Lu\u00eds Ferrinho<\/a> da Omnibees<\/a>, Jo\u00e3o Carlos<\/a> e Fernando da Copastur, Eduardo<\/a> do Grupo Wish, Rodrigo Melo<\/a> do Viajala, obrigado de verdade pela troca e networking durante os 4 dias. <\/p>\n\n\n\n Me considero um privilegiado por ter conseguido ir e se Deus e meus s\u00f3cios me permitirem, pretendo ir todos os anos.<\/p>\n\n\n\n Este post \u00e9 uma compila\u00e7\u00e3o de algumas anota\u00e7\u00f5es realizadas durante o evento e espero que de alguma forma, gere valor para voc\u00ea que dedicou alguns minutos do seu tempo para l\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n Simbora?<\/p>\n\n\n\n 1 – Os problemas s\u00e3o os mesmos no mundo todo, aqui no Brasil, nos EUA, na Alemanha, na \u00cdndia e at\u00e9 na China<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pra come\u00e7ar, a primeira reflex\u00e3o que eu tive \u00e9 que os problemas que eu acrediava que acontecia apenas no Brasil, acontecem no mundo todo, como mapping dos quartos dos hot\u00e9is na distribui\u00e7\u00e3o online, hot\u00e9is que n\u00e3o confirmam as reservas, custo da distribui\u00e7\u00e3o na hotelaria e na avia\u00e7\u00e3o, baixa digitaliza\u00e7\u00e3o dos parceiros, baixa remunera\u00e7\u00e3o das companhias a\u00e9reas para os distribuidores, briga entre GDS e companhias a\u00e9reas, etc.. etc… etc… etc…. <\/p>\n\n\n\n A parte legal \u00e9 que por l\u00e1 havia muitas solu\u00e7\u00f5es de tecnologia que “supostamente” prometem resolver alguns destes problemas.<\/p>\n\n\n\n 2 – O metaverso morreu<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sabe aquela bobagem que o Zuckeberg criou e que um monte de guru de inova\u00e7\u00e3o ficou repetindo igual um papagaio durante meses? <\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o…<\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m falou de metaverso por l\u00e1, definitivamente aquilo foi uma mentira e todos n\u00f3s j\u00e1 esquecemos. 3 – O Google e a Meta continuam mandando no turismo<\/strong><\/p>\n\n\n\n No final do dia, boa parte da grana da distribui\u00e7\u00e3o do turismo vai para o bolso do Google e da Meta, e eles n\u00e3o colocaram nenhum real como patroc\u00ednio no evento, mas foram lembrados o tempo todo, algo muito parecido com o o que vejo acontecer no mercado de e-commerce do Brasil h\u00e1 anos.<\/p>\n\n\n\n Grandes players como Expedia, Booking, Tripadvisor e Trivago possuem uma rela\u00e7\u00e3o de amor e \u00f3dio com o Google, pois hora ele \u00e9 parceiro gerando tr\u00e1fego, outrora ele \u00e9 concorrente, capturando audi\u00eancia e bypassando<\/em> as OTAs. <\/p>\n\n\n\n Tripadvisor que o diga, o Google Reviews \u00e9 uma grande amea\u00e7a para o seu modelo.<\/p>\n\n\n\n Estima-se que este ano s\u00f3 o Booking e a Expedia v\u00e3o colocar perto de U$ 10B em an\u00fancios no Google!<\/p>\n\n\n\n E at\u00e9 mesmo as companhias a\u00e9reas e cadeias hoteleiras que se orgulham de ter um grande share de venda direta, tamb\u00e9m pagam um alto ped\u00e1gio para o Google e para o Meta, atrav\u00e9s de car\u00edssimos CPCs (Custo por clique).<\/p>\n\n\n\n 4 – Amadeus est\u00e1 engolindo o Sabre<\/strong><\/p>\n\n\n\n O valor de mercado do Amadeus hoje est\u00e1 em \u20ac28B (sim, euros), e o do Sabre est\u00e1 em $1.4B (d\u00f3lar), tinham v\u00e1rios profissionais da Amadeus em pap\u00e9is de protagonismo no evento e pouqu\u00edssimos do Sabre.<\/p>\n\n\n\n Nesta corrida sobre a lideran\u00e7a de player de tecnologia e distribui\u00e7\u00e3o para turismo, a Amadeus est\u00e1 ganhando de longe, veja abaixo a evolu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es das duas empresas ao longo dos \u00faltimos anos.<\/p>\n\n\n\n 5 – O NDC \u00e9 inevit\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Teve um painel sobre NDC com executivos da American Airlines e da AirCanada<\/a>, e claramente as cias a\u00e9reas est\u00e3o acelerando suas estrat\u00e9gias de distribui\u00e7\u00e3o centradas no NDC<\/a>, gerando alguns conflitos inclusive com a cadeia de distribui\u00e7\u00e3o. E a reflex\u00e3o \u00e9 que n\u00e3o d\u00e1 para “combater” o NDC como muitas ag\u00eancias est\u00e3o fazendo, \u00e9 preciso entender e aceitar. As companhias a\u00e9reas n\u00e3o querem mais o modelo antigo de distribui\u00e7\u00e3o EDIFACT, liderado por d\u00e9cadas pelos GDS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n 6 – BACK TO THE BASICS – O dinheiro barato acabou, n\u00e3o tem esta de crescer s\u00f3 por crescer negligenciando margens<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em uma apresenta\u00e7\u00e3o sobre o mercado de venture capital e funding em travel, Mike Coletta da PhocusWire trouxe insights valiosos<\/a> sobre como est\u00e1 o panorama atual de investimentos no setor.