Cada um tem sua leitura do ano, sua vis\u00e3o do que foi mais ou menos importante em 2012. Para sua vida, sua empresa, para o turismo em geral. Como eu gosto muito de listas, aqui vai uma em que tento listar, na minha opini\u00e3o (NA MINHA OPINI\u00c3O, bom frisar), quais os acontecimentos mais importantes do ano. E s\u00f3 vou colocar dez. \u00c9 Top 10. Mais que isso j\u00e1 \u00e9 retrospectiva e j\u00e1 publicamos a nossa, oficial, na semana passada.<\/p>\n
Mas convido os blogueiros e os leitores a tamb\u00e9m realizarem suas listas e publicarem aqui. Convidei a Izabel Reigada para fazer um Top 10 seu logo ap\u00f3s a minha lista. Para verem coincid\u00eancias e diverg\u00eancias. Tomara que sejam todas diferentes. Afinal, ningu\u00e9m quer ser igual ao outro. Ou quer?<\/p>\n
Come\u00e7o do d\u00e9cimo at\u00e9 chegar ao que (NA MINHA OPINI\u00c3O) foi o acontecimento mais significativo do ano.<\/p>\n
Ah sim, n\u00e3o inclu\u00ed fatos ligados ao PANROTAS, por quest\u00f5es \u00e9ticas, mas vale lembrar que este ano o Jornal PANROTAS completou 20 anos e ainda \u00e9 o \u00fanico semanal de informa\u00e7\u00f5es sobre turismo do Pa\u00eds; que o F\u00f3rum PANROTAS chegou \u00e0 d\u00e9cima edi\u00e7\u00e3o e levou, entre outros, o presidente da Tui, Peter Long; que elegemos os melhores promotores de vendas do mercado; e que o Suplemento PANROTAS na Abav publicou sua segunda lista dos 50 mais poderosos do turismo, encabe\u00e7ada por Guilherme Paulus e Goiaci Guimar\u00e3es. Entre outros fatos e eventos.<\/p>\n
Agora, a lista:<\/p>\n
10 ABAV REAGE <\/strong><\/p>\n A Feira da Abav estava no caminho da extin\u00e7\u00e3o. Diminuindo a cada ano, apesar dos n\u00fameros fantasiosos divulgados (tipo 20 mil agentes de viagens… onde, cara p\u00e1lida?). Eis que Antonio Azevedo resolveu chacoalhar o evento, j\u00e1 pensando na edi\u00e7\u00e3o 2013, em S\u00e3o Paulo, quando se espera uma virada. A entidade tamb\u00e9m entrou na Justi\u00e7a contra a Reed, que organiza a WTM Latin America. Com a feira encaminhada, falta rearrumar a pr\u00f3pria associa\u00e7\u00e3o, o que est\u00e1 na agenda de Azevedo.<\/p>\n 9 BYE BYE, CRUZEIROS<\/strong><\/p>\n Continuamos a sofrer com os custos do Pa\u00eds para o turismo e com a infraestrutura capenga. Prova disso \u00e9 o n\u00famero de cruzeiros na costa brasileira que diminui a cada temporada. Em 2013\/2014 haver\u00e1 o maior corte, com pelo menos quatro navios dizendo \u201cbye bye, Brasil\u201d. \u00c1sia e Oriente M\u00e9dio est\u00e3o dando mais dinheiro, especialmente por causa dos custos menores. O sonho de sermos um Caribe alternativo naufragou. E a recupera\u00e7\u00e3o, se for de interesse do Pa\u00eds, ser\u00e1 demorada, pois trata-se de uma ind\u00fastria que se programa com alguns anos de anteced\u00eancia.<\/p>\n 8 N\u00c3O DEU DE NOVO, BRASIL TRAVEL<\/strong><\/p>\n A ideia \u00e9 \u00f3tima: uma holding com empresas de turismo, e capital aberto na bolsa. Mas depois de duas tentativas e debandada de empresas-\u00e2ncoras, a Brasil Travel est\u00e1 se reestruturando. O trade acompanhou, nos bastidores, o a dificuldade da Copastur e da Costa Brava para sa\u00edrem da holding. Desde ent\u00e3o nenhuma empresa de turismo se arriscou na bolsa. Mas em 2013, o mercado espera empresas como CVC e Smiles dando o ar de sua gra\u00e7a na bolsa.