Se em “anos normais”, o fechamento de empresas no Turismo j\u00e1 \u00e9 algo que est\u00e1 na rotina, pois h\u00e1 desde problemas de sucess\u00e3o at\u00e9 as t\u00e3o constatadas “m\u00e1 gest\u00e3o e m\u00e1 adapta\u00e7\u00e3o aos novos tempos”, em ano de crise, ent\u00e3o, \u00e9 esperado um n\u00famero maior de bancarrotas, especialmente em empresas pouco vers\u00e1teis, ou seja, que s\u00f3 atuam em um segmento, mercado, canal… Claro que h\u00e1 tamb\u00e9m quem diga “basta” e mude de vida, quem n\u00e3o veja a avalanche chegando, quem ingenuamente acha que tudo vai dar certo… Enfim, faz parte do jogo empresas abrirem e fecharem. E os sobreviventes acabam por se fortalecer, se estiverem adaptados, bem geridos etc e tal. A lei da selva \u00e9 cruel… Uns morrem para alimentar outros, mas h\u00e1 de se ter cuidado com indigest\u00f5es.<\/p>\n
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A forma como isso (fechamento de uma empresa) acontece pode acarretar desastres financeiros \u00e0 cadeia produtiva do turismo ou aos consumidores. Ou n\u00e3o. Pode ser um esc\u00e2ndalo, ou apenas um suspiro de al\u00edvio. Pode ter pol\u00edcia na porta, cartazes em punho, xingamentos na internet ou apenas lamentos e um “at\u00e9 breve”.<\/p>\n
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Desde que entrei no turismo, h\u00e1 24 anos, j\u00e1 vi caso de empres\u00e1rio que fecha uma empresa aqui e depois abre ou vira s\u00f3cio de outra acol\u00e1, gente que fugiu do Pa\u00eds, outros que acusaram terceiros por sua queda, mas que continuam com seu patrim\u00f4nio garantido… e estou falando desde uma pequena ag\u00eancia a uma empresa a\u00e9rea. H\u00e1 maus empres\u00e1rios em todas as esferas.<\/p>\n
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No \u00faltimo ano, pelo menos o que nos tem chegado, s\u00e3o as operadoras que t\u00eam sofrido mais com a crise (e os motivos s\u00e3o os mesmos citados acima: falta de sucess\u00e3o, fadiga empresarial, m\u00e1 gest\u00e3o, n\u00e3o adapta\u00e7\u00e3o aos novos tempos, que requerem novo papel dessas empresas, estupidez, cegueira, ingenuidade, tudo isso junto…) e sobre isso muito j\u00e1 se falou aqui, desde a quebra da Nascimento Turismo, um \u00edcone de nossa ind\u00fastria… at\u00e9 ent\u00e3o. Quando entrei no turismo, ali\u00e1s, foi o ano da queda de um grande \u00edcone, a Pan Am. Depois dessa, nada me espanta mais. Ou melhor, ainda me espanta o discurso de alguns que s\u00f3 querem defender suas empresas e seus peixes e dizem estar olhando o bem de todos. Quem s\u00e3o todos? Pelo bem de todos, diga ao povo… a verdade.<\/p>\n
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Como identificar a m\u00e1 gest\u00e3o de uma empresa? Como n\u00e3o confiar em quem nos atende h\u00e1 anos? Entrevistados diversos deram dicas a nossas publica\u00e7\u00f5es, como n\u00e3o ceder \u00e0 tenta\u00e7\u00e3o de 1% a mais (ou 5% a mais, ou 20% a mais) de comiss\u00e3o, pois isso pode indicar desespero e a conta n\u00e3o vai fechar; fideliza\u00e7\u00e3o para conhecer bem e de perto os processos e suspeitar quando algo sair do usual; aten\u00e7\u00e3o para as ferramentas dispon\u00edveis no mercado (da consulta a \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o do consumidor ou que mostram a sa\u00fade financeira das empresas \u00e0 compra de produtos que garantam um preju\u00edzo menor, como os seguros); troca de informa\u00e7\u00e3o; leitura de not\u00edcias mas tamb\u00e9m do que est\u00e1 por tr\u00e1s delas (a entrevista da Nascimento Turismo ao Jornal PANROTAS, afirmando que seguiria sem ser vendida pela CVC, era um claro ind\u00edcio que algo havia dado errado e precisava ser consertado); e ci\u00eancia dos riscos e direitos envolvidos. Quem est\u00e1 na chuva pode se molhar, mas guarda-chuva, galochas, capa ou uma boa marquise podem salvar a chapinha ou a roupa transparente…<\/p>\n
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Se o empres\u00e1rio quiser sumir e n\u00e3o pagar ningu\u00e9m, vai fazer isso e continuar tomando seu uisquinho em qualquer para\u00edso fiscal do planeta. N\u00e3o tem jeito. Ou s\u00f3 deputados t\u00eam contas secretas no Exterior? Ou seja, quem est\u00e1 mal intencionado, n\u00e3o ser\u00e1 pego. Mas muitos t\u00eam ficado no Pa\u00eds (acho que todos deste ano, pegos “de surpresa” pelo fechamento de suas empresas) e colocado advogados para intermediar a diminui\u00e7\u00e3o das inevit\u00e1veis perdas dos envolvidos. Infelizmente, n\u00e3o h\u00e1 muito o que fazer e a pedalada vira calote mesmo e muitos\u00a0sequer v\u00eam \u00e0 imprensa dizer o que est\u00e1 realmente acontecendo, assim como fazem em outras ocasi\u00f5es, como quando querem dizer que “est\u00e1 tudo bem”.<\/p>\n
