1) O Brasil \u00e9 grande e diverso e a luta dos \u00faltimos anos tem sido criar port\u00f5es de entrada internacionais alternativos a S\u00e3o Paulo e Rio. Hoje de 60% a 70% dos voos internacionais descem em… Guarulhos (SP). O Rio vem em segundo lugar e empresas como a Copa, Tap e American Airlines, entre outras, garantem a distribui\u00e7\u00e3o por outras cidades.<\/p>\n
Por outro lado, o Rio de Janeiro \u00e9 o principal destino ou a principal imagem do Pa\u00eds l\u00e1 fora. Assim, a Embratur anunciou que voltar\u00e1 a ter escrit\u00f3rio na cidade. At\u00e9 para aproveitar melhor a onda ol\u00edmpica. Fato \u00e9 que a not\u00edcia n\u00e3o caiu bem entre os demais destinos do Pa\u00eds.<\/p>\n
A Embratur poderia ter sido mais… pol\u00edtica… e anunciado estrat\u00e9gias para outros importantes destinos brasileiros no receptivo internacional.<\/p>\n
2) Sobre as discuss\u00f5es do papel das entidades, do fortalecimento dos agentes de viagens, das garantias que fornecedores e compradores querem ter faltou algu\u00e9m fazer uma lista das reivindica\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es e falar claramente: isso pode, isso n\u00e3o pode, isso \u00e9 del\u00edrio, isso seria \u00f3timo, isso vamos fazer, isso nem pensar, isso sim, isso n\u00e3o. Mas n\u00e3o… Em meio ao exagero e \u00e0 falta de educa\u00e7\u00e3o de uns, h\u00e1 a in\u00e9rcia e a cegueira de outros. Camuflados entre\u00a0eles, a camada “gente que faz”, destacada no post de Sidney Alonso. Mas acho que a “gente que faz” precisa dizer o que pensa sim e olhar uma vez por semana para o coletivo (uma por ano, talvez?). Ou ser\u00e1 que a nova ordem do turismo \u00e9: farinha pouca meu pir\u00e3o primeiro? Ou seria do Pa\u00eds? No caso, a farinha \u00e9 muita, mas para antes nos caixas 2, desvios de dinheiro, patroc\u00ednios de campanhas…<\/p>\n
3) O debate sobre a comiss\u00e3o das ag\u00eancias de viagens ainda me surpreende. H\u00e1 frases que ou\u00e7o h\u00e1 20 anos. Acho que n\u00e3o est\u00e1 em quest\u00e3o se o bom agente merece ou n\u00e3o. Ningu\u00e9m trabalha de gra\u00e7a. E volto a dizer que ela (a comiss\u00e3o) n\u00e3o acabou. Se transformou em incentivo e isso quer dizer que est\u00e1 atrelada a metas, parcerias, fideliza\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o apenas ao ato de tirar um pedido. Est\u00e1 mais dif\u00edcil. Enfim, acho justo, os l\u00edderes t\u00eam de fazer o que as bases pedem, pressionar nunca \u00e9 demais, mostrar que h\u00e1 for\u00e7a do lado dos menores… isso os agentes sabem melhor que eu.<\/p>\n
Mas fiquei chocado com uma frase de uma agente de viagens, que disse vender a companhia tal porque paga comiss\u00e3o melhor… S\u00f3 por isso? Ser\u00e1 que ela se expressou mal? E o interesse, necessidade, desejo do cliente? Espero que meu m\u00e9dico n\u00e3o esteja me receitando rem\u00e9dio do laborat\u00f3rio que est\u00e1 lhe dando uma comiss\u00e3o extra… Ser\u00e1 que \u00e9 por isso que essa minha tosse n\u00e3o passa?<\/p>\n
4) Ser\u00e1 que as empresas a\u00e9reas, nesse momento em que precisam de DINHEIRO, n\u00e3o estariam sens\u00edveis a aceitar cobrar a DU em seus sites? Uma taxa que j\u00e1 existe no call center, ou seja, n\u00e3o estaria sendo inventada. N\u00e3o seria uma remunera\u00e7\u00e3o a mais para nenhum canal… e sim receita extra em boa hora. A famosa taxa de entrega dos sites de compra de produtos, ou as taxas de servi\u00e7o das OTAs, taxa de comodidade ao comprar ingresso no cinema. A internet est\u00e1 cheia de taxas…<\/p>\n
5) Custa apenas 2 euros (para a companhia a\u00e9rea) cada passagem vendida no site da Lufthansa.com. Segundo dados do CCO da empresa, que esteve ontem no Brasil. E nos GDSs, em m\u00e9dia, tamb\u00e9m segundo ele, 18 euros. \u00c9 outro tema que vai e volta esse dos GDSs. Primeiro era a inova\u00e7\u00e3o e salva\u00e7\u00e3o, depois jur\u00e1ssico, voltaram como salva\u00e7\u00e3o e parceiros, depois de novo s\u00e3o questionados, inventam nova ferramenta e outra vez sobem ao p\u00f3dio… N\u00e3o deve ser f\u00e1cil dirigir um GDS mas o cen\u00e1rio, desde sempre, for\u00e7a a inova\u00e7\u00e3o. O que \u00e9 bom para todos. Desta vez, segundo a Lufthansa, quem est\u00e1 querendo inova\u00e7\u00e3o “na marra” s\u00e3o as empresas a\u00e9reas. Estamos acompanhando…<\/p>\n
6) Come\u00e7ou o segundo semestre (tecnicamente h\u00e1 31 dias, na pr\u00e1tica, segunda-feira). Entre os que vendem len\u00e7os ou tomam limonada, tem gente \u00e9 apelando para a dan\u00e7a do ventre, malabarismo, assoviar e chupar cana, se vira nos 30!. Mas nada de sentar \u00e0 espera de um milagre.<\/p>\n
7) Ah sim… o Uber. Todo mundo usando. Ainda n\u00e3o experimentei aqui no Brasil. A 99T\u00e1xi est\u00e1 funcionando muito bem. N\u00e3o d\u00e1 \u00e9 para a m\u00e1fia dos t\u00e1xis fazer algazarra e partir para viol\u00eancia. Mais uma vez o Estado se omite… e vai fazer as coisas erradas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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