<\/p>\n 7 CVC E SUA REDE FRANQUEADA<\/strong><\/p>\n 2012 foi o ano em que a CVC mostrou sua nova cara. Reformula\u00e7\u00e3o total, novas ferramentas e processos, valoriza\u00e7\u00e3o dos fornecedores preferenciais, ades\u00e3o total \u00e0 causa multicanais… A nova CVC recome\u00e7ou o jogo. Mas a principal jogada, sem d\u00favida, foi o acordo com os propriet\u00e1rios de suas lojas pelo Brasil, agora franquias, com novo contrato. A aproxima\u00e7\u00e3o com os agentes de viagens tamb\u00e9m deu frutos: a filial 900, que s\u00f3 cuida de ag\u00eancias em S\u00e3o Paulo, depois de anos de vendas decrescentes, registrou aumento de 5%.<\/p>\n 6 EXPLOS\u00c3O HOTELEIRA <\/strong><\/p>\n H\u00e1 quem esteja com medo da ressaca da boa fase da hotelaria nacional. A maioria voltada ao corporativo e ao p\u00fablico de luxo, pois as tarifas nunca estiveram t\u00e3o altas. Muitos apostam em um ciclo mais realista depois dos grandes eventos esportivos. O Rio de Janeiro \u00e9 citado como exemplo m\u00e1ximo de uma hotelaria cara, mas vale ressaltar que, ao contr\u00e1rio de outras pra\u00e7as, o Rio n\u00e3o estimulou a constru\u00e7\u00e3o de flats e a superoferta. Portanto, soube gerenciar seu invent\u00e1rio hoteleiro. A destacar, ainda, na hotelaria, a compra da Posadas pela Accor na Am\u00e9rica do Sul.<\/p>\n 5 FAVORECIMENTO <\/strong><\/p>\n O Turismo de novo nas p\u00e1ginas policiais. Depois das pris\u00f5es no MTur e Embratur, desta vez o alvo foi um diretor da Anac, Rubens Vieira, acusado de ser um dos cabe\u00e7as de um grupo que usava seu poder para influenciar decis\u00f5es no governo. Muitos executivos de avia\u00e7\u00e3o lembram, com certo ar de vingan\u00e7a, dos ch\u00e1s de cadeira que tomaram do diretor da Anac. Surpreendente foi a frase de seu irm\u00e3o, Paulo, que tamb\u00e9m abordou a \u201cimport\u00e2ncia do turismo\u201d: \u201clembre-se (dirigindo-se ao irm\u00e3o) que o Turismo pode ser um lugar muito bom para o nossos planos de poder na Bahia e em S\u00e3o Paulo no tocante \u00e0 libera\u00e7\u00e3o de recursos. Mas a prioridade no momento \u00e9 a diretoria da Anac\u201d. O sal\u00e1rio de Rubens na Anac era de R$ 23.757,36. E tudo passava, segundo a PF, pela chefe de gabinete da Presid\u00eancia da Rep\u00fablica em S\u00e3o Paulo, Rosemary Noronha.<\/p>\n Enquanto isso, vamos mencionar o esfor\u00e7o do ministro Gast\u00e3o Vieira, do Turismo, que moralizou no MTur e agora tenta acelerar processos e voltar \u00e0 parceria com o trade e os Estados.<\/p>\n 4 PREJU\u00cdZOS NA AVIA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n Troca de comando na Gol e na Tam, sendo que na primeira entra o ex-presidente da Audi, Paulo Kakinoff. Preju\u00edzos gigantescos de ambas e a reclama\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao custo Brasil. O setor decide criar a Abear, para tentar se comunicar melhor com o p\u00fablico e o governo, mas o dif\u00edcil ano de 2012 vai ecoar por muito tempo ainda na hist\u00f3ria da avia\u00e7\u00e3o brasileira. Uni\u00e3o de Azul e Trip, fim da Webjet, demiss\u00f5es na Gol, encolhimento das malhas de Tam e Gol, obras insuficientes nos aeroportos, taxas aeroportu\u00e1rias galopantes… para parte do governo, o problema \u00e9 falta de concorr\u00eancia. Situa\u00e7\u00e3o \u00e9 delicada e preocupante.