A frase acima, em tradu\u00e7\u00e3o livre, \u00e9 repetida algumas vezes no filme O Campo dos Sonhos (Field of Dreams), com Kevin Costner, e virou um cl\u00e1ssico da hist\u00f3ria do cinema. \u201cIf you build it, they will come\u201d. O personagem constr\u00f3i um campo de beisebol e, quando conclui a obra, jogadores lend\u00e1rios do passado, j\u00e1 mortos, aparecem para jogar. \u00c9 o tal do campo dos sonhos.<\/p>\n
No turismo ser\u00e1 assim tamb\u00e9m? Algo como \u201cconstrua o produto que eles vir\u00e3o\u201d? Desenvolva o destino que o p\u00fablico aparecer\u00e1? Ou simplesmente: acredite! As companhias a\u00e9reas dizem que a demanda tem de vir primeiro… Quer dizer, as companhias a\u00e9reas diziam isso. Com os modelos revolucion\u00e1rios das low cost europeias e das empresas do Golfo, isso mudou. Destinos pagam pelos voos ou investem em cidades como verdadeiros hubs e a demanda aparece. Assim, destinos secund\u00e1rios na Europa ou outros continentes e rotas antes alternativas acabam virando grandes players. Todo mundo ganha. E a competi\u00e7\u00e3o n\u00e3o faz mal a (quase) ningu\u00e9m.<\/p>\n
N\u00e3o foi a necessidade que fez a Azul transformar Campinas em grande hub, por exemplo? E o cliente apareceu. Mas n\u00e3o vemos isso com destinos de lazer pelo Pa\u00eds. Parece que n\u00e3o acreditamos no nosso potencial. O dinheiro n\u00e3o \u00e9 separado para construir o turismo.<\/p>\n
Timidamente, alguns destinos come\u00e7aram a diminuir impostos para atrair voos. \u00d3timo. Louv\u00e1vel. Mas n\u00e3o h\u00e1 um boom, um volume assombroso que mude a vida de um destino. Um momento de decis\u00e3o, um caminho (de crescimento) sem volta. Para isso, \u00e9 preciso construir…<\/p>\n
O tema serve tamb\u00e9m para a oferta de produtos. Se h\u00e1 op\u00e7\u00f5es, se h\u00e1 valor agregado, se h\u00e1 algo desej\u00e1vel… o cliente compra. Um dos grandes exemplos disso s\u00e3o os parques Disney. No come\u00e7o, era um parque. Depois, mais parques. Em seguida, hot\u00e9is. Restaurantes. Lojas. Passeios. Mais hot\u00e9is. Cruzeiros mar\u00edtimos. Sem nunca esquecer o encantamento e o \u201csentir-se especial\u201d. Ent\u00e3o, quem se hospeda no hotel Disney tem uma lista de benef\u00edcios \u2013 do transporte a horas m\u00e1gicas nos parques. O caf\u00e9 da manh\u00e3 ou o almo\u00e7o s\u00e3o mais caros, mas t\u00eam a presen\u00e7a de personagens. H\u00e1 um tour vip, mas custa US$ 600 a hora para o grupo. Quer uma pulseira magic band mais descolada? Itens \u00e0 venda a partir de US$ 9,99… E um chap\u00e9u do Mickey que acende as orelhas? US$ 40. Um cruzeiro na Disney Cruise Line? Mais caro que a m\u00e9dia, mas tem a magia Disney, personagens, ilha privativa… Ou seja, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 comprar o ingresso e entrar. Gasta-se muito mais comprando recorda\u00e7\u00f5es e momentos \u00fanicos, experi\u00eancias (da gastronomia aos encontros exclusivos), itens em que se reconhece valor. Se esse menu de produtos e op\u00e7\u00f5es n\u00e3o existisse tudo seria mais rotineiro. E bem menos rent\u00e1vel.<\/p>\n
E voc\u00ea? Vai construir o qu\u00ea?<\/p>\n
Construa, pois eles aparecem.<\/p>\n