{"id":277,"date":"2023-10-10T22:01:16","date_gmt":"2023-10-11T01:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/?p=277"},"modified":"2023-10-10T23:04:35","modified_gmt":"2023-10-11T02:04:35","slug":"sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/","title":{"rendered":"Sem Expedia e sem Booking, qual \u00e9 o futuro da Hopper?"},"content":{"rendered":"\n

Eu j\u00e1 falei sobre a Hopper por aqui, h\u00e1 mais ou menos 18 meses<\/a>, quando ainda tinha poucos holofotes apontados para traveltech canadense no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Vou me auto-plagiar e pegar um trecho da minha defini\u00e7\u00e3o sobre a Hopper na \u00e9poca…<\/p>\n\n\n\n

“A Hopper \u00e9 uma das Online Travel Agency (OTA) globais mais \u201csexies\u201d do momento. Ela \u00e9 tipo o \u201cTik Tok\u201d do mercado de viagens a lazer, 100% mobile, e 70% das suas reservas foram realizadas para o p\u00fablico menor de 35 anos. Eu, tioz\u00e3o, j\u00e1 estou fora do p\u00fablico-alvo da empresa. Hopper nasceu no Canad\u00e1 em 2007 e em toda sua hist\u00f3ria j\u00e1 captou US$ 598 milh\u00f5es. Em sua \u00faltima rodada foi avaliada em US$ 5 bilh\u00f5es, e j\u00e1 faz aproximadamente U$ 1.5 bilh\u00e3o\/ano em reservas.<\/em>“<\/p>\n\n\n\n

O mais legal da Hopper, na minha vis\u00e3o, \u00e9 que ela conseguiu “hackear” o modelo tradicional de OTA, intensivo em m\u00eddia, para um modelo com maior recorr\u00eancia e menor depend\u00eancia de m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n

Recordemos, uma OTA precisa comprar o cliente todo m\u00eas, n\u00e3o h\u00e1 nenhuma fidelidade ou recorr\u00eancia neste neg\u00f3cio, lembre-se da Viajanet l\u00e1 entre 2010 e 2012 que inundou a tv aberta com propagandas agressivas, e agora recentemente a 123Milhas, que teve seu faturamento esvaziado quando parou de comprar anuncios.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se analisarmos o primeiro trimestre deste ano, Expedia gastou 62% da sua receita com marketing e vendas, enquanto a Hopper gastou “apenas” 16%.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Gastos de marketing das principais OTAs em rela\u00e7\u00e3o a sua receita.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Recentemente a Hopper ganhou destaque, ao anunciar que ser\u00e1 o parceiro oficial do Nubank no segmento de viagens<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mas vamos l\u00e1, nem tudo s\u00e3o flores na startup canadense, nos \u00faltimos meses uma s\u00e9rie de acontecimentos levantaram d\u00favidas sobre o modelo de neg\u00f3cios da startup. <\/p>\n\n\n\n

Acontecimento 1 – Expedia versus Hopper<\/h2>\n\n\n\n

Recentemente a Expedia removeu a distribui\u00e7\u00e3o do seu conte\u00fado para a Hopper alegando publicamente que eles: <\/p>\n\n\n\n

“Criam uma m\u00e1 experi\u00eancia, levando clientes a comprar coisas que eles n\u00e3o precisam ou n\u00e3o entendem, e levam 27 cliques para realizar a compra eenquanto na Expedia o usu\u00e1rio consegue reservar com ‘apenas’ 6 cliques”<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Expedia tamb\u00e9m refor\u00e7ou no an\u00fancio de cancelamento que a Hopper “\u2018explora a ansiedade do consumidor\u2019” oferecendo ofertas que ele n\u00e3o precisa.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a Hopper, alega que a Expedia removeu a sua distribui\u00e7\u00e3o por medo da concorr\u00eancia, e que ela (Expedia) ir\u00e1 perder vendas com isto, e n\u00e3o a Hopper e dando uma alfinetada sobre a experi\u00eancia falou:<\/p>\n\n\n\n

“Eu gostaria de lembrar o Peter Kern (CEO Expedia) que n\u00e3o existe cliques no celular mas sim ‘taps’, e \u00e9 que algo completamente diferente”<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Skift bancou o teste<\/a>, fazendo uma reserva de a\u00e9reo com origem New York (JFK) para Paris (CDG) e o resultado \u00e9 que na Expedia foram 22 ‘taps’ (que poder\u00edamos traduzir para ‘touchs’) e na Hopper foram 37 ‘taps’.<\/p>\n\n\n\n

Sim, a experi\u00eancia na Hopper \u00e9 muito mais longa e confusa, durante a jornada, v\u00e1rios tipos de anciliares s\u00e3o ofertados, inclusive seguros para cancelamento, atraso e at\u00e9 congelamento de pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Acontecimento 2 – Booking versus Hopper<\/h2>\n\n\n\n

Esta semana, de forma “pr\u00f3-ativa” a Hopper anunciou que removeu o conte\u00fado do Booking da sua plataforma tamb\u00e9m, e algumas especula\u00e7\u00f5es apontam que esta iniciativa foi pr\u00f3-ativa pois o Booking j\u00e1 estava em conversas para cancelar a parceria.<\/p>\n\n\n\n

