FORUM ECOMMERCE BRASIL É UM BOM MODELO DE FEIRA?

Estive na terça-feira 26/08, pela segunda vez, no Forum Ecommerce Brasil, um evento para 8.000 pessoas, no Transamerica Expo Center, inteiramente dedicado ao novo e vibrante mercado que está dominando o interesse das startups brasileiras: o ecommerce.

A VTEX, desenvolvedora de plataformas de ecommerce para varejistas online, foi expositor no Forum Ecommerce Brasil 2016
A VTEX, desenvolvedora de plataformas de ecommerce para varejistas online, foi expositor no Forum Ecommerce Brasil 2016

Já postei aqui sobre a edição do ano passado, quando fiz breve visita ao evento, convidado pela Sieve, oportunidade em que assisti a uma boa palestra com Jack London (amigo de muitos anos e ícone da internet brasileira), verifiquei o minimalismo dos estandes, a praticidade da montagem, o bom serviço de A&B, o foco nos negócios (e no network direcionado a negócios), quando destaquei as diferenças para nosso maior evento: a ABAV Expo (clique aqui para ler o texto sobre a edição do Forum Ecommerce Brasil 2015).

Este ano, convidados pela B2W Digital para esta ainda melhor edição 2016 do Forum Ecommerce Brasil, conheci um pouco mais da proposta do evento (feira e congresso) e, acompanhado da sensibilidade e experiência da Solange Vabo, analisei detalhes de toda a exposição, das palestras e debates em 3 diferentes e grandes auditórios, segmentados em Tecnologia, Vendas e Gestão.

O painel com Mario Gazin e Luis Paschoal foi dos mais concorridos e interessantes do evento
O painel com Mario Gazin e Luis Paschoal foi dos mais concorridos e interessantes do evento

Também identifiquei, de forma simplista, entre a maior parte dos expositores, alguns segmentos que podemos classificar em:
– Plataformas de ecommerce (ex.: VTex)
– Meios de pagamento (ex.: Stone)
– Varejo online (ex.: B2W)
– Mídia digital (ex.: PMWeb)
– Tecnologia (ex.: Totvs)
– Outros

Ano passado não encontrei ninguém do mercado de viagens e turismo, mas este ano esbarrei com amigos como o Augusto Rocha, da PMWeb e o Mauro Vendemiatti, da Avianca, Solange encontrou Gustavo Syllos, da Costa do Sauípe, e me surpreendi com painéis específicos sobre turismo online, um com participação da Melhores Destinos e da BHG (o Guto moderou) e outro com uma palestra do Eduardo Shiota, sobre a plataforma da Booking.com.

Bom sinal !

O segmento de viagens e turismo está saindo da toca, indo espiar outros modelos, outros mercados, outras oportunidades (exatamente o que me motivou a visitar este evento em 2015) e, definitivamente, o ecommerce é este segmento, por algumas similaridades importantes com o turismo online e por apresentar crescimento mesmo quando a economia vai mal.

Gustavo Daher apresentou a experiência da Wine.com.br sobre canais alternativos de venda com CRM, afiliação e email
Gustavo Daher apresentou a experiência da Wine.com.br sobre canais alternativos de venda com CRM, afiliação e email

Quanto à comparação entre o Forum Ecommerce Brasil e a ABAV Expo, a conclusão é que podemos (e devemos) aprender com a objetividade e o foco nos negócios da área de exposições, mas sem desconsiderar nossas características de uma exposição de turismo, que requer um ambiente inspirador para a venda de sonhos X uma exposição de varejo, que requer um ambiente prático para a venda de mercadorias.

Neste quesito há um empate técnico.

Entretanto, acredito muito no modelo de palestras e debates que o Forum Ecommerce Brasil desenvolve, com painelistas empreendedores, empresários e executivos, que levam seus casos reais para apresentar e serem sabatinados por uma plateia ávida por conhecimento, dicas e benchmarking, estimulando a interação e o compartilhamento de ideias.

