ABRACORP ONIPRESENTE

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, que reúne 29 das mais importantes TMCs do Brasil, sempre foi identificada com profissionalismo, relevância e referência de mercado, desde a sua fundação, e não há nenhuma novidade nisso.

Mas algo vem mudando recentemente, e pra melhor…

Sob orientação do Conselho de Administração, que deu continuidade aos projetos estratégicos de longo prazo lançados nas gestões anteriores, fato é que o retorno do Gervasio Tanabe, nosso experiente diretor executivo, tem feito uma grande diferença nos resultados da entidade.

Transparência e equilíbrio são características da governança moderna e responsável da Abracorp, capitaneada pelo Tanabe com a maestria de quem conhece o mercado (clientes e fornecedores), respeita o associado (são 29 chefes) e foca no futuro de forma obstinada (o hoje eu já tenho), com apoio de uma equipe tão reduzida quanto eficaz.

Os números da Abracorp são, inquestionavelmente, a mais importante referência do mercado de gestão de viagens corporativas brasileiro, divulgados pela imprensa especializada desde sempre e, mais recentemente, considerados por toda a grande imprensa (TVs, jornais, revistas, internet, mídias socias etc), de uma forma abrangente e intensa, no Brasil e no exterior.

Fruto de um trabalho que mescla reputação e prestígio (conquistas de longo prazo) com seriedade e coerência (práticas do dia-a-dia).

O ápice visível de todo este denodo com que cuidamos da Abracorp, pode ser visto através da postagem do presidente da República a respeito do crescimento do mercado de viagens corporativas no primeiro semestre de 2019, festejado como os primeiros sinais da recuperação econômica que, hoje, ninguém mais duvida que está chegando já no próximo ano.

Presidente referencia dados da Abracorp para mostrar primeiros sinais de crescimento econômico

O trabalho em 2018 e 2019 tem sido intenso, culminando com o lançamento dos programas IHC Abracorp (de Inovação, Habilidades e Competências) em parceria com a 4C Solutions e Universidade Anhembi Morumbi, cursos de capacitação abertos aos colaboradores das empresas clientes, das agências associadas e também para não associadas Abracorp, e Parceiro de Valor Abracorp, evento anual que premiará os principais fornecedores do mercado brasileiro de viagens corporativas, segundo 6 critérios qualitativos e objetivos de desempenho:

  • Guia de boas práticas Abracorp
  • Competitividade comercial
  • Eficiência e qualidade no atendimento operacional
  • Tecnologia e inovação
  • Diferenciação na oferta de benefícios
  • Atratividade de produtos

Caso você ainda não tenha assistido, conheça alguns detalhes destes programas, que chegam para impactar a indústria de gestão de viagens corporativas, nesta entrevista do diretor executivo da Abracorp ao editor-chefe e CCO da Panrotas.

Além dessas iniciativas, o 5o. Forum Abracorp, que ocorrerá dentro da ABAV Expo 2019, no Expo Center Norte, promete debates de altíssimo nível com a participação de especialistas atuantes no mercado de gestão de viagens corporativas, além da Ilha Corporativa Abracorp que, em parceria com a GOL, aglutinará também na ABAV Expo 2019, os expositores dedicados ao mercado de gestão de viagens corporativas.

Você não pode perder !

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ABAV MAIS PODEROSA

Este texto é continuidade do que postei em abril 2019, intitulado ABAV CADA VEZ MAIS INCLUSIVA, o qual concluí com uma frase catártica: “…estamos diante de uma oportunidade singular de iniciar a virada deste jogo e transformar a ABAV na maior associação empresarial do país, em quantidade de associados, força política e resultados”.

Não tenho dúvidas de que muitos leitores tiveram a estranha sensação de que eu estava exagerando, pois às vezes pode parecer que a nossa ABAV parece longe de ser a maior associação empresarial do país…

Será mesmo?

Sou associado ABAV desde 1995 e, desde então, acompanho com interesse o trabalho das diversas diretorias que por ali passaram, todas com características diferentes entre si, mas sempre movidas por tocar adiante o mais importante propósito que uma associação empresarial deve ter: manter a perpetuidade da atividade empresarial e o crescimento contínuo da entidade, nesta ordem.