Alguma coisa bem s\u00e9ria deve ter acontecido, para Expedia e Booking encerarrem seus contratos de distribui\u00e7\u00e3o com a plataforma canadense.<\/p>\n\n\n\n

A verdade que o fato da Hopper ter capital fechado, todos os dados relacionados a “gross booking”<\/em>, receita, e at\u00e9 mesmo investimento em marketing e vendas, s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es confidenciais e n\u00e3o p\u00fablicas, portanto, n\u00e3o se sabe de fato se \u00e9 verdade ou pura especula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

ACONTECIMENTO 3 – LAYOFF de 30% do quadro dos colaboradores<\/h2>\n\n\n\n

E pra finalizar, no dia 04 de outubro a Hopper anunciou a demiss\u00e3o de 250 colaboradores, aproximadamente 30% do seu quadro<\/a>, alegando que ir\u00e1 focar em produtos mais rent\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Convenhamos, empresa que est\u00e1 indo bem, crescendo e com margens saud\u00e1veis, n\u00e3o tem motivos para desligar tantas pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Sem Expedia, sem Booking, com dados fechados, e talvez n\u00e3o auditados, o futuro da Hopper \u00e9 completamente imponder\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eu j\u00e1 falei sobre a Hopper por aqui, h\u00e1 mais ou menos 18 meses, quando ainda tinha poucos holofotes apontados para traveltech canadense no Brasil. Vou me auto-plagiar e pegar um trecho da minha defini\u00e7\u00e3o sobre a Hopper na \u00e9poca… “A Hopper \u00e9 uma das Online Travel Agency (OTA) globais mais \u201csexies\u201d do momento. Ela… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":280,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nSem Expedia e sem Booking, qual \u00e9 o futuro da Hopper? - Travel techs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Com os recentes acontecimentos, o futuro da Hopper \u00e9 imprevis\u00edvel!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sem Expedia e sem Booking, qual \u00e9 o futuro da Hopper? - Travel techs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Com os recentes acontecimentos, o futuro da Hopper \u00e9 imprevis\u00edvel!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Travel techs\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-11T01:01:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-11T02:04:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2023\/10\/expedia_hopper.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marcelo Linhares\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/\",\"name\":\"Travel techs\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2023\/10\/expedia_hopper.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2023\/10\/expedia_hopper.jpeg\",\"width\":900,\"height\":600},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/\",\"name\":\"Sem Expedia e sem Booking, qual \\u00e9 o futuro da Hopper? - Travel techs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2023-10-11T01:01:16+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-11T02:04:35+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#\/schema\/person\/6f39c87cfd7628a67c97473a40bb541b\"},\"description\":\"Com os recentes acontecimentos, o futuro da Hopper \\u00e9 imprevis\\u00edvel!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sem Expedia e sem Booking, qual \\u00e9 o futuro da Hopper?\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#\/schema\/person\/6f39c87cfd7628a67c97473a40bb541b\",\"name\":\"Marcelo Linhares\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/547c56f266c9bc1318b2c31e03fb53c6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/547c56f266c9bc1318b2c31e03fb53c6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Marcelo Linhares\"},\"url\":\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/author\/marcelo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Sem Expedia e sem Booking, qual \u00e9 o futuro da Hopper? - Travel techs","description":"Com os recentes acontecimentos, o futuro da Hopper \u00e9 imprevis\u00edvel!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Sem Expedia e sem Booking, qual \u00e9 o futuro da Hopper? - Travel techs","og_description":"Com os recentes acontecimentos, o futuro da Hopper \u00e9 imprevis\u00edvel!","og_url":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/","og_site_name":"Travel techs","article_published_time":"2023-10-11T01:01:16+00:00","article_modified_time":"2023-10-11T02:04:35+00:00","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2023\/10\/expedia_hopper.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Marcelo Linhares","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#website","url":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/","name":"Travel techs","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#primaryimage","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2023\/10\/expedia_hopper.jpeg","contentUrl":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2023\/10\/expedia_hopper.jpeg","width":900,"height":600},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#webpage","url":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/","name":"Sem Expedia e sem Booking, qual \u00e9 o futuro da Hopper? - Travel techs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#primaryimage"},"datePublished":"2023-10-11T01:01:16+00:00","dateModified":"2023-10-11T02:04:35+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#\/schema\/person\/6f39c87cfd7628a67c97473a40bb541b"},"description":"Com os recentes acontecimentos, o futuro da Hopper \u00e9 imprevis\u00edvel!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/2023\/10\/10\/sem-expedia-e-sem-booking-qual-e-o-futuro-da-hopper\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sem Expedia e sem Booking, qual \u00e9 o futuro da Hopper?"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#\/schema\/person\/6f39c87cfd7628a67c97473a40bb541b","name":"Marcelo Linhares","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/#personlogo","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/547c56f266c9bc1318b2c31e03fb53c6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/547c56f266c9bc1318b2c31e03fb53c6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Marcelo Linhares"},"url":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/author\/marcelo\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2023\/10\/expedia_hopper.jpeg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":283,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277\/revisions\/283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/travel-techs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}