Neste quesito ponto para o Forum Ecommerce Brasil (até aqui…)

O segredo é focar no que interessa ao agente de viagens: simples assim...
O segredo é focar no que interessa ao agente de viagens: simples assim…

Mas devemos empatar esta partida com a edição 2016 da ABAV Expo, de 28 a 30 de setembro, no Expo Center Norte, quando a Vila do Saber mostrará alguns casos reais motivadores, que merecem ser apresentados, defendidos e arguidos pelos agentes de viagens participantes, que terão assim a chance de encontrar, no nosso dia-a-dia, algumas referências reais de caminhos a seguir em seus negócios.

Não deixe de conferir !

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HOTEL x AGÊNCIA: O JOGO VIROU ??

Leio, releio e analiso as inflamadas opiniões das associações da hotelaria e, antes mesmo de tecer algum juízo de valor a respeito da atitude do Decolar, não consigo deixar de observar o mais curioso dessa história: o jogo virou !

Os fornecedores de serviços de viagens, cias. aéreas e hotéis à frente, sempre foram a locomotiva da atividade de viagens e turismo e, por isso, sempre estabeleceram as regras do jogo unilateralmente, em especial as comissões a serem pagas aos agentes de viagens e esses tinham que se adequar, buscar, negociar ou encontrar maneiras de sobreviver num negócio em que sempre foi considerado como custo comercial.

Agora, finalmente, temos uma agência de viagens dizendo quanto quer receber de comissionamento !

Na verdade, o boicote ao Decolar e outras OTAs esconde uma realidade inversa, pois foi o Decolar quem afirmou antes: quem não me pagar 22% de comissão, está fora da minha disponibilidade !!!

Sei das dificuldades que os hotéis estão passando, que infelizmente não devem melhorar após os Jogos Olímpicos…, mas a rigor, quem escolheu este caminho, de privilegiar alguns poucos canais, foram os próprios hotéis.

Quando o mercado está quente, a hotelaria escolhe com quem trabalhar, para quem paga comissão ou incentivo, simplesmente manda no pedaço e estabelece as regras do jogo. Afinal, sai muito mais barato gerenciar a oferta em 10 ou 20 agências do que em 100 ou 200, ou mesmo em 2.000 ou 3.000 agências de viagens…

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Pelo mesmo motivo, as cias. aéreas optaram, há muitos anos, em concentrar sua distribuição em consolidadores, pois é mais fácil e garantido gerenciar a distribuição através de 10 ou 20 agentes consolidadores do que distribuir por milhares de agências de viagens.

O fato dos hotéis terem ficado dependentes das OTAs é uma consequência óbvia de uma decisão estratégica equivocada, dos próprios hotéis, ao longo dos últimos 10 anos.

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Não dá é pra achar que esta é uma questão a ser resolvida no tapetão ou com discursos inflamados, pois o único caminho é sentar e negociar, com sabedoria, humildade e conhecimento das regras de mercado.

A quem não tem bom jogo não mão, recomenda-se não pagar para ver…

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O QUE FOI O FÓRUM PANROTAS 2016

O Fórum Panrotas transformou-se num conceito, uma marca, já é parte do trade e, justamente por isso, imagino a responsabilidade da Panrotas com cada edição, em especial com a natural expectativa que todos temos, de que cada edição superará a anterior, num processo evolutivo sem fim.

Por isso, costumo postar as impressões que colho de alguns participantes, amigos e conhecidos, logo após o término do evento, buscando uma média entre as opiniões, um senso comum, mas sem o compromisso com a precisão, afinal, raramente as opiniões sobre um evento deste porte convergem para um mesmo ponto.

O QUE FOI SHOW !

Networking
Sem dúvida, um dos pontos fortes do fórum desde sua primeira edição, voltou a ser o grande destaque em 2016, com os amplos espaços reservados para o relacionamento, sempre cheios, antes, durante e após as palestras. O maior show continua sendo o das pessoas e seu intercâmbio de ideias, oportunidades e negócios.

Fabiana D’Atri
Unanimidade, entre as opiniões que ouvi, como a melhor apresentação do FP 2016, a economista do Bradesco “conversou” com a plateia, tal sua facilidade em discorrer sobre o tema e seu pouco (ou nenhum) envolvimento com o trade, que a levou a proferir frases que reproduzem seu verdadeiro sentimento como consumidora de viagens. Nosso mercado ainda resiste e sofre ao ouvir verdades, mas é preciso ouvi-las.

