{"id":3352,"date":"2013-01-11T13:26:12","date_gmt":"2013-01-11T16:26:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/?p=3352"},"modified":"2013-01-11T13:26:12","modified_gmt":"2013-01-11T16:26:12","slug":"abremar-comenta-sobre-falhas-em-treinamentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/abremar-comenta-sobre-falhas-em-treinamentos\/11-01-2013\/","title":{"rendered":"ABREMAR COMENTA SOBRE FALHAS EM TREINAMENTOS"},"content":{"rendered":"

O presidente da Abremar e VP da Royal Caribbean, Ricardo Amaral, mesmo de f\u00e9rias, fez quest\u00e3o de enviar seus coment\u00e1rios sobre meu \u00faltimo post, em que relatava a falta de informa\u00e7\u00f5es dos viajantes a bordos dos cruzeiros. Por que eles chegam t\u00e3o despreparados para uma viagem t\u00e3o espec\u00edfica? Vejam o coment\u00e1rio dele:<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

“Considero as observa\u00e7\u00f5es importantes e realistas, temos um crescente n\u00famero de novos cruzeiristas que precisam receber maiores informa\u00e7\u00f5es sobre como poder usufruir de forma ampliada de seu cruzeiro.<\/p>\n

A despeito dos detalhados Programas de Bordo dos navios que s\u00e3o colocados todas as noites nas cabines, dos canais de informa\u00e7\u00f5es, dos tripulantes e avisos gerais no navio, alguns “marinheiros de primeira viagem” perdem algumas atividades muito interessantes que podem enriquecer a experi\u00eancia geral do cruzeiro.<\/p>\n

Um pouco dif\u00edcil identificar quem tem a “culpa” e provavelmente injusto, foi o agente que vendeu?, a companhia de cruzeiros que n\u00e3o comunicou corretamente?, a associa\u00e7\u00e3o que representa o segmento que deveria ter programas de treinamento?<\/p>\n

Vejo nos \u00faltimos anos uma constante evolu\u00e7\u00e3o, seja da atividade, dos cruzeiristas, dos agente e dos treinamentos oferecidos, por\u00e9m claramente n\u00e3o suficiente frente a maior evolu\u00e7\u00e3o dos navios, do entretenimento, da gastronomia, destinos e excurs\u00f5es, somente para nomear alguns \u00e2ngulos dessa atividade tao \u00e1gil e facetada.<\/p>\n

Mas n\u00e3o suficiente, minha vis\u00e3o de treinamento e capacita\u00e7\u00e3o e contribui\u00e7\u00e3o nessa \u00e1rea sejam nos cursos que foram oferecidos pelo ICABAV na ABAV Nacional, nos oferecidos na ABAV SP quando fui Diretor de Cruzeiros, demonstravam a inquietude com a necessidade de capacitar melhor os distribuidores.<\/p>\n

Na ABREMAR temos uma s\u00e9rie de GET’s (Grupo de Estudos T\u00e9cnicos) – Infraestrutura e Opera\u00e7\u00f5es, Tribut\u00e1rio e legal, Rela\u00e7\u00f5es Governamentais e um somente de Capacita\u00e7\u00e3o. Logo no in\u00edcio os profissionais mais competentes foram convidados a desenvolver essa \u00e1rea e todos eles por raz\u00f5es plaus\u00edvel n\u00e3o obtiveram uma evolu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel.<\/p>\n

V\u00e1rios elementos, um deles a preocupa\u00e7\u00e3o com uma capacita\u00e7\u00e3o isenta e sem car\u00e1ter comercial e as dificuldades inerentes a essa op\u00e7\u00e3o, levaram a ABREMAR a optar que cada empresa fizesse seu pr\u00f3prio treinamento e assim preparasse seus agentes distribuidores.<\/p>\n

Mesmo sabendo n\u00e3o ser a solu\u00e7\u00e3o ideal essa foi a decis\u00e3o circunstancial.<\/p>\n

A boa noticia deve ocorrer a partir de 2013 com a CLIA Brasil – ABREMAR, poderemos em breve reproduzir o conte\u00fado dos cursos internacionais da CLIA, que tem tido grande sucesso nos EUA e esperamos que tamb\u00e9m no Brasil e Am\u00e9rica do Sul e esse deve ser um importante marco para a atividade.<\/p>\n

O Cruise Day evoluiu e em 2011 uniu forcas com o Seatrade e bateu recorde de presen\u00e7a, em 2012 nos desapontou a presen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, mas mesmo assim tivemos um numero consider\u00e1vel de agentes que receberam treinamento de cada uma das empresas presentes.<\/p>\n

Dessa forma a tarefa constante da capacita\u00e7\u00e3o continua necess\u00e1ria, mas o alento conforme descrito no seu post foi saber que os turistas mesmo mal instru\u00eddos por seus agentes pretendem voltar a fazer cruzeiro.<\/p>\n

Ricardo Amaral,<\/strong> presidente da Abremar”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O presidente da Abremar e VP da Royal Caribbean, Ricardo Amaral, mesmo de f\u00e9rias, fez quest\u00e3o de enviar seus coment\u00e1rios sobre meu \u00faltimo post, em que relatava a falta de informa\u00e7\u00f5es dos viajantes a bordos dos cruzeiros. Por que eles chegam t\u00e3o despreparados para uma viagem t\u00e3o espec\u00edfica? Vejam o coment\u00e1rio dele: “Considero as observa\u00e7\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[2],"tags":[],"yoast_head":"\nABREMAR COMENTA SOBRE FALHAS EM TREINAMENTOS -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ABREMAR COMENTA SOBRE FALHAS EM TREINAMENTOS. 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