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Dito tudo isso, o que falta ao mercado \u00e9 transpar\u00eancia, cartas na mesa, maturidade… De todos os lados. Ser infiel a um parceiro por 1% a mais de comiss\u00e3o pode ser prejudicial para todos: para quem compra, para quem vende (pois n\u00e3o conseguir\u00e1 honrar) e para quem perdeu a venda, sem falar no passageiro, que aparece se lamentando nos telejornais e indiretamente dizendo que melhor \u00e9 comprar diretamente na internet. Quando isso pode ou n\u00e3o ser verdade. Cada caso \u00e9 um caso. Ag\u00eancias tamb\u00e9m est\u00e3o negociando diretamente com fornecedores… e h\u00e1 riscos e benef\u00edcios nisso. E as operadoras usam estrat\u00e9gias diversas, do pagamento \u00e0 vista, exigido por muitos suppliers, ao encolhimento estrat\u00e9gico. \u00c9 um per\u00edodo de cautela, mesmo ganhando mercado deixado pelos que morreram.<\/p>\n
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No dia a dia do setor, n\u00e3o h\u00e1 n\u00fameros com credibilidade para sabermos quem \u00e9 quem, quem vende o qu\u00ea… Todo mundo cresce 10% em ano mediano, 5% na crise e 20% ou mais nos anos de vacas gordas. Ningu\u00e9m encolhe. Ningu\u00e9m quer dizer que ganha dinheiro ou que perde em alguns momentos.<\/p>\n
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Um caso que me chocou foi em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 WT Operadora, de Ribeir\u00e3o Preto, que foi anunciada pela Braztoa e pelo Ifaseg como uma das empresas aprovadas para o Trip Protector. Quando a empresa mandou e-mail a alguns agentes (evitando a imprensa a qualquer custo) dizendo que encerraria as atividades, foi explicado que n\u00e3o era bem assim e que a WT tinha sido pr\u00e9-aprovada, mas depois recusada. E por que essa informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi retificada ent\u00e3o?<\/p>\n
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Acho sim que o seguro da Braztoa e do Ifaseg foi uma das melhores not\u00edcias do ano e merece apoio e aplausos, mas precisa tamb\u00e9m de transpar\u00eancia. Nunca nos falaram, por exemplo, quanto custa.<\/p>\n
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Ter o seguro n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio (nem para a operadora nem para o cliente, que tem de saber que \u00e9 opcional) nem garantia 100%. Os pacotes da WT Tours foram vendidos em julho, antes do seguro, n\u00e3o tinham como ser cobertos. Mas de certa forma ficou a imagem de que se fora aprovada, \u00e9 porque estava com as contas em dia.<\/p>\n
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Mas n\u00e3o ter o seguro n\u00e3o significa que uma operadora est\u00e1 mal financeiramente. \u00c9 uma op\u00e7\u00e3o. E isso tamb\u00e9m n\u00e3o foi explicado ao mercado. H\u00e1 v\u00e1rias estrat\u00e9gias nas empresas. A CVC lan\u00e7ou o seu pr\u00f3prio e tem n\u00fameros abertos na bolsa. Outras buscam alternativas diferentes. H\u00e1 o seguro de responsabilidade civil dispon\u00edvel para as ag\u00eancias… O seguro foi lan\u00e7ado apressadamente e mal explicado. \u00c9 uma boa ideia que precisa do entendimento e da ades\u00e3o de muitos. \u00c9 papel da entidade, nesse caso, ser transparente e did\u00e1tica. OK, n\u00e3o quer divulgar que uma operadora comunicou estar com problemas, h\u00e1 base legal para isso… Mas retificar uma informa\u00e7\u00e3o \u00e9 algo importante e manter um canal aberto e transparente com a ind\u00fastria tamb\u00e9m.<\/p>\n
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N\u00e3o que a Braztoa n\u00e3o tenha sido bem intencionada ou transparente, mas na estrat\u00e9gia de lan\u00e7amento muitas perguntas ficaram sem resposta. Repito que \u00e9 uma das entidades mais s\u00e9rias do setor, acredito que far\u00e1 \u00f3timo trabalho com a nova Abav Nacional (e aposto muitas fichas na gest\u00e3o do Edmar Bull, um cara que tem minha admira\u00e7\u00e3o). As entidades tamb\u00e9m precisam passar por uma profissionaliza\u00e7\u00e3o, e comunica\u00e7\u00e3o faz parte disso.<\/p>\n
