{"id":4165,"date":"2014-11-17T20:43:30","date_gmt":"2014-11-17T23:43:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/?p=4165"},"modified":"2014-11-17T20:43:30","modified_gmt":"2014-11-17T23:43:30","slug":"delta-com-personalidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/delta-com-personalidade\/17-11-2014\/","title":{"rendered":"DELTA COM PERSONALIDADE"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_4166\" aria-describedby=\"caption-attachment-4166\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/panrotas.blog.br\/semreserva\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2014\/11\/FullSizeRenderdelta.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4166\" alt=\"Sky Deck, a \u00e1rea aberta do Sky Lounge da Delta Air Lines no JFK, em Nova York\" src=\"http:\/\/panrotas.blog.br\/semreserva\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2014\/11\/FullSizeRenderdelta.jpg\" width=\"500\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2014\/11\/FullSizeRenderdelta.jpg 500w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2014\/11\/FullSizeRenderdelta-300x240.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4166\" class=\"wp-caption-text\">Sky Deck, a \u00e1rea aberta do Sky Lounge da Delta Air Lines no JFK, em Nova York<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-size: 13px\">A viagem que estou fazendo aos Estados Unidos \u00e9 toda com a Delta Air Lines e tenho experimentado produtos e feito entrevistas que v\u00e3o render mat\u00e9rias no Jornal PANROTAS futuramente. Servi\u00e7os Premium, investimentos em facilidades para os passageiros nos aeroportos e a bordo, conceitos diferentes&#8230; Enfim, vale aguardar para ver os produtos em detalhe.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O que eu queria destacar nesse breve texto \u00e9 que com essa imers\u00e3o consigo ver uma empresa americana com personalidade vibrante e marcante. Enquanto as a\u00e9reas americanas geralmente s\u00e3o mais ligadas a tamanho, servi\u00e7o enxuto, malha abrangente, capilaridade&#8230; a Delta parece que est\u00e1 indo al\u00e9m e conseguindo engajar e fidelizar, encantar e fazer algo diferente. O que \u00e9 tend\u00eancia em grandes empresas de turismo, como pude constatar na Phocuswright Conference recentemente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A refei\u00e7\u00e3o que tive no voo Los Angeles-Nova York estava t\u00e3o saborosa quanto as que provei nas ic\u00f4nicas companhias \u00e1rabes. Os lounges vips de Atlanta e Nova York s\u00e3o de deixar o queixo ca\u00eddo e o passageiro mais que satisfeito.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ou seja, come\u00e7a a fazer muita diferen\u00e7a escolher um servi\u00e7o Premium com personalidade e consist\u00eancia. Nem se trata de ser melhor ou pior que as demais, mas sim de ter sua personalidade e valor percebidos pelo cliente. A fideliza\u00e7\u00e3o e o \u201cpulo do gato\u201d come\u00e7am a\u00ed. Fiquem de olho ao voarem Delta. E me contem para compararmos experi\u00eancias&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A viagem que estou fazendo aos Estados Unidos \u00e9 toda com a Delta Air Lines e tenho experimentado produtos e feito entrevistas que v\u00e3o render mat\u00e9rias no Jornal PANROTAS futuramente. 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