<\/p>\n 3 \u00c9 MULTICANAL <\/strong><\/p>\n Os passageiros est\u00e3o viajando e gastando no Exterior. No Brasil, tudo depende do pre\u00e7o, das promo\u00e7\u00f5es. Mais que nunca, por\u00e9m, foi o ano do multicanal para o passageiro, que pesquisa, compara e acha que sabe mais que todos, por causa da internet. Resultado: todos t\u00eam de rever seus modelos. Nem as OTAs v\u00e3o viver esse mar perfeito por muito tempo. O mercado mudou, e r\u00e1pido. E a sua empresa? Quem ainda n\u00e3o acredita nos m\u00faltiplos canais (e quem quer vender tem de tra\u00e7ar sua estrat\u00e9gia pensando nisso) pode ficar esperando tempo demais o cliente bater na porta.<\/p>\n 2 REXTUR\/ADVANCE <\/strong><\/p>\n Profissionalismo, vis\u00e3o de mercado, estrat\u00e9gia, planejamento e… sorte. Claro, sorte tamb\u00e9m foi importante para que a fus\u00e3o da Rextur com a Advance desse mais que certo. Nasceu, assim, o maior grupo de consolida\u00e7\u00e3o a\u00e9rea do Pa\u00eds. E ainda com uma parceria estrat\u00e9gica com a Trend, consolidadora hoteleira. Ou seja, foi o primeiro projeto de uni\u00e3o de gigantes que vingou e todos agora t\u00eam a megaempresa como refer\u00eancia. A Esferatur, por exemplo, j\u00e1 criou seu grupo, fundindo-se com a Mix Tour. Mas n\u00e3o se sabe o que ocorrer\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o a algum acordo com outras empresas. Flytour e Gapnet est\u00e3o pr\u00f3ximas da Esferatur, mas nada mais substancioso foi anunciado. O mercado aguarda… A consolida\u00e7\u00e3o ainda vai dar o que falar em 2013.<\/p>\n 1 TURISMO WEEK<\/strong><\/p>\n Escolhi esse tema como o mais importante do ano, independentemente dos resultados. O que me chamou a aten\u00e7\u00e3o foi uma entidade, no caso a Braztoa, olhando al\u00e9m do pr\u00f3prio umbigo (ou al\u00e9m de sua pr\u00f3pria feira). Claro, foi motivada pela fraca temporada de julho e pelas reclama\u00e7\u00f5es de seus associados (em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas). Mas buscou uma solu\u00e7\u00e3o que envolveu todo o mercado, uma campanha que falou com o p\u00fablico final e os agentes de viagens, e esses acabaram valorizados, ao ajudar no atendimento dos clientes. A Braztoa mostrou estar preocupada com os associados e o modelo que representa e tratou de inventar algo (muito usado l\u00e1 fora) para movimentar a baixa esta\u00e7\u00e3o. A entidade n\u00e3o tem medo de pensar em coisas novas e diferentes, tanto que provavelmente n\u00e3o ter\u00e1 mais seus encontros realizados de forma independente e sim dentro da WTM (j\u00e1 fechado) e da Abav (em negocia\u00e7\u00e3o \u2013 claro, com a Abav tudo \u00e9 um pouco mais lento). Ainda acho que o turismo brasileiro precisa de uma vers\u00e3o verde e amarela da US Travel Association, que trate o mercado como mercado e n\u00e3o apenas de olho em um ou outro interesse. Muito menos apenas em feiras. Foi um bom exemplo (n\u00e3o estou analisando resultados, repito), que me surpreendeu (pois j\u00e1 estava desacreditado), mas nem tanto pois Marco Ferraz, presidente da Braztoa, tem se mostrado no m\u00ednimo mais aberto e interessado que os demais. O sen\u00e3o fica por conta de uma quest\u00e3o eterna: quando a entidade sabe que uma de suas associadas vai mal (digo, devendo na pra\u00e7a, n\u00e3o pagando a fornecedores), o que ela deve fazer? Expulsar e ajudar a matar ou se fingir de morta? Assunto para 2013.