Assim como a quase totalidade dos associados, sempre mantive um olhar crítico para algumas ações da ABAV, mas dispunha, na época, de pouca ou nenhuma oportunidade de expor as minhas ideias a respeito da gestão da entidade.

Somente após começar a escrever, em março de 2010, o blog Distribuindo Viagens (antecessor do atual B2B Tech), que tornei públicas algumas ideias e opiniões sobre nossa associação e, em especial, sobre nosso evento maior, a ABAV Expo, sempre buscando tecer comentários, críticos ou elogiosos, tão isentos quanto me pareciam possível, visando influenciar, de alguma forma, o objetivo de aprimorar tanto a entidade quanto o evento.

Mas foi na gestão do Antonio Azevedo que tive a chance de aproximar-me do grupo de agentes de viagens que a dirigiam à época, a partir do interesse do então presidente nas críticas e sugestões que eu fazia no Blog sobre a ABAV Expo, comentários que eu formulava enquanto agente de viagens associado, expositor de tecnologia e palestrante convidado para alguns dos eventos.

A partir daí, a minha relação direta com a ABAV Nacional começou a crescer, até que o Edmar Bull convidou-me a integrar sua chapa no final de 2015, depois o Carlos Palmeira, em seguida o Geraldo Rocha e, dando prosseguimento à gestão do Geraldo, participo atualmente da diretoria da Magda Nassar, onde enfrentamos o gigantesco desafio da modernização do estatuto como a principal forma de manter o crescimento contínuo da entidade.

Ou seja, assim como nossa atividade de agenciamento de viagens está em risco, também está a nossa entidade maior, respresentante associativa e, portanto, dependente da sobrevivência do agente de viagens.

Mas o que todos nós agentes de viagens precisamos alinhar é que, com a ABAV maior e mais fortalecida, aumentam consideravelmente as nossas chances de manter a perpetuidade da atividade empresarial.

E o curioso é que estamos num momento crucial de decisão, uma daquelas raras oportunidades históricas em que é preciso chacoalhar absolutamente tudo, a começar pelo estatuto da ABAV, um conjunto de normas e regulamentos que, apesar de sua importância até este momento, atualmente engessam sua governança, dificultam a busca de seus objetivos e complicam sua forma de atuar.

Acredito que tudo pode e deve ser objeto de revisão crítica, num amplo debate com a participação dos agentes de viagens de todos os estados da federação, de todos os segmentos, de todas as associações congêneres, de todas as forças políticas.

Não dá pra ficar de fora.

Eu acredito mesmo que a sobrevivência da atividade de agenciamento de viagens e turismo no Brasil passa pelo resultado desta revisão, que mostra-se mais urgente do que nunca, e já começou…

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DEU ORGULHO SER AGENTE DE VIAGENS NA ABAV EXPO 2016

– Realmente, temos que reconhecer que esta feira surpreendeu o trade…

– A melhor ABAV Expo de todos os tempos !

– Esta ABAV Expo nos devolveu o orgulho de ser agente de viagens.

A partir destas frases espontâneas que ouvi de agentes de viagens, expositores e patrocinadores da ABAV Expo 2016, e da minha própria experiência nos 3 dias do evento, redigi este “resumo” do que foi a edição 2016 da maior feira de turismo da América Latina.

Como faço todos os anos, assumi diferentes papéis nesta ABAV Expo 2016, realizada de 28 a 30/09, no Expo Center Norte em São Paulo, e analiso aqui, a partir de cada um desses diferentes pontos de vista, sem misturar os papéis.

VISITANTE DA ABAV EXPO 2016

Infraestrutura

Carpete de boa qualidade, iluminação bem dimensionada, ar condicionado perfeito (fez esquecer o ano passado), Wi-Fi funcionou bem (mas o acesso poderia ser simplificado), banheiros amplos, limpos e com boa reposição, alimentação para todos os gostos e bolsos, acesso tranquilo ao centro de eventos, com transporte público, transfers de aeroporto, metrôs e as caravanas bem atendidas, além de estacionamento eficiente.

Corredores cheios de uma ABAV Expo bem decorada e com boa infraestrutura (Foto de Emerson Souza do Panrotas)
Corredores cheios de uma ABAV Expo bem decorada e com boa infraestrutura (Foto de Emerson Souza do Panrotas)

Montagem e decoração

Bonita e funcional, privilegiou o deslocamento das pessoas, com muitos estandes vazados e áreas de relacionamento bem dimensionadas, sem exageros nem disputas de estande mais mirabolante, pois o foco foram os negócios.