<\/p>\n\n\n\n Duas coisas me chamaram a aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n 1 – A grana reduziu<\/p>\n\n\n\n O dinheiro alocado em empresas de turismo e tecnologia voltou ao patamar de 9 anos atr\u00e1s, depois de uma abund\u00e2ncia em 2018 e 2019 e pasm\u00e9m, em 2021.<\/p>\n\n\n\n 2 – Acabou o oba-oba de crescer “a qualquer pre\u00e7o”<\/p>\n\n\n\n Durante muitos anos, em tecnologia, o conceito de “blitzscaling<\/a>” criado por Reid Hofman (founder do Linkedin) foi considerado o modelo a ser seguido pelas startups. Agora, com a falta de dinheiro, “voltar ao b\u00e1sico” e olhar margens e lucratividade voltou a fazer parte do jogo.<\/p>\n\n\n\n 7 – Pagamento via cart\u00e3o de cr\u00e9dito virtual \u00e9 uma luz para os intermedi\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n Devia ter pelo menos umas 8 empresas oferecendo solu\u00e7\u00f5es muito boas de gera\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o virtual para pagamento para os fornecedores, em um mercado de margens cada vez mais esprimidas, ganhos de interchange da bandeira parecem ser uma boa alternativa de receita para operadoras e ag\u00eancias. E para os fornecedores uma melhor forma de ter recebimento autom\u00e1tico, com baixo \u00edndice de inadimpl\u00eancia, e com facilidade de concilia\u00e7\u00e3o dos receb\u00edveis. \u00c9 uma rela\u00e7\u00e3o “ganha-ganha-ganha”, a Visa e Mastercard ganham mais alguns bilh\u00f5es em TPV (Total Payment Volume), as ag\u00eancias, operadoras e “bed banks<\/em>” ganham um pouquinho de dinheiro com interchange, e os fornecedores como hoteis e cias a\u00e9reas automatizam seus receb\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n 8 – IA \u00e9 a bola da vez, e eu especulo que n\u00e3o seja apenas um hype<\/strong><\/p>\n\n\n\n A cada 10 palavras faladas no evento, 8 era especificamente IA (intelig\u00eancia artificial), eu ainda tenho um pouco de dificuldade de falar de IA em uma ind\u00fastria que ainda deixa o h\u00f3spede 30min em p\u00e9 para entrar no quarto do hotel, ou que deixa um viajante 45min na linha com o call center para fazer o “cancelamento” do v\u00f4o. <\/p>\n\n\n\n Ou seja, o turismo ainda tem muita coisa “b\u00e1sica” para resolver antes de pensar aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n Mas eu tenho a suspeita que quando chegar, vai ser de uma vez e vai disruptar algumas verticais completamente.<\/p>\n\n\n\n Lembrando que j\u00e1 tem muitas empresas de tecnologia e turismo que aplicam IA h\u00e1 anos em suas plataformas, como os algoritmos de recomenda\u00e7\u00e3o do Booking, Airbnb e da Expedia. O pr\u00f3prio Google Flights pra fazer mapping de hot\u00e9is e de a\u00e9reo em sua busca.<\/p>\n\n\n\n Estamos bem no in\u00edcio da jornada de ado\u00e7\u00e3o de AI no turismo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 9 – Ainda h\u00e1 muita oportunidade no turismo<\/strong><\/p>\n\n\n\n No painel entre os founders do Kayak<\/a>, ficou muito evidente que h\u00e1 ainda muita oportunidade no setor. Paul English por exemplo, ap\u00f3s fundar o Kayak, fundou a Lola.com, uma traveltech que foi vendida para a Capital One<\/a>, e atualmente fundou a Deets<\/a>, uma plataforma que cria roteiros personalizados em diversos lugares do mundo com o apoio de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n Existem in\u00fameros problemas no turismo, o que consequentemente pode ter in\u00fameras oportunidades.<\/p>\n\n\n\n Para qualquer lugar que se olhe h\u00e1 oportunidades, em distribui\u00e7\u00e3o, pagamentos, marketing, personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, entre outros segmentos. \u00c9 bem prov\u00e1vel que o player l\u00edder de travel daqui h\u00e1 10 anos, ainda n\u00e3o exista.<\/p>\n\n\n\n 10 – Vida longa aos intermedi\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ficou claro, em boa parte dos pain\u00e9is, que por mais que haja algum esfor\u00e7o de algumas companhias a\u00e9reas e de algumas cadeiras hoteleiras em verticalizar a distribui\u00e7\u00e3o, a audi\u00eancia e a tecnologia dos intermedi\u00e1rios, vide Tripadvisor, Expedia, Hopper, Booking, Priceline, HotelBeds, TBO, entre outros, ainda \u00e9 muito relevante.<\/p>\n\n\n\n Se olharmos o resultado do terceiro trimestre deste ano dos principais players de tecnologia e turismo do mundo, todos cresceram em volume de reservas e de receita, o que comprova o protagonismo que estas empresas possuem no segmento.<\/p>\n\n\n\n E antes de terminar, gostaria de contribuir compartilhando tamb\u00e9m toda a cobertura feita pelo time de jornalismo do Panrotas no evento<\/a> e no pr\u00f3prio canal do Youtube da Phocuswright<\/a> tamb\u00e9m h\u00e1 v\u00e1rios v\u00eddeos do evento publicados e completamente aberto.<\/p>\n\n\n\n Enjoy \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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