O QUE NÃO FUNCIONOU

Palco arena
Já tentado em outros eventos, essa aparente inovação não agrada ao público (metade da plateia assiste ao evento olhando as costas do palestrante), não é legal para o palestrante (que não sabe para onde se dirigir e se sente desconfortável e inseguro) e nem estimula o patrocinador (que vê diluída a exposição de sua marca).
Trata-se de um modelo que requer ensaios para funcionar e demanda uma dinâmica para palestrantes profissionais, o que, além de fugir da proposta do evento, retiraria sua espontaneidade.

Climatização do Golden Hall
Todos somos fãs do Golden Hall, espaço espetacular para eventos deste porte, mas a recorrente insuficiência da climatização prejudica o Golden Hall e seus eventos, em especial quando as justificativas técnicas variam, de evento para evento, mas o problema permanece.
Climatização não é questão técnica, é questão de investimento e o WTC deveria repensar este ponto.

O QUE FUNCIONOU

Izabella Camargo
A cada ano a jornalista da TV Globo surge mais elegante, bonita e articulada e segurou com profissionalismo e simpatia o improvisado bate-papo com os patrocinadores de algumas palestras e todas as apresentações de painéis.

Sala PAP
O novo nome (não oficial) da antiga Sala VIP expressou mais claramente seu objetivo e agradou, com conforto e privacidade, os palestrantes, autoridades e patrocinadores.

Diversidade de conteúdo
A variedade de temas e a agenda das palestras favoreceu a participação de todos aqueles que não podem dedicar 2 dias inteiros ao evento (provável maioria dos inscritos). Ponto para a organização, mas a solução definitiva parece ser outra.

O QUE SEMPRE FUNCIONA

Família Alcorta
É impressionante como a família de Guillermo (Marianna, Guilherme e Ricardo) mantém o que chamo de “brilho da sucessão”, que nada mais é do que o equilíbrio entre o peso de uma história de sucesso e o desafio de manter uma trajetória vencedora. Quem conhece de perto nosso mercado, sabe que isso é conquista para poucos.

Equipe Panrotas
Parcialmente renovada, mas atuando sob a batuta de profissionais experientes, a equipe Panrotas é garantia de sucesso para o Fórum, mesclando o frescor de novas cabeças com a experiência dessa gente que sempre fez.

O QUE O FP FICOU DEVENDO

Cias. aéreas nacionais
As ausências da Gol e da TAM (e suas cadeiras vazias) transformaram o tradicional painel das cias. aéreas no mais morno debate do evento.

Empreendedorismo
A escolha deste tema como alvo central desta edição do FP foi um baita acerto, mas o modelo utilizado não valorizou o quanto o empreendedorismo tem crescido e aparecido na economia brasileira.
Foi colocado o alvo certo na parede, mas faltou acertar na mosca.

Novos blogueiros
O relançamento da Blogosfera Panrotas, na véspera do Fórum Panrotas, tornou o evento uma oportunidade incrível para divulgação dos novos blogueiros, aqueles que estão chegando agora. Um painel com esses jovens profissionais atrairia a curiosidade da plateia em conhecer os perfis, projetos e opiniões de quem poderá ajudar a criar um novo “mindset” para a nossa indústria.

Ecommerce
Ao lado de empreendedorismo, o ecommerce talvez seja o assunto mais pujante na economia brasileira e mundial atualmente e, por isso, faltou uma abordagem mais profunda desta nova indústria, gigante, em que viagens e turismo tem participação importante. Alguns painéis do FP 2016 tangenciaram o tema, mas a próxima edição seguramente não deixará essa realidade escapar…

EM ALTA NO FP 2016
– Startups
– Inovação
– Disruptivo

EM BAIXA NO FP 2016
– Evento em 2 dias
– Painéis tradicionais
– O tal do “rapidinho”

O resumo da ópera é que, apesar do ano difícil (não se pode falar em crise), o Fórum Panrotas 2016 manteve a sua coroa como o melhor e mais importante evento para lideranças da indústria de viagens e turismo da América Latina.

A edição de 2017 promete, nos vemos lá !

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