Sala de imprensa

Jornalistas e fotógrafos foram recebidos numa Sala de Imprensa dotada de espaço, mobiliário e infra (incluindo Wi-Fi), com dimensionamento compatível para a cobertura de um evento para 30.000 pessoas.

COMO ASSOCIADO ABAV

Estandes de produtos

Para uma exposição no “bottom line” da crise (segundo Ricardo Amorim) a feira estava bem recheada de fornecedores da indústria de viagens, foi possível encontrar praticamente todos os mais importantes “players” de todos os serviços. É a velha história de que os mais antenados buscam oportunidades quando estão diante de desafios.

Congresso ABAV

A Vila do Saber foi um capítulo à parte, um espetáculo de criatividade, unindo decoração, funcionalidade, tecnologia, conteúdo e voluntariado, capacitou cerca de 7.000 pessoas em 4 arenas, nos 3 dias do evento, mantendo-as dentro da feira mesmo durante os painéis e debates.

As arenas da Vila do Saber surpreenderam como solução, com decoração clean, conteúdo de qualidade e muita tecnologia
As arenas da Vila do Saber surpreenderam como solução, com decoração clean, conteúdo de qualidade e muita tecnologia

A participação de membros da diretoria da ABAV, como painelistas, moderadores ou anfitriões, em todos os painéis, comprovou a força do voluntariado e o compromisso com a associação, com especial destaque para o presidente, que encontrou tempo para participar de duas mesas redondas com mais de 90 minutos cada uma.

A transmissão via fones de ouvido funcionou perfeitamente bem e é uma solução que tem tudo para ficar, mas nas próximas edições devemos evitar os shows regionais com música alta pelos corredores, pois atrapalharam algumas palestras.

Ricardo Amorim encantou a platéia com previsões otimistas a respeito do novo ciclo de crescimento econômico
Ricardo Amorim encantou a platéia com previsões otimistas a respeito do novo ciclo de crescimento econômico

ABAVs regionais

Na Conexão ABAV, os estandes das ABAVs regionais, com montagem prática e bem localizados, facilitaram o ir e vir dos associados, que encontraram ali a posição privilegiada para buscar e oferecer parcerias e negócios, bem à frente do Lounge ABAV. A participação das secretárias e equipes das ABAVs regionais mostrou a força do voluntariado e reconfirmou que A ABAV é uma só.

COMO EXPOSITOR DA ABAV EXPO 2016

Espaços especiais

A Ilha Corporativa Abracorp estava melhor montada do que nas edições anteriores, com espaço para circulação das pessoas, por dentro e por fora, sem sofás e puffs que atrapalham a passagem e com monitores modernos e funcionais.

A Ilha Corporativa Abracorp ofereceu múltiplos serviços e esteve sempre cheia nos 3 dias do evento
A Ilha Corporativa Abracorp ofereceu múltiplos serviços e esteve sempre cheia nos 3 dias do evento

O Espaço Braztoa estava lindo, com mais de 1000 m2 bem ocupados e bem visitados, com expositores focando a internet como principal canal de negócios e atendimento ao cliente. A ausência da CVC (sempre festejada em edições anteriores da ABAV Expo) e a presença da Decolar (combatida até a ABAV Expo 2015) foram no mínimo emblemáticas neste quesito.

A estreia da Ilha Air-TKT também pareceu-me muito bem sucedida, da mesma forma o espaço para os compradores nacionais e internacionais, batizado Buyers Club, que recebeu quase 2 mil profissionais de todo o mundo.

O Hackathon Viagens foi outra iniciativa bem sucedida, uma ideia original da Braztoa, abraçada desde o primeiro minuto pela ABAV, que motivou a participação de seu Grupo de Trabalho de Tecnologia (incluindo a liberação de APIs para os competidores desenvolverem seus projetos) e apoio da Hackathon Brasil.

