N\u00e3o poderia ter terminado melhor o F\u00f3rum PANROTAS 2013. Toda a matem\u00e1tica, imprevistos, surpresas na montagem do painel podem levar a verdadeiras receitas desandadas na hora H, no palco. Mas, como vimos ontem, o bolo estava saboroso, com direito a uma cereja e tanto no encerramento: um painel de OTAs que pode servir como modelo do que deve ser um painel. Moderadora que fala menos que os painelistas, mas faz as coloca\u00e7\u00f5es na hora certa; painelistas sem restri\u00e7\u00f5es a perguntas; plateia interessada, cheia at\u00e9 o final e com perguntas quase sempre pertinentes. At\u00e9 mesmo as perguntas-discursos da plateia servem para algo: a plateia n\u00e3o-pol\u00edtica n\u00e3o quer discursos, o f\u00f3rum n\u00e3o \u00e9 de discursos e casos espec\u00edficos, como havia na Abav no passado (\u201cl\u00e1 na minha cidade, o gerente da companhia a\u00e9rea bl\u00e1 bl\u00e1 bl\u00e1) n\u00e3o cabem em uma discuss\u00e3o de alto n\u00edvel.<\/p>\n
O governo brasileiro, ali\u00e1s, ainda n\u00e3o sabe lidar com eventos assim. Mas esse \u00e9 assunto para outro post.<\/p>\n
A estrela do segundo dia do FP 2013 foi a tecnologia e as discuss\u00f5es come\u00e7aram com o brilhante Peter O\u2019Connor dando uma sacudida irlandesa na plat\u00e9ia: as OTAs v\u00e3o dominar o mundo pois os fornecedores, voc\u00eas, s\u00e3o incompetentes. Greg Webb, presidente do Sabre, fez um \u00f3timo contraponto, mostrando que h\u00e1 espa\u00e7o para diversos tipos de empresas (menos as que se acomodam e sentam-se sobre o passado). E o debate, com a participa\u00e7\u00e3o da plateia, tamb\u00e9m empolgou. Precisava de mais tempo? Talvez. Mas \u00e9 melhor ficar com o gostinho de \u201cquero mais\u201d e com conte\u00fado para se pensar e debater internamente nas empresas.<\/p>\n
O dia foi muito bom para hoteleiros, mas todos os segmentos est\u00e3o envolvidos com os temas debatidos – a tecnologia nos envolve, afinal (e nossos neg\u00f3cios). Continuo sem Facebook pessoal (uso o da PANROTAS) e a coisa ta virando algo t\u00e3o grandioso (ou monstruoso?) que me d\u00e1 at\u00e9 medo. Antigamente voc\u00ea tinha de beber e fumar para entrar em alguns grupos. Agora o bullying \u00e9 sobre quem n\u00e3o tem Facebook? Volto ao tema em outro post.<\/p>\n
Gostei muito da apresenta\u00e7\u00e3o do Google e do Facebook pois foram focadas em neg\u00f3cios para pequenos e m\u00e9dios empres\u00e1rios. Eles precisam saber como se aliar a essas ferramentas, empresas e at\u00e9 OTAs… S\u00f3 quem assumiu ter projetos para agentes de viagens foi o Hotel Urbano. O Expedia, que eu achei que tinha, ou n\u00e3o entendeu minha pergunta ou mudou de projeto ou n\u00e3o quis falar disso ali. Vou pesquisar…<\/p>\n
Guilherme Paulus, da GJP, investindo pesado em novos hot\u00e9is, Craig Smith, da Marriott, case mundial em vendas pelo site, e Roland de Bonadona, da Accor, um dos executivos com melhor vis\u00e3o da ind\u00fastria, tamb\u00e9m foram um bom recheio para o dia. Gustvo Syllos tamb\u00e9m foi bom mediador, mas \u00e0s vezes falou mais que os entrevistados… Ta perdoado. Em breve algumas apresenta\u00e7\u00f5es estar\u00e3o dispon\u00edveis para os participantes. Vale a pena rever algumas.<\/p>\n
Mesmo sabendo dos ingredientes antecipadamente, o resultado do F\u00f3rum PANROTAS 2013 me surpreendeu positivamente. Quando h\u00e1 a conjuga\u00e7\u00e3o \u201corganizador com credibilidade\u201d, \u201cplateia interessada e de qualidade\u201d e \u201cpalestrantes e participantes que deixam o ego fora do palco e debatem temas de interesse da maioria\u201d n\u00e3o tem como dar errado. E ainda teve comida muito boa… (mais uma vez, exagerei na sobremesa). Obrigado a todos que l\u00e1 estiveram, \u00e0s equipes que trabalharam, aos que contribu\u00edram ativamente para que o evento seja um f\u00f3rum e n\u00e3o uma sequ\u00eancia de discursos. Havia autoridades presentes, mas elas colaboram tanto quanto qualquer um da plateia. O turismo tem sua for\u00e7a nesse mix. Nunca na unilateralidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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