{"id":4611,"date":"2016-07-11T20:06:32","date_gmt":"2016-07-11T23:06:32","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/?p=4611"},"modified":"2016-07-11T20:06:32","modified_gmt":"2016-07-11T23:06:32","slug":"a-corda-esticou-demais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/semreserva\/a-corda-esticou-demais\/11-07-2016\/","title":{"rendered":"A corda esticou demais?"},"content":{"rendered":"<p>A hotelaria vive um dos dilemas mais interessantes (e angustiantes) em nossa ind\u00fastria. No mundo e tamb\u00e9m no Brasil, sendo que aqui com certo atraso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desde o boom de flats e apart-hot\u00e9is em S\u00e3o Paulo na d\u00e9cada de 1990 n\u00e3o se via uma situa\u00e7\u00e3o t\u00e3o peculiar e repleta de escolhas que podem ser decisivas. Some-se a isso a crise econ\u00f4mica do Pa\u00eds, a falta de turistas estrangeiros (e aqui falo de robustez de n\u00fameros e n\u00e3o de seis milh\u00f5es que muito destino mediano recebe sem fazer muito esfor\u00e7o), o aumento da oferta p\u00f3s-Copa (BH e Bras\u00edlia que o digam) e p\u00f3s-Olimp\u00edada (como ficar\u00e1 o Rio e especialmente a Barra da Tijuca de outubro em diante), a concorr\u00eancia s\u00e9ria do Airbnb, o corte de custos dos viajantes corporativos&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A situa\u00e7\u00e3o peculiar passa pela decis\u00e3o estrat\u00e9gica de como distribuir seu produto.\u00a0 H\u00e1 alguns anos, as OTAs eram a salva\u00e7\u00e3o total. Hoje, n\u00e3o \u00e9 bem assim. Culpa de quem? De quem entregou tudo ao poder de distribui\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias on-line e n\u00e3o apostou na multicanalidade? Culpa do turista \u00e9 que n\u00e3o, pois ele compra onde v\u00ea mais vantagens.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para uma rede global como a Marriott ou a Best Western fica mais f\u00e1cil dialogar com as OTAs (passado o per\u00edodo ostenta\u00e7\u00e3o, que l\u00e1 fora tamb\u00e9m ocorreu) e saber em que momentos e tarifas elas conseguem somar. Fica mais f\u00e1cil tamb\u00e9m oferecer benef\u00edcios para a compra nos sites ou apps das pr\u00f3prias redes. E ainda trabalhar com outros intermedi\u00e1rios, dependendo do nicho do h\u00f3spede: corporativo, com as TMCs, lazer com as operadoras e os brokers, testes nos canais alternativos&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No Brasil, 80% da hotelaria \u00e9 independente. Como n\u00e3o depender das OTAs? Mesmo redes menores. O CEO da Sabre Corporation, Tom Klein, disse que as OTAs n\u00e3o s\u00e3o empresas de hotelaria e sim de marketing digital. Chegam a gastar 15 vezes mais que uma rede com as ferramentas do Google para atrair h\u00f3spedes em potencial. As OTAs se diferenciam por serem especialistas em seus clientes e no Turismo e com isso tentam barrar gigantes como Google, Apple, Facebook. \u00c9 press\u00e3o por todo lado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Sabre, puxando a sardinha um pouco pro seu lado, acredita que este \u00e9 um momento prop\u00edcio para as TMCs e as ag\u00eancias de lazer de nicho. Elas t\u00eam um cliente que as OTAs e que a venda direta n\u00e3o tem. Pesquisa que vamos publicar nos pr\u00f3ximos dias mostra que 30% dos millennials procura ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Enfim, a hotelaria est\u00e1 incomodada com a atua\u00e7\u00e3o das OTAs, como vimos nestes dias, e, al\u00e9m da quest\u00e3o da quantidade de hot\u00e9is independentes, vale citar a fragmenta\u00e7\u00e3o da representatividade dos hoteleiros (h\u00e1 diversas entidades falando quase a mesma coisa) para deixar o setor ainda mais inseguro e insatisfeito com algumas quest\u00f5es de mercado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Na pr\u00f3xima semana, traremos uma reportagem no <em>Jornal PANROTAS<\/em> sobre o tema. Quer colaborar? Envie e-mail para a gente (<a href=\"mailto:artur@panrotas.com.br\">artur@panrotas.com.br<\/a>).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O debate \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>(cr\u00e9dito foto: Dreamstime)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A hotelaria vive um dos dilemas mais interessantes (e angustiantes) em nossa ind\u00fastria. No mundo e tamb\u00e9m no Brasil, sendo que aqui com certo atraso. &nbsp; Desde o boom de flats e apart-hot\u00e9is em S\u00e3o Paulo na d\u00e9cada de 1990 n\u00e3o se via uma situa\u00e7\u00e3o t\u00e3o peculiar e repleta de escolhas que podem ser decisivas. 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