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Passei alguns dias no hospital em dezembro (pneumonia brava – e obrigado \u00e0s diversas mensagens carinhosas, liga\u00e7\u00f5es, e-mails, visitas – j\u00e1 estou bem, ufa!!), e com dois dias assistindo aos programas de TV de manh\u00e3, de tarde e de noite, j\u00e1 estava deprimido. Um hospital com d\u00edvida de R$ 12 milh\u00f5es amea\u00e7ava fechar as portas e um dos acusados da Lava-Jato devolvia centenas de milh\u00f5es aos cofres p\u00fablicos… Uma menina morta supostamente pelo pai. O zika v\u00edrus atacando as comunidades mais pobres e prometendo causar o terror geral. Terror real na Fran\u00e7a. Donald Trump perigando ser presidente dos EUA… Me tira o tubo…<\/p>\n
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N\u00e3o queremos ser um ve\u00edculo apenas de m\u00e1s not\u00edcias, como as que me assustaram (por que quero saber que um pai matou a filha de quatro anos e assistir \u00e0 reconstitui\u00e7\u00e3o do crime?), mas n\u00e3o vamos fechar os olhos para o lado negro da for\u00e7a (estou obcecado por Star Wars ultimamente…). Somado a isso, por\u00e9m, vamos trazer mais an\u00e1lises, mais conte\u00fados exclusivos (como os cases da se\u00e7\u00e3o ORIGINAIS no Portal PANROTAS, ou as notas do PANROTAS Destinos), mais estat\u00edsticas, mais estudos, mais perfis de empres\u00e1rios e empresas, mais elei\u00e7\u00f5es de melhores profissionais (a nossa enquete de promotores faz justi\u00e7a a uma das classes mais batalhadoras de nossa ind\u00fastria), mais tecnologia, mais plataformas de informa\u00e7\u00e3o, mais produtos detalhados para a ind\u00fastria vender e conhecer…e prometemos ir atr\u00e1s de posicionamentos dos l\u00edderes ou dos que dizem ser l\u00edderes. Em v\u00eddeos (como a excelente mesa redonda que produzimos com quatro \u00f3timas lideran\u00e7as da ind\u00fastria em novembro), em texto, em fotos (incluindo as de momentos felizes e sociais, sorry, haters<\/em>), em opini\u00f5es (novos blogueiros ser\u00e3o anunciados em 2016), em eventos (o sucesso dos PANROTAS Next mostra que o setor ainda carece de debates regionais e dicas pr\u00e1ticas do que vem por a\u00ed), no F\u00f3rum PANROTAS, em nossas presen\u00e7as cada vez mais originais em feiras e encontros do trade… Temos uma superequipe, da Reda\u00e7\u00e3o \u00e0 Inform\u00e1tica, do Comercial \u00e0 Administra\u00e7\u00e3o, para isso. Contem com a gente.<\/p>\n <\/p>\n Fazemos parte da ind\u00fastria e queremos mostrar todos os lados saud\u00e1veis. Uma pena quem n\u00e3o quiser falar com a gente em momentos delicados. Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, na alegria e na tristeza, na sa\u00fade e na doen\u00e7a… Um casamento com a informa\u00e7\u00e3o. Portanto, usem-nos, mas n\u00e3o abusem. Nossos leitores j\u00e1 sabem quando o discurso est\u00e1 querendo apenas defender causas comerciais. Nossos leitores j\u00e1 formam uma comunidade ativa, participativa e que nos cobra com muito carinho, rapidez, respeito e firmeza. E \u00e9 isso que queremos.<\/p>\n <\/p>\n Feliz 2016 para todos. Apesar dos pol\u00edticos que de uma forma ou de outra elegemos. Salva-se algu\u00e9m? Que venham as elei\u00e7\u00f5es de 2016, a Olimp\u00edada (estrutura pronta no Rio, mas a sa\u00fade em crise – lament\u00e1vel), um novo velho Turismo que se recicla a cada movimento a favor ou contra. N\u00e3o se cale e continuemos juntos, independentemente de nossas opini\u00f5es, em favor da ind\u00fastria, uma nova ind\u00fastria do Turismo. Que \u00e9 feita da soma de todos n\u00f3s e de novos curiosos que est\u00e3o chegando com boas e\/ou\u00a0diferentes ideias…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se em “anos normais”, o fechamento de empresas no Turismo j\u00e1 \u00e9 algo que est\u00e1 na rotina, pois h\u00e1 desde problemas de sucess\u00e3o at\u00e9 as t\u00e3o constatadas “m\u00e1 gest\u00e3o e m\u00e1 adapta\u00e7\u00e3o aos novos tempos”, em ano de crise, ent\u00e3o, \u00e9 esperado um n\u00famero maior de bancarrotas, especialmente em empresas pouco vers\u00e1teis, ou seja, que […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[2],"tags":[],"yoast_head":"\n