3o. Nesses quesitos, cito como\u00a0exemplo no Brasil o Royal Palm Plaza, que nem\u00a0precisa de classifica\u00e7\u00e3o… E olha que a Heloisa Prass j\u00e1 teve uma experi\u00eancia negativa por l\u00e1, um hotel que ela adora… Nesse campo, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para unanimidades em experi\u00eancias, mas o bom discernimento sabe diferenciar falhas eventuais das falhas estruturais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
… ser cinco estrelas pela nova classifica\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio do Turismo ou quatro estrelas e meia no Trip Advisor… Acho que um meio termo entre os dois, o que n\u00e3o existe. At\u00e9 agora, a nova classifica\u00e7\u00e3o vem causando pol\u00eamica nos bastidores, ao dar cinco estrelas para hot\u00e9is bem diferentes um do outro. J\u00e1 no Trip […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[2],"tags":[],"yoast_head":"\n