Deve ser assim com toda gera\u00e7\u00e3o, mas a impress\u00e3o que temos \u00e9 que, nos \u00faltimos 20 anos, vivemos um eterno momento de transi\u00e7\u00e3o. As coisas mudam radicalmente, mas deixam rastros, marcas, lembran\u00e7as que n\u00e3o querem se dissipar. Ou mudam no topo mas n\u00e3o na base. Ou ainda mudam em outros pa\u00edses, mercados, segmentos… mas demoram a chegar mais perto.<\/p>\n
Uma das transi\u00e7\u00f5es que vive o turismo \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pessoas. Acostumados a mandar, decidir, ser ouvidos sem questionamento, e, chegando ao extremo, pedir tapete vermelho em qualquer situa\u00e7\u00e3o, os donos de empresas do turismo, nos \u00faltimos anos, t\u00eam aprendido, na pr\u00e1tica, a dividir decis\u00f5es, responder a s\u00f3cios, acionistas ou novos chefes, receber \u201cn\u00e3o\u201d de fornecedores… ou seja, tiveram de passar de um mundo onde a palavra e a hist\u00f3ria eram mais importantes para a realidade onde vale apenas uma coisa: resultado. Nada que mude seu papel como empreendedores e desbravadores (e me refiro a uma empresa de milhares, milh\u00f5es ou bilh\u00f5es – s\u00f3 muda a escala). Idem para os executivos, acostumados com um modelo que n\u00e3o apenas se modificou, mas n\u00e3o existe mais.<\/p>\n
E o “resultado” de uma empresa, de uma a\u00e7\u00e3o ou de uma campanha abre ou fecha portas. Casos como os das operadoras tradicionais que fecharam recentemente s\u00f3 aumentam essa separa\u00e7\u00e3o entre tradi\u00e7\u00e3o e resultado. Quando a Soletur fechou o mundo do turismo ainda era o do \u201cmanda quem pode, obedece quem tem ju\u00edzo\u201d. Hoje \u00e9 \u201cmanda quem d\u00e1 retorno, mas s\u00f3 enquanto estiver dando retorno\u201d. Ent\u00e3o fornecedores se veem no direito de esmiu\u00e7ar a vida financeira dos clientes em busca de… resultados. O oposto \u00e9 verdadeiro? Olha que susto que a United nos deu esta semana. C\u00fapula sumariamente demitida. Suspeita de tr\u00e1fico de influ\u00eancia… Enquanto isso no Brasil… n\u00e3o, a pol\u00edtica brasileira \u00e9 um caminho \u00e0 parte. Olha o foco.<\/p>\n
Essa busca por resultados\u00a0vale para tudo. Tamb\u00e9m para entidades, que hoje s\u00e3o pressionadas a se posicionar, a vencer o medo, o corporativismo e a inseguran\u00e7a e dizerem, em alto e bom som (ou letras garrafais), o que pretendem e o que fazem por seus associados. O resultado que o fornecedor cobra do parceiro comercial \u00e9 o mesmo que tem de balizar a associa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a qualquer um que fa\u00e7a algo que entrave o caminho de seus associados. Mexeu com mo neg\u00f3cio de meu associado? Mexeu com toda a classe, ora pois. Cobrar resultados e parcerias, cobrar \u00e9tica e igualdade de condi\u00e7\u00f5es \u00e9 hoje obriga\u00e7\u00e3o das entidades, antes acostumadas \u00e0 “pol\u00edtica caseira do turismo”, a contabilizar apenas os resultados financeiros da feira, do projeto com o governo, da alian\u00e7a com um ou outro destino. Quem \u201cj\u00e1 mudou\u201d sabe que um posicionamento contr\u00e1rio em determinado momento n\u00e3o implica em fim da parceria e que uma medida mais dura pode ser circunstancial e necess\u00e1ria. Tipo o bom e velho: amigos, amigos, neg\u00f3cios \u00e0 parte. Tipo 2: uma DR entre amantes, amigos, namorados, marido e mulher.<\/p>\n
Agora… alto l\u00e1. O relacionamento continua sendo a base do turismo. Mas voltado a conhecimento, conte\u00fado, saber quem \u00e9 quem, saber a quem pedir e o que pedir, tendo o cliente como foco. Levando benef\u00edcios ao atendimento e \u00e0 sa\u00fade financeira da empresa. Relacionamento que faz perder dinheiro s\u00f3 \u00e9 bom para um dos lados. O relacionamento positivo que te torna\u00a0parte de uma rede \u00e9 mais importante. Networking. O relacionamento onde o resultado \u00e9 a base tamb\u00e9m.<\/p>\n
E assim o mundo continua mudando. Fazer o qu\u00ea… O homem, ambicioso e curioso, n\u00e3o para de inventar. Por que desceu da \u00e1rvore se tinha tanta comida l\u00e1 em cima?<\/p>\n
E voc\u00ea? Tem saudades do futuro em que tudo isso vai desaparecer e uma nova realidade nos envolver\u00e1… ou ainda est\u00e1 com saudades da aurora da sua vida, da sua inf\u00e2ncia querida… QUE OS ANOS N\u00c3O TRAZEM MAIS<\/strong>?<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Deve ser assim com toda gera\u00e7\u00e3o, mas a impress\u00e3o que temos \u00e9 que, nos \u00faltimos 20 anos, vivemos um eterno momento de transi\u00e7\u00e3o. As coisas mudam radicalmente, mas deixam rastros, marcas, lembran\u00e7as que n\u00e3o querem se dissipar. Ou mudam no topo mas n\u00e3o na base. Ou ainda mudam em outros pa\u00edses, mercados, segmentos… mas demoram […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[2],"tags":[],"yoast_head":"\n