<\/p>\n UMA SEGUNDA OPINI\u00c3O (por Maria Izabel Reigada<\/strong>)<\/p>\n 1 – Conquista de um bilh\u00e3o de chegadas internacionais (Enquanto o Brasil comemora ultrapassar 5,7 milh\u00f5es de turistas estrangeiros)<\/p>\n 2 – Fus\u00e3o Rextur Advance (A uni\u00e3o de duas grandes concorrentes no mercado da consolida\u00e7\u00e3o, um dos setores com concorr\u00eancia mais acirrada no turismo, impactou o mercado, que reagiu com outras fus\u00f5es, parcerias, novos modelos de associa\u00e7\u00e3o etc)<\/p>\n 3 – Fus\u00e3o Azul e Trip (Embora tend\u00eancia na avia\u00e7\u00e3o, a fus\u00e3o da tradicional Trip com a novata Azul deu in\u00edcio a uma companhia a\u00e9rea com cerca de 15% de market-share)<\/p>\n 4 – Fal\u00eancia do modelo inicial da Brasil Travel (A uni\u00e3o de operadoras e ag\u00eancias de viagens com caracter\u00edsticas diferentes e espalhadas geograficamente pelo Pa\u00eds movimentou o trade no final do ano passado. A proposta de abertura de capital, no entanto, n\u00e3o se concretizou, mostrando que o setor talvez n\u00e3o esteja preparado para esse tipo de consolida\u00e7\u00e3o. Em muitas empresas, ainda impera a informalidade)<\/p>\n 5 – Expedia no Brasil (A chegada da maior OTA do mundo ao Brasil demorou mas, segundo seus representantes, ocorreu na hora certa. O segundo semestre foi marcado por not\u00edcias de empresas de diferentes segmentos criando OTAs, como o Walmart e a livraria La Selva. A previs\u00e3o \u00e9 de que as vendas on-line de viagens e turismo somem R$ 13 bilh\u00f5es no Pa\u00eds neste ano)<\/p>\n 6 \u2013 Fim da Pluna e da Webjet (A fal\u00eancia da companhia a\u00e9rea de bandeira do Uruguai surpreendeu o mercado e causou sens\u00edveis preju\u00edzos no Brasil, deixando passageiros nos terminais dos aeroportos e ag\u00eancias de viagens com passagens vendidas. No caso da Webjet, o preju\u00edzo foi para os funcion\u00e1rios da empresa, uma vez que a Gol anunciou a demiss\u00e3o de 850 colaboradores com o fim da a\u00e9rea)<\/p>\n 7 \u2013 Realiza\u00e7\u00e3o da Turismo Week (A iniciativa da Braztoa ressaltou a import\u00e2ncia dos agentes de viagens na cadeia produtiva do turismo. Com promo\u00e7\u00f5es e descontos, as operadoras n\u00e3o deram conta de atender toda a demanda de passageiros, mostrando, tamb\u00e9m, que a classe m\u00e9dia est\u00e1 \u00e1vida por viagens e turismo, especialmente com pre\u00e7os promocionais)<\/p>\n 8 \u2013 Fim da Tia Augusta Turismo (A not\u00edcia n\u00e3o foi exatamente uma novidade, porque h\u00e1 tempos o mercado comentava sobre a d\u00e9bil sa\u00fade financeira da operadora. Mas o fim das atividades surpreendeu o mercado especialmente diante da informa\u00e7\u00e3o de que a empresa j\u00e1 n\u00e3o vendia pacotes pr\u00f3prios desde outubro. Ainda assim, cerca de 500 clientes tinham pacotes comprados com a operadora at\u00e9 o carnaval de 2013)<\/p>\n 9 \u2013 Sa\u00edda da Abav do Rio de Janeiro e briga com Reed Exhibitions (Foram dez edi\u00e7\u00f5es da principal feira de turismo do Brasil realizada no Rio de Janeiro at\u00e9 a mudan\u00e7a do evento para S\u00e3o Paulo, a partir de 2013. O presidente da entidade anunciou a mudan\u00e7a em janeiro e, ao longo do ano, foi mostrando algumas das novidades \u2013 para a edi\u00e7\u00e3o deste ano e para a pr\u00f3xima)<\/p>\n 10 \u2013 Naufr\u00e1gio do Costa Concordia (Acidentes acontecem, mas h\u00e1 muito n\u00e3o se via um naufr\u00e1gio de navio como foi o do Costa Concordia. Apesar da proximidade com a ilha de Giglio, na costa da It\u00e1lia, o acidente foi respons\u00e1vel pela morte de mais de 30 pessoas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada um tem sua leitura do ano, sua vis\u00e3o do que foi mais ou menos importante em 2012. 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