Integrantes do Grupo de Trabalho de Tecnologia da ABAV participaram do Hackathon Viagens e de 3 painéis na Vila do Saber
Integrantes do Grupo de Trabalho de Tecnologia da ABAV participaram do Hackathon Viagens e de 3 painéis na Vila do Saber

Foco em negócios

Nunca vi a ABAV Expo tão focada em negócios, talvez sinal da crise (que parece estar recrudescendo, como afirma o Ricardo Amorim), o fato é que nossa empresa fechou contratos importantes dentro da feira, o que, por si só, compensou nosso investimento no evento, além do intangível reforço de marca. Quem deixou de expor este ano tem bons motivos para lamentar a perda desta oportunidade.

Os expositores da ABAV Expo 2016 tiveram oportunidade de apresentar produtos e fazer negócios durante a feira
Os expositores da ABAV Expo 2016 tiveram oportunidade de apresentar produtos e fazer negócios durante a feira

Apoio da produção

O apoio da organização na montagem, instalação, solução de ocorrências de última hora, suprimento de material, serviços etc. etc. funcionou bem, mas poderia ser um pouco mais ágil, pois numa feira de negócios, cada minuto é precioso.

COMO PAINELISTA DA VILA DO SABER

Tempo e conteúdo

Moderei um painel planejado para durar longos 90 minutos e, apesar do tema muito técnico, durou exatos 90 minutos, tamanho o interesse da plateia que, lotada, não arredou pé até a última pergunta ser respondida.

Congresso na feira

Foi uma experiência interessante estar no palco com painelistas de alta qualidade e experiência no assunto apresentado (IATA NDC) e, ao mesmo tempo, testemunhar o movimento da feira, das pessoas indo e vindo, parando para tentar perceber o assunto tratado, algumas assistindo em pé à palestra. Senti que eu estava dentro da feira e, ao mesmo tempo, participando do congresso ABAV e isso foi muito legal.

A experiência de participar de um painel na Vila do Saber e estar dentro da feira ao mesmo tempo...
A experiência de participar de um painel na Vila do Saber e estar dentro da feira ao mesmo tempo…

Tecnologia na Vila

A transmissão ao vivo, no Facebook Live, dos debates, palestras e mesas redondas mais concorridas da Vila do Saber funcionou bem (apesar da pouca divulgação prévia deste recurso) e a gravação em vídeo de todos os painéis para acesso no Youtube também foi boa sacada, justificando a imagem de conectividade ao evento, conforme o Panrotas antecipou na segunda-feira.

COMO ORGANIZADOR DA ABAV EXPO 2016

O estilo Bull

O sobrenome já indica o estilo de Edmar de motivar o voluntariado e contaminou toda a diretoria da ABAV, cujos integrantes atuaram diretamente na realização do evento, produzindo uma ABAV Expo para ficar pra história.

Também por orientação do presidente, a tecnologia deu o tom ao evento, conforme abordei no post anterior: TECNOLOGIA NA VEIA: ABAV EXPO 2016

O estilo Azevedo

O estilo gentil e a paixão pelo Iccabav do ex-presidente encontrou, na equipe da entidade, uma turma incansável na produção e promoção da Vila do Saber, que bateu recorde de inscrições, com mais de 7,5 mil pessoas inscritas para assistir e interagir com quase 60 painéis. Sucesso absoluto.

Edmar Bull, Antonio Azevedo e os diretores da ABAV planejaram a melhor ABAV Expo de todos os tempos. Ficou o desafio de superar em 2017
Edmar Bull, Antonio Azevedo e os diretores da ABAV planejaram a melhor ABAV Expo de todos os tempos. Ficou o desafio de superar em 2017

A equipe ABAV

Além do envolvimento direto da diretoria, o planejamento detalhado e a equipe de colaboradores da ABAV foram as principais variáveis para o sucesso desta edição. Amanda, Beatrice, Edlaine, Fátima, Fernanda, Gil, Jerusa, Jessica, Luana, Luciana, Luzetti, Marisa, Sabino e William foram incansáveis na realização das disruptivas ideias de uma diretoria determinada a mudar a ABAV Expo.

Em tempos de muita concorrência, pouco tempo e limitada verba de marketing, acredito que esta ABAV Expo 2016 será lembrada como a edição que começou a se descolar da imagem de “feira de relacionamento”, típica de exposições de turismo, e iniciou aproximação com a marca “feira de negócios”, que é o que o mercado deseja.

Ou seja, uma feira com menos oba-oba e cada vez mais negócios.

A ABAV Expo Business 2017 consolidará esta percepção.

Quem vier, verá…!

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